從追逐打卡大城市，到尋找冷門小眾地，再到反“反向游”大城市，游客選擇的變遷其實(shí)給文旅業(yè)上了一課。當(dāng)下及未來文旅經(jīng)濟(jì)比拼的不再是“誰更熱鬧”，而是“誰更懂游客”

據(jù)交通運(yùn)輸部預(yù)測，今年“五一”假期全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)15.2億人次，將創(chuàng)歷史同期新高。從假期初期的情況看，游客的流動(dòng)方向顯現(xiàn)出值得關(guān)注的變化。

據(jù)紅星新聞報(bào)道，“五一”假期期間，有人在社交平臺(tái)分享的省錢“撿漏”攻略頗受歡迎，一些傳統(tǒng)熱門旅游目的地的酒店價(jià)格沒有想象中那么高，反而有些以往相對(duì)“冷門”的地方游人如織。據(jù)中國新聞網(wǎng)報(bào)道，綜合在線旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)來看，“五一”假期縣域目的地旅游產(chǎn)品預(yù)訂熱度同比上漲128%，增速領(lǐng)先一眾省會(huì)城市。

這樣的變化在近幾年已有越來越明顯的趨勢，反映了文旅消費(fèi)市場正在進(jìn)入一個(gè)更加成熟和多元的發(fā)展階段。一方面，大眾的出游意愿依然強(qiáng)烈，假期出行的剛需并未減弱；另一方面，人們出游目的地的選擇變得更加分散和個(gè)性化。

↑5月1日，游客在江西上饒的河口鎮(zhèn)游玩。圖據(jù)IC photo

這首先與文旅消費(fèi)觀念的整體升級(jí)有關(guān)。隨著旅游經(jīng)驗(yàn)的積累，越來越多人已經(jīng)過了只盯熱門景區(qū)的階段，而將目光投向更具新鮮感和性價(jià)比的“冷門”區(qū)域。同時(shí)，假期熱門景區(qū)的擁擠難免讓游覽體驗(yàn)打折，且往往需要付出更高成本，這反過來強(qiáng)化了游客向非傳統(tǒng)目的地分流的動(dòng)機(jī)。可以說，人們正從追逐熱點(diǎn)的從眾，轉(zhuǎn)向更加追求性價(jià)比和自在感，讓假期真正回歸放松身心的本意。

同時(shí)，文旅市場的發(fā)展也為這種轉(zhuǎn)變提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。近年來，縣域交通基礎(chǔ)設(shè)施和文旅服務(wù)能力都在升級(jí)。前者大大縮短了與游客的心理距離和物理距離，后者則意味著能更好滿足游客的需求。社交媒體也讓更多小眾目的地得以被游客“看見”，有了更多“出圈”的機(jī)會(huì)。

在這種變化之下，今年“五一”假期還呈現(xiàn)出“冷門地不冷”的特點(diǎn)。比如哈爾濱的崔先生去到攻略上稱“游人不多”的小城旅順，5月1日當(dāng)天出現(xiàn)了進(jìn)景區(qū)、吃飯排長隊(duì)的情況。如崔先生所說：“感覺現(xiàn)在真的是沒有所謂的‘冷門’旅游城市了。”

與此同時(shí)，小眾城市的住宿價(jià)格較平時(shí)上漲不少，而一線城市的部分高端商務(wù)酒店在長假期間價(jià)格下降，甚至低于平日價(jià)格。這種情況被“撿漏”一族發(fā)現(xiàn)?！拔逡弧逼陂g來北京旅游的李女士認(rèn)為，現(xiàn)在很多一線城市假期期間的游客量可以接受，可以來大城市“反向游”。

從追逐打卡大城市，到尋找冷門小眾地，再到反“反向游”大城市，游客選擇的變遷其實(shí)給文旅業(yè)上了一課。當(dāng)前居民消費(fèi)更趨理性，但“精打細(xì)算”不意味著單純省錢或降低品質(zhì)，而是希望在合理預(yù)算范圍內(nèi)盡可能得到“舒適感”。就旅游來說，主要體現(xiàn)在用合理支出獲得更地道的體驗(yàn)和更從容的行程。

當(dāng)游客的選擇更多元、要求更高，也意味著文旅競爭會(huì)更激烈。游客“精打細(xì)算”的本質(zhì)，是要求每一分錢都花得值，這就要求所有旅游目的地都要提供更精細(xì)化的服務(wù)。其中，對(duì)游客友好誠信的消費(fèi)環(huán)境是基本要求，還得針對(duì)家庭、年輕群體、銀發(fā)族等不同客群開發(fā)個(gè)性化文旅產(chǎn)品。此外，既要能因地制宜地挖掘和呈現(xiàn)地方特色，也要避免過度商業(yè)化。

說到底，當(dāng)下及未來文旅經(jīng)濟(jì)比拼的不再是“誰更熱鬧”，而是“誰更懂游客”。立足這一點(diǎn)，那些真正尊重消費(fèi)者、用誠意打磨品質(zhì)和服務(wù)的城市與商家，才有可能在競爭中站穩(wěn)腳跟，留住游客腳步，也留住好口碑。

紅星新聞特約評(píng)論員 鄭楚

編輯 趙瑜

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