精籌備，早部署，小花園里暖意濃

為切實(shí)把便民服務(wù)送到居民“心坎上”，近日，寶山區(qū)吳淞街道海濱新村居民區(qū)黨總支聯(lián)合吳淞街道總工會(huì)、海濱新村派出所、逸樂護(hù)理站、通大醫(yī)院、轄區(qū)pop理發(fā)店等共建單位開展“溫情聚力辦實(shí)事 攜手同行慶五一”便民志愿服務(wù)活動(dòng)。一大早，居民區(qū)的工作人員與志愿者們便齊聚小區(qū)小花園。大家分工協(xié)作、默契配合，有序鋪設(shè)桌椅、整理專業(yè)工具、懸掛橫幅，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作有條不紊。微風(fēng)細(xì)雨中，一個(gè)溫馨、有序的服務(wù)陣地已然成型，靜候居民們前來體驗(yàn)這份家門口的貼心關(guān)懷。

服務(wù)全，暖人心，便民攤位人氣旺

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人氣十足，各項(xiàng)便民服務(wù)前圍滿了前來咨詢的居民。理發(fā)區(qū)域早早排起長龍，經(jīng)驗(yàn)豐富的理發(fā)師憑借嫻熟手法，根據(jù)老人臉型與喜好精心修剪，剪刀翻飛間，雜亂發(fā)絲變得清爽利落，老人們?nèi)莨鉄òl(fā)，滿意的笑容寫在臉上。磨刀攤位同樣熱鬧，志愿者們手持工具，認(rèn)真打磨、細(xì)致拋光，原本銹鈍的刀刃很快泛出銀光，居民們接過刀具，連連稱贊。

法律咨詢服務(wù)臺(tái)前，居民們帶著日常遇到的鄰里糾紛、財(cái)產(chǎn)權(quán)益、家庭贍養(yǎng)等方面的疑問陸續(xù)前來咨詢。專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)耐心傾聽訴求，結(jié)合法律法規(guī)，用通俗易懂的語言逐條細(xì)致解答，細(xì)致講解維權(quán)途徑與注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍嚴(yán)謹(jǐn)又暖心。不少居民認(rèn)真記錄要點(diǎn)，紛紛表示“家門口就能問法律問題，省心又放心，解決了心里的煩心事”。

滬惠保政策宣傳點(diǎn)位同樣備受關(guān)注，工作人員結(jié)合最新政策要點(diǎn)，向前來咨詢的居民詳細(xì)講解投保范圍、保障責(zé)任、報(bào)銷流程、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵內(nèi)容，重點(diǎn)解讀老年人、特殊群體的參保優(yōu)惠政策。面對(duì)居民關(guān)心的理賠條件、續(xù)保方式等問題，工作人員一對(duì)一答疑解惑，手把手指導(dǎo)線上查詢、投保操作，幫助大家精準(zhǔn)了解惠民保障福利，切實(shí)把便民、利民、惠民的暖心政策送到居民心坎上。

此外，健康檢測(cè)區(qū)域服務(wù)點(diǎn)也人聲鼎沸、人頭攢動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員耐心為居民測(cè)量血壓、血糖，細(xì)致解答關(guān)于慢性病管理等疑問，針對(duì)不同年齡段居民的身體狀況給出個(gè)性化保健建議，一句句貼心叮囑如春風(fēng)化雨。

聚溫情，常為民，社區(qū)服務(wù)不止步

整場(chǎng)活動(dòng)中，志愿者們始終熱情飽滿、耐心周到。他們一邊提供專業(yè)服務(wù)，一邊與居民嘮家常、話冷暖，認(rèn)真傾聽生活需求，在互動(dòng)中拉近了心與心的距離。一句句關(guān)切問候、一個(gè)個(gè)貼心舉動(dòng)，讓現(xiàn)場(chǎng)洋溢著和諧溫馨的氛圍，生動(dòng)詮釋了“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)承諾。

未來，海濱新村居民區(qū)將持續(xù)秉持以居民需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，整合更多優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源，常態(tài)化開展便民惠民服務(wù)。不斷提升社區(qū)治理的溫度與精度，讓“辦實(shí)事、暖民心”落地生根，切實(shí)增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感與歸屬感。

上觀號(hào)作者：上海寶山