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4月28日下午，聯(lián)合電服公司心理健康服務(wù)志愿者談心談話實(shí)戰(zhàn)系列培訓(xùn)在大都會廣場40樓公司職工心理健康服務(wù)站“數(shù)智舒心屋”正式啟動(dòng)。作為志愿者之一，我有幸參與了首期課程。

雖然此前我已系統(tǒng)學(xué)習(xí)過心理學(xué)，專注沙盤游戲療法，習(xí)慣用沙具、用非語言的方式陪伴他人。但這次“談心談話六步法”實(shí)戰(zhàn)演練，讓我眼前一亮——它正好補(bǔ)上了我最不會的一環(huán)：脫離沙盤后，如何用語言真正幫到身邊人。

困境：

沙盤擅長沉默，對話需要方法

過去，我習(xí)慣在沙盤中靜默觀察。但當(dāng)求助者帶著現(xiàn)實(shí)壓力坐在面前時(shí)，我常常不知該問什么、該接什么。我曾試圖把沙盤中的“無條件積極關(guān)注”搬進(jìn)對話，結(jié)果變成了機(jī)械的點(diǎn)頭和重復(fù)。直到這次培訓(xùn)，我終于學(xué)習(xí)到了一套可操作的談話框架，把原本模糊的“怎么談”變成了清晰的步驟和話術(shù)。

破局：

六步談話法，讓共情有路徑

本次課程核心是“以解決問題為導(dǎo)向的談心談話六步法”。老師沒有講任何高深理論，而是直接給出了六個(gè)清晰的行動(dòng)步驟，每一環(huán)都有案例演示和即時(shí)糾偏：

最深觸動(dòng)：

多維分離——把人從問題中“解放”出來

以前，我常看到有人因?yàn)橐患聸]做好，就覺得自己整個(gè)人都不行，嚴(yán)重內(nèi)耗，陷在里面出不來，可我卻不知如何疏導(dǎo)�，F(xiàn)在我懂得運(yùn)用認(rèn)知重構(gòu)的方式，幫對方分清事是事，人是人�！澳氵@次沒做好”不等于“你這個(gè)人不行”；“你此刻憤怒”不等于“你是個(gè)憤怒的人”。

當(dāng)我們替對方點(diǎn)破這份邊界，說出“這次沒做好，不代表你整個(gè)人都不好”時(shí)，便是在幫他卸下自我否定的重?fù)?dān)，讓他明白：問題可以解決，而他本身始終值得被肯定、被接納。這種疏導(dǎo)，比空洞的安慰更有力量。

蛻變：

角色轉(zhuǎn)變——從“分析者”走向“陪伴者”

現(xiàn)場的案例模擬和老師現(xiàn)場指導(dǎo)，讓我看清了自己的問題。過去我總愛急于表達(dá)、習(xí)慣性打斷傾訴、總想替對方解決問題，像個(gè)“拯救者”，忽略了傾聽本身就是一種治愈。現(xiàn)在我認(rèn)識到：談心不是講道理、給答案，而是溫柔陪著、適當(dāng)引導(dǎo)，讓對方自己找到方向。

此番學(xué)習(xí)讓我領(lǐng)悟到：有效的談心絕非閑談，而是基于專業(yè)方法的溫情相伴。接下來還有6次培訓(xùn)，每月一次，不快不慢，正適合慢慢吸收、慢慢成長。我愿努力成為一個(gè)“聽得懂、分得清、陪得住”的人。

“數(shù)智舒心屋”不只是一個(gè)房間，更是一種溫度——當(dāng)你需要時(shí)，我們在這里，用對的方法，陪你走出情緒。

作者：胡瓊

圖片：工會辦

審核：黨群工作部（工會辦）

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