大象新聞記者 胡俊峰 通訊員 楊震 攝影 馬潤澤 馬藝容

記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司(以下簡稱“國鐵集團鄭州局”)獲悉，5月1日至5月5日，國鐵集團鄭州局累計發(fā)送旅客470.8萬人次，較2025年同期增長6%，其中5月1日、5月5日兩天分別發(fā)送旅客100.4萬人次、102.3萬人次，刷新集團公司五一假期單日客發(fā)歷史紀錄。

出行意愿強烈，2天單日客發(fā)超百萬

“五一”假期，隨著休閑游、深度游、體驗游等熱度攀升，國鐵集團鄭州局管內(nèi)旅游流、賞花流、研學流等客流交織疊加，客流呈現(xiàn)出行總量大、頭尾高度集中、中間短途客流較大的特點，5月1日、5月5日兩天單日旅客發(fā)送數(shù)均超百萬，連續(xù)2次創(chuàng)集團公司五一假期單日旅客發(fā)送量新高。假期5天的單日旅客發(fā)送人數(shù)較2025年同期漲幅均超2%，日均發(fā)送旅客94.2萬人次，管內(nèi)各大車站客流持續(xù)保持高位運行。其中5月3日旅客發(fā)送量較2025年同期增長超10%，中短途客流旺盛，出行“熱力”十足，展現(xiàn)出強勁的內(nèi)需潛力。

實行高峰線運行圖，日均開行列車1512列

為服務旅客便捷出行，國鐵集團鄭州局統(tǒng)籌用好線路、運力等資源，充分發(fā)揮“米”字形高鐵成網(wǎng)優(yōu)勢，結合客票預售情況，實時跟蹤客流動態(tài)，一日一圖精準調(diào)配運力，對管內(nèi)高鐵、普速實行高峰線運行圖，采取增開旅客列車、動車組重聯(lián)、普速旅客列車加掛等方式，深入挖潛京廣高鐵、鄭渝高鐵、濟鄭高鐵、鄭阜高鐵等重點線路運能，5天累計向京津冀、長三角、成渝地區(qū)、粵港澳大灣區(qū)等熱門方向增開臨客列車551列，在北京、上海、廣州等重點方向累計增開夜間高鐵128列，日均安排開行旅客列車1512列，不斷滿足旅客多元出行需求。

鐵旅深度融合，打造假日出行新景

聚焦假期出游熱，國鐵集團鄭州局密切聯(lián)動地方文旅部門和景區(qū)，推出多項便民舉措，進一步深化“鐵路+”服務，積極助力假日經(jīng)濟發(fā)展。在襄垣東站、高平東站、長治東站等車站推出憑高鐵票享當?shù)叵商蒙健⒀椎哿�、臥龍灣等部分景區(qū)門票、游玩項目、文創(chuàng)產(chǎn)品、講解和酒店折扣優(yōu)惠服務；針對南陽月季觀賞熱潮，在南陽東站、南陽站等車站出站口設置南陽文旅咨詢臺，向旅客免費發(fā)放“南陽賞花地圖”，協(xié)調(diào)增開“車站-月季大觀園”賞花接駁公交專線，讓旅客一路暢行直達花海；結合假期鄭州舉辦演唱會等實際，于5月1日至5月4日間，在鄭州至北京、上海、武漢、廣州等多個城市間增開歌迷列車93列，不斷拓展消費新場景，催生假日旅行新體驗。

優(yōu)化站車服務，營造良好乘車環(huán)境

國鐵集團鄭州局針對假期旅客集中出行，加強客運組織，服務旅客平安有序溫馨出行。在客流高峰時段，全開安檢驗證通道，在候車大廳、檢票口、站臺等關鍵處所增設服務崗，隨時提供乘降指引、答疑解惑等服務；優(yōu)化焦作站等熱門旅游城市車站站房功能設置，新增各類引導標志60余處，增設中轉換乘檢票口，方便乘坐高鐵、城際、普速不同車型旅客無縫換乘，不斷提高出行效率；同時與洛陽本地高校聯(lián)系，安排英語專業(yè)大學生志愿者駐守“天香”服務臺，為外籍游客提供引導和翻譯服務；加強與地鐵、公交等地方交通部門的實時聯(lián)動，及時共享客流數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)增加接駁運力、延長運營時間，暢通旅客出行“最后一公里”。