隨著“五一”假期進(jìn)入尾聲，外出游玩、探親的旅客陸續(xù)返程，鐵路部門迎來(lái)返程客流高峰，蘭州鐵路局各客運(yùn)相關(guān)站車單位提早籌劃，積極做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，全力確保返程客流平穩(wěn)有序。

5月5日，蘭州車站為應(yīng)對(duì)返程大客流，持續(xù)優(yōu)化暖心服務(wù)舉措，全力保障旅客安全、便捷、溫馨出行。蘭州站根據(jù)車票預(yù)售情況預(yù)判高峰客流時(shí)段，并依托數(shù)據(jù)管控平臺(tái)AI實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流密度，動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)站與檢票通道數(shù)量，確保旅客出行平安有序。

蘭州西站在進(jìn)出站口、扶梯入口及站臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域增派引導(dǎo)人員和青年志愿者，利用廣播、指示牌與人工引導(dǎo)相結(jié)合的方式，做好進(jìn)出站及換乘指引，保障旅客在高峰期順暢通行。針對(duì)“老、幼、病、殘、孕”等重點(diǎn)旅客群體，各客運(yùn)車站開辟綠色通道，提供一站式優(yōu)先進(jìn)站、檢票、上車的貼心幫扶服務(wù)。中川機(jī)場(chǎng)東站服務(wù)臺(tái)配齊手寫板、翻譯器、保暖毛毯等物資，為有需要的旅客提供取暖便民服務(wù)，全方位滿足差異化出行需求。

銀川車站、天水車站、嘉峪關(guān)車務(wù)段、武威南車務(wù)段也紛紛制定各種應(yīng)對(duì)措施，全力保障返程高峰期間運(yùn)輸安全暢通，為旅客營(yíng)造安全、便捷、溫馨的出行環(huán)境。

記者 何怡璇

（蘭州日?qǐng)?bào)）