宜城農(nóng)家飯莊被拍下菜單價(jià)和結(jié)賬價(jià)不一，35元差價(jià)引爭議，小賬單撕開定價(jià)黑箱

在湖北宜城孟家淌飯莊，顧客五月初點(diǎn)了三斤鱔魚火鍋，菜單標(biāo)價(jià)八十元一斤，結(jié)賬時(shí)卻按九十元算，多收三十塊，小炒牛肉也從四十漲到四十五，一共多收三十五元，顧客當(dāng)場拍照發(fā)出去，事情很快傳開，第二天老板回應(yīng)說，菜單沒及時(shí)更新，五一期間鱔魚進(jìn)價(jià)上漲，臨時(shí)調(diào)價(jià)沒有提前說明，但不是故意欺騙，愿意退還多收的錢。

這件事表面上像是店家粗心，實(shí)際上已經(jīng)觸犯法律，國家在2022年就明確規(guī)定，標(biāo)價(jià)和實(shí)際收費(fèi)必須一致，沒有提前公示或者告知的漲價(jià)行為屬于價(jià)格欺詐，不能簡單用“忘記修改菜單”來搪塞，律師指出，如果確實(shí)需要調(diào)整價(jià)格，應(yīng)該重新印制菜單、點(diǎn)餐前口頭提醒顧客、同時(shí)在線上平臺更新信息，但現(xiàn)實(shí)中有不少小餐館為了省事，只隨口說一句“今天價(jià)格高一點(diǎn)”，顧客猶豫時(shí)往往不好意思爭執(zhí)，時(shí)間一長，這種做法就被默認(rèn)接受了。

五一期間食材價(jià)格高些很正常，問題出在偷偷漲價(jià)，武漢、宜昌的農(nóng)家樂已經(jīng)用上電子價(jià)牌，掃碼就能看到實(shí)時(shí)價(jià)格，結(jié)賬前系統(tǒng)還會彈窗提醒，宜城這家店還在用老辦法，紙質(zhì)菜單印一次管半年，店主覺得熟客不會計(jì)較，結(jié)果碰上較真的顧客，說到底不是不想透明，是沒能力透明，監(jiān)管也沒覆蓋到這種小地方。

三十五塊錢，投訴要走流程花時(shí)間、跑部門，最后可能只退錢結(jié)束，12315接到這種舉報(bào)，經(jīng)常以已整改結(jié)案，商家沒損失，顧客覺得麻煩，杭州去年有家店一樣操作，被罰三萬還掛到網(wǎng)上，影響挺大，但這類情況不多見，大家都明白，小額欺詐成本低，維權(quán)反而像給自己找事。

現(xiàn)在美團(tuán)和大眾點(diǎn)評有價(jià)格變動提醒功能，但這個功能只對線上訂單有用，線下的小店還在用紙菜單，監(jiān)管主要靠別人舉報(bào)，這就像堵住漏水的地方卻不補(bǔ)上漏洞，有人建議給小商戶補(bǔ)貼裝電子標(biāo)價(jià)系統(tǒng)，或者把經(jīng)常違規(guī)的店鋪放進(jìn)紅黑榜里，這些事聽起來很遠(yuǎn)，其實(shí)就差一步推動。

事件還在持續(xù)發(fā)酵，那張被拍下的菜單讓不少人開始翻看自己手機(jī)里的消費(fèi)記錄。