政府發(fā)倡議讓公職人員帶頭交物業(yè)費(fèi)，這話到底沖著誰(shuí)說(shuō)的？

物業(yè)管理的那些事 | 2026年5月4日

五一小長(zhǎng)假剛過(guò)，江西九江的物業(yè)管理圈就炸了。

不是哪家物業(yè)公司跑路了，也不是哪個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)打起來(lái)了——這回是政府親自下場(chǎng)了。共青城市、柴桑區(qū)、武寧縣，三個(gè)縣市區(qū)在短短半個(gè)月內(nèi)，接連發(fā)布倡議書(shū)，核心意思只有一個(gè)：公職人員和黨員干部，帶頭把物業(yè)費(fèi)交了。

措辭相當(dāng)硬氣——"絕不拖延推諉、不打折扣、不搞變通""杜絕以拒繳拖欠物業(yè)費(fèi)的方式激化矛盾"。

這話一出，網(wǎng)上就分成了兩派。一派拍手叫好：公職人員本來(lái)就該帶頭守法，連物業(yè)費(fèi)都不交，談什么先鋒模范？另一派冷笑：這是物業(yè)收不上錢(qián)，找政府幫忙催收了吧？

作為長(zhǎng)期關(guān)注物業(yè)行業(yè)的人，我覺(jué)得這件事遠(yuǎn)比網(wǎng)上吵的熱鬧值得深入聊一聊。

溯源結(jié)論：事件真實(shí)。澎湃新聞（5月3日）、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、新浪財(cái)經(jīng)等多家媒體均對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道。倡議書(shū)來(lái)源分別為：共青城市物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題深化治理突擊戰(zhàn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制辦公室（5月1日）、柴桑區(qū)住建局（4月28日刊發(fā)于區(qū)政府微信公眾號(hào)）、武寧縣委組織部等五部門(mén)聯(lián)合發(fā)布（4月20日）。此外，云南綠春縣（3月2日）、屏邊縣（4月20日）也有類(lèi)似倡議。屬于近期多地政府的聯(lián)動(dòng)動(dòng)作。

一、先別急著站隊(duì)，看看這份倡議書(shū)到底說(shuō)了啥

很多人光看標(biāo)題就開(kāi)始輸出情緒了。建議先把原文仔細(xì)讀一遍。

三份倡議書(shū)的核心內(nèi)容其實(shí)高度一致，歸納起來(lái)就三層意思：

1繳納物業(yè)費(fèi)是法定義務(wù)，公職人員應(yīng)該帶頭履行，按時(shí)足額，不拖延、不打折、不搞變通。

2不光自己交，還要帶動(dòng)家人、親友、鄰居一起交，宣傳法律法規(guī)，引導(dǎo)大家樹(shù)立"花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)"的觀念。

3如果對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，走正規(guī)渠道反映——找業(yè)委會(huì)、找社區(qū)、走法律途徑， 不要用拒繳物業(yè)費(fèi)來(lái)"抗議"。

說(shuō)實(shí)話，這三條里最有信息量的是第三條。它其實(shí)暗含了一個(gè)判斷：在當(dāng)前的物業(yè)管理實(shí)踐中，"拒繳物業(yè)費(fèi)"已經(jīng)成為一種相當(dāng)普遍的"維權(quán)手段"，而且這種手段正在制造大量社會(huì)矛盾。

二、為什么政府要"點(diǎn)名"公職人員？

這個(gè)問(wèn)題值得琢磨。政府發(fā)倡議，通常意味著某個(gè)問(wèn)題已經(jīng)到了"該管管了"的程度。

咱們先看一組數(shù)據(jù)。根據(jù)住建部門(mén)公開(kāi)的信息，全國(guó)住宅小區(qū)物業(yè)費(fèi)平均繳費(fèi)率長(zhǎng)期徘徊在60%到70%之間。部分老舊小區(qū)的繳費(fèi)率甚至不到40%。這意味著什么？意味著物業(yè)公司收不到足夠的錢(qián)來(lái)維持正常運(yùn)營(yíng)，服務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)主更不愿意交費(fèi)，陷入惡性循環(huán)。

而在這群不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主里，有一個(gè)群體的存在格外刺眼：公職人員。

按理說(shuō)，公職人員是法律的執(zhí)行者和維護(hù)者，理應(yīng)帶頭遵紀(jì)守法。但在實(shí)際操作中，部分公職人員不但不帶頭繳費(fèi)，反而利用自身身份"帶頭拒繳"——物業(yè)不敢催、社區(qū)不敢管、法院判了也拖。這種"示范效應(yīng)"對(duì)其他業(yè)主的負(fù)面影響非常大：連體制內(nèi)的人都不交，憑什么讓我交？

共青城市的倡議書(shū)里有一個(gè)細(xì)節(jié)很說(shuō)明問(wèn)題：發(fā)文單位不是住建局，不是房管局，而是"物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題深化治理突擊戰(zhàn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制辦公室"。注意這個(gè)措辭——"突出問(wèn)題""深化治理""突擊戰(zhàn)"。這說(shuō)明在九江，物業(yè)服務(wù)問(wèn)題已經(jīng)不是日常管理層面的摩擦了，已經(jīng)被列為需要"集中攻堅(jiān)"的治理任務(wù)。

時(shí)間線

4月20日——武寧縣：縣委組織部、縣委宣傳部、縣委社會(huì)工作部、縣住建局、豫寧街道辦五部門(mén)聯(lián)合發(fā)布倡議書(shū)，明確要求公職人員"按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，主動(dòng)補(bǔ)繳歷史欠費(fèi)"。

4月28日——柴桑區(qū)：區(qū)住建局發(fā)布倡議書(shū)，標(biāo)題為"帶頭繳納物業(yè)費(fèi) 助力小區(qū)治理提質(zhì)增效"，刊發(fā)于區(qū)政府微信公眾號(hào)。

5月1日——共青城市："物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題深化治理突擊戰(zhàn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制辦公室"發(fā)布倡議書(shū)，措辭最為強(qiáng)硬。

從4月20日到5月1日，十天之內(nèi)三個(gè)縣市區(qū)密集出手。這不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋的臨時(shí)決定，大概率是九江市層面的統(tǒng)一部署。

三、"拒繳物業(yè)費(fèi)維權(quán)"到底有多普遍？

說(shuō)句大實(shí)話：拒繳物業(yè)費(fèi)，是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)最大的"頑疾"，沒(méi)有之一。

我見(jiàn)過(guò)太多這樣的案例了。業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，第一反應(yīng)不是去業(yè)委會(huì)反映、不是去社區(qū)投訴、不是打12345，而是——停交物業(yè)費(fèi)。理由也很直白："你服務(wù)做得不好，我憑什么交錢(qián)？"

這個(gè)邏輯聽(tīng)起來(lái)很正義，但在法律層面站不住腳。

《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十四條明確規(guī)定：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。

翻譯成大白話就是：物業(yè)服務(wù)有瑕疵，你可以要求整改、可以投訴、可以起訴，但不能以此為理由拒繳物業(yè)費(fèi)。

問(wèn)題是，大多數(shù)業(yè)主并不知道這條法律。或者說(shuō)，知道了也不在乎——因?yàn)榫芾U物業(yè)費(fèi)幾乎沒(méi)有任何即時(shí)后果。物業(yè)公司催了沒(méi)用，起訴流程漫長(zhǎng)，執(zhí)行更是遙遙無(wú)期。久而久之，"拒繳"就成了一種低成本、高收益的"維權(quán)策略"。

但代價(jià)是什么？是整個(gè)小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量持續(xù)惡化。保安減員、保潔縮水、綠化荒廢、電梯帶病運(yùn)行——最后受損的還是全體業(yè)主，包括那些按時(shí)繳費(fèi)的業(yè)主。

四、倡議書(shū)說(shuō)得對(duì)不對(duì)？對(duì)。但不夠。

客觀地講，九江市這幾個(gè)倡議書(shū)，方向沒(méi)問(wèn)題。公職人員帶頭守法，天經(jīng)地義。要求大家通過(guò)合法渠道反映訴求，也完全正確。

但光喊口號(hào)是不夠的。

第一，倡議書(shū)只說(shuō)了"交"，沒(méi)說(shuō)"交了之后怎么辦"。如果公職人員帶頭交了物業(yè)費(fèi)，但物業(yè)服務(wù)質(zhì)量依然沒(méi)有改善，這筆錢(qián)是不是白交了？政府的倡議書(shū)里并沒(méi)有給出一套對(duì)應(yīng)的"物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制"。只強(qiáng)調(diào)業(yè)主的義務(wù)，不強(qiáng)調(diào)物業(yè)的責(zé)任，會(huì)讓業(yè)主覺(jué)得這是在"拉偏架"。

第二，"花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)"這句話需要前提?；ㄥX(qián)買(mǎi)服務(wù)的前提是——你得真的有服務(wù)。如果物業(yè)公司收了錢(qián)但不干活，或者干得非常差，那業(yè)主的權(quán)益誰(shuí)來(lái)保障？倡議書(shū)提到"通過(guò)合法渠道理性反映"，但大家都知道，目前業(yè)主維權(quán)的合法渠道并不多、效率也不高。

第三，倡議是倡議，不是法律。它沒(méi)有強(qiáng)制力。欠費(fèi)三年五年的公職人員，看到倡議書(shū)會(huì)不會(huì)乖乖補(bǔ)繳？大概率不會(huì)。如果沒(méi)有配套的懲戒措施——比如納入個(gè)人征信、影響評(píng)優(yōu)評(píng)先、甚至組織處理——這份倡議書(shū)大概率會(huì)變成一紙空文。

五、這件事對(duì)行業(yè)的真正信號(hào)

跳出九江看全國(guó)，政府出面號(hào)召公職人員繳納物業(yè)費(fèi)，這不是第一次，也不會(huì)是最后一次。但這次九江市三個(gè)縣市區(qū)密集行動(dòng)，釋放了一個(gè)值得關(guān)注的信號(hào)：物業(yè)費(fèi)收繳率低的問(wèn)題，已經(jīng)從行業(yè)層面上升到了基層治理層面。

對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)：別把政府倡議當(dāng)成"尚方寶劍"——它不是法律文書(shū)，不能拿來(lái)當(dāng)催費(fèi)工具。倡議書(shū)說(shuō)的是"帶頭繳費(fèi)"，不是"業(yè)主必須繳費(fèi)"。物業(yè)公司該反思的是：為什么業(yè)主不愿意交？自己的服務(wù)質(zhì)量到底有沒(méi)有做到位？把政府幫忙催費(fèi)當(dāng)成生意模式，這個(gè)路子走不通。

對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)：拒繳物業(yè)費(fèi)不是維權(quán)，是在"殺敵一千自損八百"。物業(yè)服務(wù)差，要投訴、要起訴、要換物業(yè)，但不要用拒繳來(lái)懲罰自己。尤其是公職人員——你是納稅人的錢(qián)養(yǎng)著的，連物業(yè)費(fèi)都不交，讓老百姓怎么看？

對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)：物業(yè)費(fèi)收繳難，根子在于信任缺失——業(yè)主不信任物業(yè)的收費(fèi)去向和服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)不信任業(yè)主的繳費(fèi)意愿。解決這個(gè)問(wèn)題，光靠政府喊話遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要的是透明的收費(fèi)公示、可量化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、暢通的投訴渠道、高效的糾紛調(diào)解機(jī)制。說(shuō)白了，需要的是一套讓業(yè)主"交得放心、看得明白"的制度。

九江市這波操作，態(tài)度很明確，力度也不小。但倡議書(shū)能不能落到實(shí)處，還要看后續(xù)有沒(méi)有"牙齒"。如果只是發(fā)個(gè)倡議就完事了，那和往年那些"雷聲大雨點(diǎn)小"的文件沒(méi)什么區(qū)別。

業(yè)主們會(huì)盯著看的——你要求我繳費(fèi)，那物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，誰(shuí)來(lái)看著？

參考來(lái)源：

1. 澎湃新聞：《九江多地倡議公職人員黨員干部帶頭繳納物業(yè)費(fèi)：杜絕拒繳激化矛盾》（2026年5月3日）

2. 搜狐新聞：《江西九江多地號(hào)召公職人員、黨員干部帶頭繳納物業(yè)費(fèi)：杜絕拒繳激化矛盾》（2026年5月3日）

3. 網(wǎng)易新聞：《多地倡議公職人員、黨員干部帶頭繳納物業(yè)費(fèi)》（2026年5月4日）

4. 新浪財(cái)經(jīng)：《多地倡議公職人員帶頭繳納物業(yè)費(fèi) 彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)》（2026年5月4日）