王紹斌至今想不通，自己是個(gè)三十多年的生意人，怎么會(huì)在老撾一下子刷出去六位數(shù)，買(mǎi)回來(lái)兩片犀牛角、半塊熊膽。

此前，王紹斌在太平洋人壽保險(xiǎn)一家分公司購(gòu)買(mǎi)過(guò)上百萬(wàn)元的保險(xiǎn)，成為了該公司優(yōu)質(zhì)客戶。于是，他被邀請(qǐng)“免費(fèi)旅游”。此前，他還因此去過(guò)芽莊、塞班島。但老撾這一趟，讓他事后陷入懷疑和后悔。

這并非個(gè)例，今年以來(lái)，潮新聞接到多起相似投訴，有些游客甚至刷了數(shù)十萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)此類物品，部分不愿消費(fèi)的人則面臨被甩團(tuán)威脅。

記者歷時(shí)一個(gè)多月調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是一場(chǎng)借“回饋客戶”之名的“天價(jià)圍獵”——打著“VIP答謝游”旗號(hào)的老撾低價(jià)旅行團(tuán)，將客戶帶入偽裝成“自然資源部”等看似官方合法的購(gòu)物店，繼而兜售真假存疑的“野生珍品”?；貒?guó)后，不少情況相似的游客陷入兩難：維權(quán)，恐自陷刑罰；不維權(quán)，只能承受數(shù)萬(wàn)乃至數(shù)十萬(wàn)元的損失。

老年游客參加老撾“VIP答謝游”。受訪者供圖

“VIP答謝游”換來(lái)天價(jià)賬單

買(mǎi)得少會(huì)被地接罵甚至被甩團(tuán)

事后，王紹斌回憶，這場(chǎng)旅行，從第三天開(kāi)始就變了味。

與王紹斌一起參加“VIP答謝游”的有將近30名團(tuán)友，都是買(mǎi)了數(shù)十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)元保險(xiǎn)的中老年人?！扒皟商?，地接導(dǎo)游一直宣傳老撾工業(yè)化水平低、沒(méi)有造假能力，到了第三天就帶大家去買(mǎi)‘保健品’，說(shuō)犀牛角磨成粉對(duì)眼睛、心腦血管好，孩子退燒快?！?/p>

經(jīng)過(guò)一番推銷，這個(gè)旅行團(tuán)基本人人消費(fèi)。王紹斌留意到，自己在老撾機(jī)場(chǎng)返程時(shí)，又碰上了一批同鄉(xiāng)團(tuán)——“同樣是保險(xiǎn)公司的大客戶，同樣是參加所謂的‘VIP答謝游’，有幾個(gè)還是認(rèn)識(shí)的朋友。”

游客買(mǎi)下的兩片犀牛角，花費(fèi)80883元。受訪者供圖

游客買(mǎi)下的半塊熊膽，花費(fèi)27088元。受訪者供圖

杭州游客張宇璇，在記者調(diào)查期間，正在和家人參加某保險(xiǎn)公司組織的“VIP回饋旅游”，家人此前買(mǎi)了上百萬(wàn)元的保險(xiǎn)。這次老撾游，每人另付了一兩千元團(tuán)費(fèi)，她是團(tuán)里唯一的年輕人，其余二十多人皆與其父母年紀(jì)相仿。

張宇璇發(fā)來(lái)的行程單顯示，參觀點(diǎn)位包含“咖啡推廣中心”“國(guó)家藝術(shù)館”“瑯勃拉邦軍事文化園”，但事實(shí)上，這些點(diǎn)位只是一個(gè)幌子，全是疑似瀕危野生動(dòng)物制品售賣(mài)點(diǎn)。

杭州市民向潮新聞?dòng)浾叱鍪纠蠐胗涡谐?。受訪者供圖

在一處購(gòu)物點(diǎn)，她向潮新聞?dòng)浾甙l(fā)來(lái)谷歌地圖定位，周邊并沒(méi)有被標(biāo)識(shí)街道、商店名字。她說(shuō)，“不在主城區(qū)，一般游客是找不到這里的?！彼闷鹗謾C(jī)拍下一些視頻，但被地接導(dǎo)游勸阻。

受訪者向潮新聞?dòng)浾甙l(fā)來(lái)的一處老撾售賣(mài)點(diǎn)。

隨后，她只能偷拍記錄。視頻里，一位穿軍裝的男士先介紹老撾歷史文化，隨后推銷穿山甲鱗片、熊膽、象牙、犀牛角。銷售人員很干脆：熊膽350元一克，一個(gè)約3萬(wàn)多元，“買(mǎi)回去泡酒或直接吃都可以，是治肝病的。”

“大半個(gè)團(tuán)的人都買(mǎi)了?！睆堄铊f(shuō)。

一處老撾銷售點(diǎn)正在銷售所謂的熊膽、象牙、穿山甲鱗片、犀牛角等。受訪者供圖

一旦買(mǎi)了，游客就會(huì)發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)只是誘餌。深圳游客沈虹看到穿山甲鱗片180元/克，心想不貴，挑好甲片后，店員當(dāng)場(chǎng)打磨成粉——再一稱，要付2萬(wàn)元?！耙呀?jīng)磨成粉了，錢(qián)不得不付?！彼貒?guó)后一算，這得9萬(wàn)元一斤?！跋＝?、象牙、熊膽，全是同一種標(biāo)價(jià)方式——先用克價(jià)讓你覺(jué)得便宜，實(shí)際上都是天價(jià)?！?/p>

杭州領(lǐng)隊(duì)在群里介紹穿山甲、犀牛角、熊膽粉治療功效。受訪者供圖

北京游客沈琪經(jīng)歷了相似一幕。

他是長(zhǎng)城證券的客戶，參加了由某國(guó)際旅游（北京）有限公司承辦的“秘境老撾之旅”。在老撾，他目睹了熊掌上飯桌、熊膽泡酒、穿山甲血炒飯。導(dǎo)游站在車(chē)頭當(dāng)眾施壓：“我一路上自費(fèi)給你們提升接待水準(zhǔn)，被老板罵。有錢(qián)的要買(mǎi)，沒(méi)錢(qián)的也要買(mǎi)一點(diǎn)。安宮牛黃丸、犀牛角、熊膽都是救命藥，有個(gè)植物人吃了就好了?！?/p>

游客飯桌上的熊掌。受訪者供圖

記者在社交平臺(tái)上看到，“老撾非常好玩，可惜被購(gòu)物點(diǎn)毀了”“老撾購(gòu)物騙局”等話題比比皆是。有廣東消費(fèi)者稱，參加保險(xiǎn)公司組織的六日游，第五天導(dǎo)游變臉，威逼購(gòu)買(mǎi)野生動(dòng)物制品，不買(mǎi)或少買(mǎi)就被指責(zé)“擼羊毛”；更有旅行團(tuán)因購(gòu)物金額不達(dá)標(biāo)，被導(dǎo)游大罵，甚至被甩團(tuán)。

一處老撾售賣(mài)點(diǎn)。受訪者供圖

產(chǎn)業(yè)鏈從貨源端就已經(jīng)是騙局

“官方背書(shū)”精心布局

數(shù)十萬(wàn)元買(mǎi)回的“珍品”，包裝卻只有一個(gè)簡(jiǎn)易塑料袋。王紹斌在家人追問(wèn)下，上網(wǎng)翻找犀牛角、熊膽的真假對(duì)比圖，發(fā)現(xiàn)自己在老撾買(mǎi)的“瀕危野生動(dòng)物制品”，色澤和網(wǎng)上科普的真貨有差別。他越看越心虛。

這并非個(gè)別情況。有消費(fèi)者向記者抱怨：“幾萬(wàn)塊的東西，像菜市場(chǎng)買(mǎi)白菜一樣用塑料袋裝著，連個(gè)鑒定證書(shū)都沒(méi)有。”

游客購(gòu)買(mǎi)的兩塊“野生犀牛角”。受訪者供圖

一家動(dòng)物保護(hù)組織的志愿者們，對(duì)老撾游兜售瀕危野生動(dòng)物制品產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)追蹤近兩年。志愿者黃泓翔介紹，這類“VIP答謝游”行程約一周，平均安排4到6家專門(mén)針對(duì)游客的非法銷售點(diǎn)，僅一次行程就可能消耗6到8只穿山甲?！敖鼉赡?，這類銷售點(diǎn)已擴(kuò)張到上百家，店員全會(huì)說(shuō)中文?！?/p>

據(jù)他了解，導(dǎo)游會(huì)每天反復(fù)灌輸“來(lái)老撾值得買(mǎi)瀕危野生動(dòng)物制品”——去了黑熊保護(hù)基地，話術(shù)就是“黑熊很珍貴，記得買(mǎi)熊膽”。但是黃泓翔在老撾實(shí)地調(diào)研中得出結(jié)論：“這些所謂的野生動(dòng)物制品基本都是假貨，尤其是犀牛角和象牙?！?/p>

銷售店為顧客切割所謂的“野生犀牛角”，按克賣(mài)，一小片價(jià)格往往達(dá)數(shù)萬(wàn)元。受訪者供圖

據(jù)世界自然保護(hù)聯(lián)盟瀕危物種紅色名錄確認(rèn)，爪哇犀已于上世紀(jì)在老撾滅絕，蘇門(mén)答臘犀自1970年代后無(wú)目擊記錄。此外，老撾野生亞洲象的數(shù)量也僅有數(shù)百頭，屬高度瀕危。

接近老撾游產(chǎn)業(yè)鏈的人士向記者透露，這條產(chǎn)業(yè)鏈從貨源端就已經(jīng)是騙局：當(dāng)前老撾黑市流通的“野生犀牛角”，實(shí)為水牛角、樹(shù)脂偽造品或非洲走私貨；象牙系非洲走私象牙或樹(shù)脂偽造；熊膽多為養(yǎng)殖熊非法取膽或豬膽假冒；“老撾野生穿山甲”則全部來(lái)自非法盜獵、跨境走私或是假貨。

制造假貨只是一環(huán)，如何讓游客相信假貨，同樣被精心布局。

譬如，王紹斌回憶，購(gòu)物店掛著“中老合作”等巨幅標(biāo)識(shí)，“乍一看，還以為是政府機(jī)構(gòu)?！睆堄铊瘎t聽(tīng)導(dǎo)游介紹說(shuō)：“購(gòu)物店有國(guó)家背景”，她用中文向店員核實(shí)，對(duì)方回復(fù)：“這里屬于自然資源部?！?/p>

更具迷惑性的套路是“游客家訪”。導(dǎo)游聲稱旅行團(tuán)“被抽中受老撾國(guó)家旅游局邀請(qǐng)，探訪當(dāng)?shù)貦?quán)貴家庭”，將游客帶到私人住宅。一位自稱華人同胞的“房東”講述傳奇創(chuàng)業(yè)史，聲稱野生動(dòng)物制品是從部隊(duì)醫(yī)院流出來(lái)的，愿“成本價(jià)轉(zhuǎn)讓同胞，比購(gòu)物店更便宜”。

親歷者鄒先生同樣感慨老撾游套路深：導(dǎo)游以“中老友誼”“本地特產(chǎn)稀缺”“部隊(duì)流出”為噱頭，夸大犀牛角、熊膽、穿山甲鱗片等制品的神奇功效，例如聲稱能“根治慢性病、替代名貴藥材”，甚至搬出“祖?zhèn)髅胤健薄懊俗杂谩钡仍捫g(shù)，讓游客深信不疑。

官方接連發(fā)布警示

消費(fèi)者擔(dān)憂被追責(zé)

陷阱的最后一環(huán)，是讓消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門(mén)。王紹斌反復(fù)溝通半個(gè)月，終于收到了老撾購(gòu)物門(mén)店的十余萬(wàn)元退款。

當(dāng)時(shí)，老撾店家只提出一個(gè)退貨條件：“如果懷疑是假貨要退款，需要出示具有法律依據(jù)的鑒定證書(shū)?！彼募胰俗稍兞撕贾輸?shù)家鑒定機(jī)構(gòu)，得到的答復(fù)都是“不接受個(gè)人鑒定委托”。這道門(mén)檻，幾乎堵死了所有常規(guī)維權(quán)路徑。隨后，他撥打了屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的電話，經(jīng)監(jiān)管部門(mén)反復(fù)與保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人溝通，共同推動(dòng)承接旅行社協(xié)助境外門(mén)店退款。

維權(quán)過(guò)程中，多數(shù)游客難以厘清和組織方、旅行社之間的復(fù)雜關(guān)系：這場(chǎng)所謂“VIP答謝游”是由保險(xiǎn)代理人或是銷售經(jīng)理邀請(qǐng)的，從金融機(jī)構(gòu)集合后統(tǒng)一出發(fā)，個(gè)人未和旅游公司簽訂旅游合同，也難以直接追責(zé)金融機(jī)構(gòu)。

退不了，只是第一重困境。另一重困境是：一旦游客拿到那份具備法律效力的鑒定證書(shū)，也就親手坐實(shí)了自己購(gòu)買(mǎi)違禁品的證據(jù)。消費(fèi)者擔(dān)憂這將給自己帶來(lái)刑事處罰。

記者了解到，老撾作為《瀕危野生動(dòng)植物種國(guó)際貿(mào)易公約》締約國(guó)，已將犀牛、大象、黑熊、穿山甲列為保護(hù)動(dòng)物，法律禁止交易與持有。中國(guó)的法律保護(hù)層級(jí)與之一致，禁止任何形式的獵捕、交易、運(yùn)輸、持有及食用，違者將面臨監(jiān)禁與高額罰款。

網(wǎng)絡(luò)截圖

近日，記者向中國(guó)駐老撾瑯勃拉邦總領(lǐng)館反饋相關(guān)問(wèn)題，工作人員明確提示：“切勿購(gòu)買(mǎi)或攜帶此類制品，入境中國(guó)同樣構(gòu)成違法?！苯衲?月，中國(guó)駐老撾使館接連發(fā)布警示，重申老撾法律禁止買(mǎi)賣(mài)象牙、犀牛角、穿山甲等野生動(dòng)物制品，并建議參團(tuán)游客選擇正規(guī)旅行社，避免參加“低價(jià)團(tuán)”“購(gòu)物團(tuán)”。

然而，銷售點(diǎn)仍集中在老撾萬(wàn)象、瑯勃拉邦兩地。法律紅線清晰，但已落入陷阱的消費(fèi)者，其實(shí)已經(jīng)站在了紅線的另一邊。

北京盈科（衢州）律師事務(wù)所律師黃勛向記者表示，消費(fèi)者一旦購(gòu)買(mǎi)并攜帶象牙、犀牛角、穿山甲制品及含違禁成分的安宮牛黃丸等入境，將面臨中老兩國(guó)雙重追責(zé)。根據(jù)中國(guó)《刑法》第一百五十一條，攜帶上述制品入境涉嫌走私珍貴動(dòng)物制品罪，最低五年以下有期徒刑并處罰金；情節(jié)嚴(yán)重者五至十年；情節(jié)特別嚴(yán)重者，十年以上有期徒刑或無(wú)期徒刑，并處沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。

黃泓翔介紹，今年以來(lái)，他所在組織已協(xié)助50多名有同樣遭遇的消費(fèi)者維權(quán)，涉及金額上百萬(wàn)元，“大部分都退不了全款，有些退了七八成，剩下的被扣作手續(xù)費(fèi)?！笔聦?shí)上，這條違法產(chǎn)業(yè)鏈，每一環(huán)都能被追責(zé)。黃勛律師指出，組織此類“VIP答謝游”的公司、員工、旅行社、導(dǎo)游及當(dāng)?shù)厣碳?，各方均可能?gòu)成走私珍貴動(dòng)物制品罪、虛假?gòu)V告罪、非法經(jīng)營(yíng)罪的共犯，“皆為刑事犯罪，不存在‘輕微免責(zé)’空間”。

對(duì)于已陷困境的消費(fèi)者，黃勛律師建議：保留旅游合同、付款記錄、宣傳資料、購(gòu)物憑證、聊天記錄和現(xiàn)場(chǎng)視頻等關(guān)鍵證據(jù)，可通過(guò)12315舉報(bào)虛假宣傳，或向海關(guān)緝私部門(mén)、公安機(jī)關(guān)報(bào)案；如果買(mǎi)到假貨，也可起訴境內(nèi)旅游組織方，主張合同欺詐并要求“退一賠三”。

部分老撾游親歷者表示，“VIP答謝游”披上金融機(jī)構(gòu)背書(shū)的外衣，選擇信任的客戶最后反而淪為不敢聲張的獵物——連報(bào)警都是錯(cuò)。這些，遠(yuǎn)比維權(quán)本身更值得追問(wèn)。

（本文王紹斌、張宇璇、沈琪系化名）

原標(biāo)題：《男子購(gòu)買(mǎi)百萬(wàn)保險(xiǎn)，被邀請(qǐng)“免費(fèi)老撾游”，花數(shù)十萬(wàn)元買(mǎi)回的犀牛角、熊膽，越看越心虛》

欄目主編：蔣竹云

文字編輯：盧曉川

本文作者：錢(qián)江晚報(bào)