5月3日

一則來自小紅書的感謝信

揭開了一個(gè)佛山順德的

“寵客”小故事

2026年5月2日清晨，博主“兜兜里有糖”帶著兩個(gè)年幼的孩子，專程從重慶來到順德，開啟期待已久的美食親子之旅。可剛抵達(dá)清暉園附近，意外卻突然發(fā)生：隨行的行李箱拉桿突然斷裂卡死，完全無法伸縮。

這突如其來的變故，讓博主瞬間陷入兩難——壞掉的箱子既塞不進(jìn)地鐵的自助寄存柜，自己也無法一手牽著兩個(gè)年幼的孩子，一手提著沉重的行李箱繼續(xù)趕路，原本滿心歡喜的旅程，剛啟程就蒙上了一層陰霾。

在博主手足無措之際，想起了此前看到的梁銶琚圖書館行李驛站開放的消息。

4月27日，大良文化官方發(fā)布公告，宣布梁銶琚圖書館于5月1日至5月5日，每日9:00-17:30對外開放“行李驛站”與一樓報(bào)告廳，為游客提供免費(fèi)行李寄存、臨時(shí)休憩、溫水供應(yīng)、公共衛(wèi)生間等一站式便民服務(wù)，

為了讓服務(wù)更貼游客心，圖書館還為這份“五一寵客禮包”做足了細(xì)節(jié)考量：行李驛站設(shè)置在一樓大堂左側(cè)，方便游客第一時(shí)間找到；現(xiàn)場配備免費(fèi)愛心掛鎖，僅需咨詢保安簡單登記，即可為行李加上“安心鎖”；大堂右手邊保安室門口常設(shè)溫水供應(yīng)點(diǎn)，為旅途勞頓的游客送上一杯熨帖身心的熱水；一樓洗手間全程對游客開放，同時(shí)配套了清晰的使用指引與溫馨提示；就連報(bào)告廳的休憩服務(wù)，也作出環(huán)境維護(hù)、“話不傳三尺”、未成年人需家長陪同等細(xì)致提醒，處處彰顯著對游客的尊重與體貼。

抱著試一試的心態(tài)，博主帶著孩子和壞掉的行李箱，走進(jìn)了圖書館的大門，向現(xiàn)場工作人員求助，詢問是否能暫時(shí)寄存這個(gè)損壞的行李箱。讓博主意外又感動(dòng)的是，工作人員得知博主的困境后，二話不說就為她辦理了免費(fèi)寄存手續(xù)，徹底解決了行李無處安放的燃眉之急。

更讓博主暖到心底的是，在場的保安師傅看到博主為損壞的行李箱發(fā)愁，不僅主動(dòng)上前詢問情況，還立刻找來維修工具，蹲在地上一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)試、修復(fù)，最終讓卡死斷裂的拉桿恢復(fù)了正常使用。

事后，博主在小紅書上寫下的感謝信里，字字句句都滿是感激?！霸凇逡弧倨谶@個(gè)最忙碌的節(jié)點(diǎn)，貴館沒有因我們是外地游客而敷衍，也沒有因?yàn)槭敲赓M(fèi)寄存而輕慢，反而用最真誠的態(tài)度、最務(wù)實(shí)的幫助，為我們解決了旅途中的大難題?！?/p>

感謝信內(nèi)容。（上下滑動(dòng)查看更多）

這場發(fā)生在圖書館里的暖心小事，很快在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了網(wǎng)友的點(diǎn)贊與熱議，不少網(wǎng)友留言表示：“佛山的寵客，從來都不是嘴上說說，而是藏在每一件小事里”“這是個(gè)很溫暖、充滿人情味的好地方，歡迎多來玩呀”。

佛山的“寵客”從來都不止于熱鬧的文旅活動(dòng)，更在于把游客的“小事”當(dāng)成城市的“大事”，從出行的痛點(diǎn)出發(fā)，用可觸可感的服務(wù)，讓每一位遠(yuǎn)道而來的客人，都能在這座城市里感受到歸屬感與溫暖。

這個(gè)“五一”假期，，有效緩解景區(qū)周邊節(jié)假日停車緊張難題，本地市民和外地游客紛紛點(diǎn)贊，直言真切感受到佛山滿滿的城市溫情。

這個(gè)假期

你有沒有被佛山的

溫暖打動(dòng)過？

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佛山發(fā)布編輯部

來源：廣東發(fā)布、文旅佛山

編輯：莫秀珊

審校：麥麗敏、陳婉萍

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