齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 趙波 通訊員 冷雪

6條線路、50座車站刷新年度客流峰值，交通樞紐站客流翻倍，全天運(yùn)營時(shí)間延長至19小時(shí)43分鐘……這個(gè)“五一”假期，面對旅游、離青、返青客流交織而成的城市“熱力圖”，青島地鐵安全高效運(yùn)送乘客925.88萬人次，連續(xù)4天單日客運(yùn)量超190萬人次，其中5月1日達(dá)197.48萬人次。

（假期車站客流如織）

50座車站刷新年度紀(jì)錄，映射城市旅游熱度

假期首日，青島海濱風(fēng)景區(qū)位列全省重點(diǎn)監(jiān)測的200家旅游景區(qū)游客接待量第一。青島地鐵沿海一線16座站點(diǎn)串聯(lián)棧橋、五四廣場、八大關(guān)、大學(xué)路網(wǎng)紅墻、小魚山、信號山公園等必游打卡點(diǎn)，鄰近車站累計(jì)服務(wù)240萬人次，單日最高客運(yùn)量累計(jì)達(dá)60萬人次，較日常增長1倍。其間，麥島站單日最大客運(yùn)量達(dá)3.9萬人次，較歷史最大客運(yùn)量增幅14%，創(chuàng)客流新高。

（游客從麥島站出站）

（引導(dǎo)游玩返程乘客提前準(zhǔn)備乘車碼）

4號線作為連接嶗山風(fēng)景名勝區(qū)的重要線路，單日最大客運(yùn)量達(dá)21萬人次，鄰近嶗山風(fēng)景區(qū)的大河?xùn)|、北九水、北宅等站點(diǎn)，輸運(yùn)景區(qū)游客占比近四成。值得一提的是，作為連接景區(qū)商圈、樞紐門戶的重要線路，1、2、3、4、8號線及西海岸快線，以及50座車站客運(yùn)量刷新年度峰值。憑借“出站即入景、乘車逛全城”的便捷優(yōu)勢，青島地鐵讓游客輕松穿行于山海與城市之間，成為暢游島城的“最佳搭檔”。

14座車站連接了五四廣場、臺東、李村、中山路等熱門商圈，假期連續(xù)3日累計(jì)客運(yùn)量持續(xù)攀升，假期期間累計(jì)客運(yùn)量近290萬人次，占線網(wǎng)客運(yùn)量的31%。在臺東、五四廣場、中山路等核心商圈中，“頂流”臺東站單日最大客運(yùn)量16.11萬人次，位居線網(wǎng)第一，較日常增幅51%，五四廣場站緊隨其后，單日最大客運(yùn)量分別達(dá)15.44萬人次。攀升的客流背后，點(diǎn)燃了假日消費(fèi)、夜市經(jīng)濟(jì)、街區(qū)活力，青島地鐵將人流轉(zhuǎn)化為消費(fèi)流，為城市經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)升級提供有力交通支撐。

（引導(dǎo)乘客有序進(jìn)出站）

跨城之旅“一路暢行”，見證樞紐“熱力全開”

假期期間，在6座火車站、1座機(jī)場的到達(dá)客流、出行游玩客流與地鐵換乘客流的共同推動(dòng)下，樞紐站點(diǎn)迎來客流高峰。其間，地鐵與國鐵銜接覆蓋率為99%，與機(jī)場銜接覆蓋率為91%，地鐵青島北站、青島站、膠東機(jī)場三大樞紐站點(diǎn)累計(jì)客運(yùn)量達(dá)139萬人次，單日最大累計(jì)客運(yùn)量達(dá)32萬人次，單站最大較日常增長1倍。青島北站網(wǎng)約車、出租車停車場積極應(yīng)對客流接駁高峰，假期累計(jì)服務(wù)旅客超10萬人次，網(wǎng)約車、出租車通行近4.6萬輛，最高單日通行超1萬輛，收獲旅客廣泛好評。

值得一提的是，今年“五一”是青島北站首次實(shí)現(xiàn)國鐵換乘地鐵免安檢，實(shí)現(xiàn)快速進(jìn)站、無縫換乘，大幅提升城市通達(dá)性與門戶形象，讓青島更開放、更便捷、更具吸引力。

（旅客從地鐵青島北站換乘）

暖心服務(wù)全程護(hù)航，彰顯城市文明溫度

延長運(yùn)營、增加運(yùn)力、愛心幫扶……青島地鐵以有溫度的服務(wù)提升市民幸福感、游客滿意度。

“五一”假期，青島地鐵通過加開列車、開行直達(dá)列車、差異化延長運(yùn)營時(shí)間等方式，全天運(yùn)營時(shí)間由日常的18小時(shí)5分鐘延長至19小時(shí)43分鐘，為歷年“五一”假期新高，延時(shí)期間累計(jì)服務(wù)超9萬人次，不僅讓市民游客早晚出行更加從容，更拉長了城市“夜經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)半徑。

（市民游客夜間選擇地鐵出行）

五天假期里，地鐵一線員工堅(jiān)守在崗、暖心護(hù)航，還有500余名志愿者暖心護(hù)航。在61個(gè)車站常態(tài)化設(shè)置寄存柜的基礎(chǔ)上，青島北站、臺東等8個(gè)客流集中站點(diǎn)額外增設(shè)人工寄存服務(wù)，累計(jì)讓1.5萬名游客解放雙手，輕裝上陣擁抱山海。青島北站設(shè)置專用化妝更衣室，為外地到青乘客提供換裝空間，讓旅途從“下車”開始就精致從容，其間#青島地鐵給游客發(fā)無憂皮膚#話題登上熱搜?！熬G波暢達(dá)”系列服務(wù)舉措，“專人護(hù)送、一路綠燈”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)溫暖6000余名乘客的出行路。地鐵膠東機(jī)場站、青島北站、青島站貼心上線手繪地圖搭配潮汐信息便民服務(wù)，助力1000余人次精準(zhǔn)規(guī)劃路線、掌握趕海時(shí)段，輕松暢游島城。

（志愿者護(hù)航乘客順暢出行）

（幫助乘客搬運(yùn)行李過安檢）

（為乘客提供無障礙折疊墊板）

從救助突發(fā)身體不適乘客，到全程貼心幫扶有需要的旅客，一幕幕溫情瞬間遍布車站每個(gè)角落，地鐵員工用一次次彎腰、一次次攙扶、一次次緊急救助，為“青島地鐵，暢達(dá)幸?！碧砑恿烁鼫厍榈淖⒛_，而乘客們也用最樸素的方式給出了回應(yīng)，一封封感謝信、一面面錦旗、一聲聲“謝謝”，是乘客給青島地鐵寫下的“評語”，也是一座城市文明溫度的注腳。

假期期間，站內(nèi)輪番上線十余場特色活動(dòng)，趣味互動(dòng)、儀式感滿滿，讓候車時(shí)光更添樂趣，不少駐足參與打卡的市民感嘆：“本來只是坐車趕路，沒想到還有趣味滿滿的活動(dòng)，地鐵真是有溫度的城市驛站！”

（限定活動(dòng)輪番開展）

這個(gè)“五一”假期，青島地鐵以刷新紀(jì)錄的客運(yùn)量和溫暖人心的舉措，讓“軌道上的青島”與城市發(fā)展同頻共振。未來，隨著線網(wǎng)持續(xù)完善和服務(wù)不斷升級，青島地鐵將為城市高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)勁的軌道動(dòng)力，讓山海之城的美好，因軌道而更加可感、可及、可享。