來源：市場資訊

（來源：中國廣電）

人世間最動人的風(fēng)景，往往藏在市井街巷的煙火里?！拔逡弧奔倨冢鞯貜V電網(wǎng)絡(luò)公司的員工們背對繁華，面朝人海，他們把服務(wù)陣地搬到喧鬧的商圈、流動的街市或熙攘的景點(diǎn)，把廣電5G的澎湃、千兆寬帶的飛速、超清電視的絢麗打包成一份份“數(shù)字生活大禮包”，用溫情服務(wù)送達(dá)到千家萬戶。

歌華有線以“銀發(fā)數(shù)字關(guān)懷+全城服務(wù)不打烊”雙輪驅(qū)動，打造京城特色廣電惠民服務(wù)。城中分公司走進(jìn)老年大學(xué)開設(shè)銀發(fā)數(shù)字小課堂，一對一教學(xué)電視操控、回看點(diǎn)播、智能投屏與寬帶增值服務(wù)，讓銀發(fā)用戶輕松擁抱智慧視聽；昌平、延慶等營業(yè)廳實(shí)行假日輪值+延時服務(wù)，窗口高效辦理5G、寬帶、有線電視、機(jī)頂盒以舊換新等全業(yè)務(wù)，減少用戶等待；朝陽分公司啟動社區(qū)便民服務(wù)日，現(xiàn)場測速、裝機(jī)、調(diào)試一站式完成；大興分公司組建假日突擊隊(duì)片區(qū)駐點(diǎn)，讓廣電服務(wù)有力度、更有溫度。

天津公司溫情開啟“致敬勞動者 服務(wù)惠津城”全域便民服務(wù)行動，以廣電市集、便民服務(wù)站為主陣地，深入社區(qū)、商圈與景區(qū)布設(shè)點(diǎn)位。各分公司不僅推出超高清升級及特惠融合套餐優(yōu)惠活動，更疊加“國補(bǔ)+企補(bǔ)”政策策劃夏日家電促銷專場，真正讓利于民。同時，推廣現(xiàn)場同步開啟職人直播，推介福利并開展反詐宣傳，以線上線下同頻聯(lián)動舉措將服務(wù)扎根民生一線。

河北

河北公司以“最美廣電人”主題培樹活動為抓手，一線網(wǎng)格員深入開展社區(qū)服務(wù)，手把手解決用戶電視操作、網(wǎng)絡(luò)卡頓等難題。公司借勢發(fā)力，在景區(qū)、商圈等密集區(qū)域開展“五一出行，廣電5G伴你行”地推活動，并針對家庭聚會場景主推“副卡”與“固移融合”套餐，實(shí)現(xiàn)“一人辦卡，全家共享”，以服務(wù)升溫帶動融合業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。

山西

山西公司秉持“服務(wù)不打烊、保障不斷檔、惠民不止步”工作要求多維發(fā)力。忻州、大同、陽泉基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)借力節(jié)日人流開展線下地推活動、設(shè)置福利紅包墻，把中國廣電5G 192號卡、千兆寬帶等惠民業(yè)務(wù)與貼心服務(wù)送到群眾家門口；晉城、長治一線服務(wù)隊(duì)伍主動下沉社區(qū)、搭設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)位，重點(diǎn)為老年用戶提供機(jī)頂盒調(diào)試、收視排查等免費(fèi)便民服務(wù)。山西廣電網(wǎng)絡(luò)各條戰(zhàn)線工作人員以堅(jiān)守踐行初心，用暖心服務(wù)點(diǎn)亮三晉百姓美好數(shù)字生活。

遼寧

遼寧公司聚焦AI超高清機(jī)頂盒、廣電5G、千兆寬帶與融合套餐等核心業(yè)務(wù)，通過營業(yè)廳服務(wù)、戶外便民服務(wù)點(diǎn)、主題展會、社區(qū)推廣等多種形式開展宣傳營銷。現(xiàn)場工作人員積極演示產(chǎn)品功能、講解優(yōu)惠政策、提供業(yè)務(wù)咨詢辦理，以多元場景與貼心服務(wù)推動惠民業(yè)務(wù)落地，有效提升了品牌影響力與用戶認(rèn)可度。

吉林

吉視傳媒在全省范圍內(nèi)開展“春季煥新”活動，將優(yōu)惠產(chǎn)品與貼心服務(wù)送進(jìn)千家萬戶。各分公司因地制宜在景區(qū)、商圈設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，聯(lián)合學(xué)生社團(tuán)開展公益表演，為市民提供免費(fèi)測血壓等便民服務(wù)。同時提前預(yù)熱“5·17”電信日，推出“5月寬帶節(jié)”“繳費(fèi)幸運(yùn)抽獎”等活動，并針對環(huán)衛(wèi)工人群體策劃專屬公益惠民活動，受到廣泛好評。

江蘇

江蘇有線緊抓“蘇超”聯(lián)賽熱點(diǎn)，創(chuàng)新“賽事+服務(wù)”模式，深入社區(qū)與鄉(xiāng)村開展地推服務(wù)，重點(diǎn)推廣視界TV軟終端、廣電千兆寬帶等惠民產(chǎn)品，將智慧家庭服務(wù)送到用戶身邊。在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推介之外，江蘇有線堅(jiān)持服務(wù)不打烊，一線客服全天候響應(yīng)，社區(qū)工程師主動為老年用戶提供專屬貼心服務(wù)，以專業(yè)高效的行動，將“以用戶為中心”的初心落到實(shí)處。

安徽

安徽公司搶抓假期流量窗口，因地制宜開展?fàn)I銷惠民服務(wù)。宿州分公司XR沉浸式文博館項(xiàng)目在宿州美術(shù)館和靈璧縣博物館正常開放，觀眾在光影交織中觸摸中華文明的數(shù)字生命力。阜陽分公司“紅馬甲”流動營業(yè)廳走進(jìn)多個小區(qū)，發(fā)放反詐宣傳單3000余張，走訪住戶500余家。銅陵分公司在太學(xué)里低滲小區(qū)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)擺攤模式，營銷人員主動上門為裝潢戶指導(dǎo)線路預(yù)敷設(shè)。樅陽分公司高效簽約并完成酒店全部房間電視業(yè)務(wù)安裝。蕭縣分公司則通過電話預(yù)約上門辦卡，并幫用戶開展家政服務(wù)獲得頻頻點(diǎn)贊。

山東

山東公司在全省啟動“市場推廣宣傳月”活動，全面落實(shí)“四個走進(jìn)”工作要求，走進(jìn)既有客戶、走進(jìn)黨政單位、走進(jìn)潛在客戶、走進(jìn)合作伙伴。假期首日，公司班子成員帶頭靠前督導(dǎo)，全員下沉一線，當(dāng)天累計(jì)開展地推路演462場、走進(jìn)小區(qū)村居476個，切實(shí)將廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與惠民舉措送到客戶身邊。

廣東

廣東廣電網(wǎng)絡(luò)緊抓文旅消費(fèi)熱潮，將服務(wù)觸角延伸至公園、景區(qū)與音樂節(jié)等多元場景。廣州公司在東山湖公園及番禺十八羅漢山景區(qū)設(shè)立便民點(diǎn)，以卡通互動、豐富抽獎，引得大小朋友紛紛駐足，以方言講解等方式為銀發(fā)族提供貼心的5G套餐推介；中山分公司走進(jìn)“咖啡音樂節(jié)”，通過趣味套圈等形式吸引家庭客群，在輕松氛圍中普及廣電產(chǎn)品；江門分公司依托馬拉松公園打造沉浸式地推，通過“打卡送文創(chuàng)”“辦業(yè)務(wù)贈咖啡”及現(xiàn)場直播實(shí)現(xiàn)雙線引流，并創(chuàng)新呈現(xiàn)“廣電平安通”一體化配套服務(wù)，將傳統(tǒng)廣電網(wǎng)絡(luò)與居家養(yǎng)老場景深度融合，構(gòu)建起家庭視聽與養(yǎng)老看護(hù)的雙維惠民新模式。

廣西

廣西廣電科技緊扣節(jié)日節(jié)點(diǎn)聚力營銷攻堅(jiān)，全面啟動惠民服務(wù)專項(xiàng)行動。公司領(lǐng)導(dǎo)深入一線督導(dǎo)，各分公司采用外場宣推、流動服務(wù)點(diǎn)、進(jìn)村入戶等多元形式，開展業(yè)務(wù)咨詢、套餐辦理與反詐宣傳。通過好禮贈送、家電抽獎提升熱度，并推出小家電免費(fèi)維修等惠民舉措，集中資源擴(kuò)大用戶規(guī)模，掀起節(jié)日營銷熱潮。

重慶公司緊扣群眾假日生活所需，主動前移惠民服務(wù)端口，搶抓節(jié)假日宣傳契機(jī)，走出線下廳店，深入商圈、景點(diǎn)，向市民普及推介廣電5G大流量、千兆寬帶、超清電視等特色產(chǎn)品，并在人員密集區(qū)域同步開展反詐公益宣傳，普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范常識，有效提升群眾網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)意識。

四川

四川公司以“5G業(yè)務(wù)為牽引、差異化服務(wù)惠民”為核心，緊抓節(jié)假日營銷機(jī)遇。廣元分公司下沉老舊小區(qū)，精準(zhǔn)推介“寬帶+5G+凈水”融合套餐，定制化匹配用戶需求；達(dá)州分公司在廣場設(shè)點(diǎn)的同時，網(wǎng)格員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“掃村行動”，觸達(dá)沿街商戶與群眾。一線員工以實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)務(wù)辦理與及時響應(yīng)，將通信升級福利送達(dá)千家萬戶。

貴州

貴廣網(wǎng)絡(luò)采用“線上培訓(xùn)+線下指導(dǎo)”聯(lián)動模式，市縣兩級干部員工放棄休息與網(wǎng)格員并肩奮戰(zhàn)。他們扎根社區(qū)、村寨擺攤設(shè)點(diǎn)，熱情推介廣電5G、高清電視及惠民套餐。面對老年群體，工作人員特意使用“大白話”講解資費(fèi)、反復(fù)演示操作，從更換機(jī)頂盒到普及反詐知識，處處彰顯細(xì)節(jié)關(guān)懷，用溫情守護(hù)萬家熒屏。

云南

云南公司抓住假期人流高峰，在昆明石林縣城雙龍廣場開展主題路演，重點(diǎn)為退伍軍人等特殊群體送上暖心惠民服務(wù)。工作人員主動講解特殊群體有線電視費(fèi)用減免政策，并同步推介含彝語節(jié)目的民族高清機(jī)頂盒與廣電5G等特色業(yè)務(wù)，用接地氣的溝通與服務(wù)將專屬優(yōu)惠送到群眾身邊，贏得退伍軍人連連點(diǎn)贊。

甘肅

甘肅公司積極開展多姿多彩的營銷服務(wù)活動，平?jīng)龇止揪o抓崆峒馬拉松賽事契機(jī)，協(xié)同優(yōu)化沿線5G基站保障直播流暢，借勢宣傳廣電網(wǎng)絡(luò)形象。勞動節(jié)當(dāng)天，員工深入獨(dú)居老人家中開展“保姆式”貼心惠民服務(wù)，向老人們宣講公共文化服務(wù)政策，手把手演示怎樣使用語音方式搜索頻道，怎樣進(jìn)入重溫經(jīng)典頻道收看喜歡的經(jīng)典電影、秦腔等戲曲節(jié)目，以實(shí)際行動踐行廣電網(wǎng)絡(luò)“以用戶為中心”的服務(wù)初心。

寧夏

寧夏公司積極組織全區(qū)職工，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村及人流密集的大型活動現(xiàn)場，通過電話營銷與“線下地推+線上直播”等不同形式開展業(yè)務(wù)宣傳。永寧分公司走進(jìn)楊和鎮(zhèn)“納里·時光”美食大集推廣“廣電惠民卡2.0”，主播邊“云逛”邊講政策，并專為老年群體提供一對一辦理指導(dǎo)。吳忠分公司深耕早茶文化節(jié)，青銅峽、紅寺堡及彭陽分公司分別依托奧體中心美食節(jié)、地方美食文化節(jié)與商品促銷會等平臺因地制宜開展?fàn)I銷，真正讓廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)融入了市井煙火的最前沿。

青海

青海公司緊抓五一小長假市場機(jī)遇，黨委班子靠前指揮，組織全省40家分公司集中開展業(yè)務(wù)營銷與廣電差異化服務(wù)宣傳活動。全體員工深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、景區(qū)、商圈等重點(diǎn)區(qū)域，開展多場特色營銷路演活動，普及廣電5G、千兆寬帶、有線電視等業(yè)務(wù)，精準(zhǔn)推送節(jié)日專屬惠民套餐。并依托星主播宣推隊(duì)伍擴(kuò)大品牌傳播力，實(shí)現(xiàn)線上引流、線下落地雙向賦能，將業(yè)務(wù)營銷與民生服務(wù)深度融合，用專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)贏得廣大用戶認(rèn)可。

新疆

新疆公司以“服務(wù)不打烊、惠民零距離”為宗旨，各分公司一線員工堅(jiān)守崗位開展惠民活動?？κ?、昌吉、博州等地分公司通過路演與入戶結(jié)合，累計(jì)發(fā)放便民服務(wù)卡千余張，網(wǎng)格員在送卡的同時提供查余額、檢測機(jī)頂盒等“一次上門、多項(xiàng)服務(wù)”。在營銷創(chuàng)新上，阿克蘇分公司推出“辦寬帶送物業(yè)費(fèi)”活動，伊犁、烏魯木齊網(wǎng)格員靈活調(diào)整路演點(diǎn)位?？酥莘止靖咝瓿?0間酒店客房廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級，以專業(yè)能力保障政企用戶穩(wěn)定運(yùn)營。

惠民套餐的推介、5G號卡的派發(fā)、優(yōu)惠政策的落地……這帶著市井溫度的“煙火氣”，是廣電網(wǎng)絡(luò)人對“全場景融合服務(wù)”最樸素的告白。當(dāng)市集的喧囂漸漸融入暮色，當(dāng)用戶家中電視的畫面越發(fā)清晰、手機(jī)的信號滿格躍動，當(dāng)一個個滿意的微笑在夜色中定格，這惠民服務(wù)的篇章已然繪就。聽，那叩擊門扉的清脆聲響正踏著春光而來。