“91%的通過率，這在老小區(qū)可不常見?！?/p>

近日，靜安區(qū)北站街道海聯(lián)公寓業(yè)主大會現(xiàn)場，當新版《管理規(guī)約》《專項維修資金管理規(guī)約》《業(yè)主大會議事規(guī)則》（以下簡稱“三規(guī)”）表決結(jié)果公布的瞬間，不少居民自發(fā)鼓起掌來。短短三個月內(nèi)，新“三規(guī)”以高票通過，讓這個30年樓齡的老小區(qū)在黨建引領(lǐng)下煥發(fā)治理新活力。

改變始于北站街道深入實施的黨建引領(lǐng)“靜鄰物業(yè)·品質(zhì)躍升”三年行動計劃。圍繞“解民憂、提品質(zhì)”核心目標，街道將業(yè)委會規(guī)范化建設(shè)作為重點任務(wù)之一，依托綜合網(wǎng)格“四個一”工作法，海聯(lián)公寓的“三規(guī)”修訂工作由此啟動。

修改規(guī)約

回應(yīng)居民“心頭事”

海聯(lián)公寓，一個建成逾30年的老小區(qū)，曾因規(guī)約滯后、管理模糊而讓居民“有苦說不出”。垃圾如何投放、寵物如何管理等這些日常生活中群眾關(guān)切的民生新需求，在老版“三規(guī)”中幾乎找不到答案，難以有效回應(yīng)日常治理中的矛盾，逐漸成為居民的“心頭事”。

三生里居民區(qū)黨總支書記王麗紅上任數(shù)月，便直面這道治理難題。“不破不立，必須要修訂老規(guī)約?！?/strong>王麗紅表示，“我們不放過任何一個向居民宣傳解釋的機會，通過組織生活、社區(qū)活動、上門走訪等多種方式，讓居民理解修規(guī)的意義，才能凝聚起共治合力?！?/p>

街道黨工委的堅實支持與網(wǎng)格聯(lián)動的多方協(xié)作，為王麗紅和團隊提供了有力保障。在北站街道黨工委指導下，三生里居民區(qū)黨總支迅速行動，以黨建為引領(lǐng)，以網(wǎng)格為紐帶，引導黨員亮身份、作表率，確保修規(guī)工作方向明確、節(jié)奏穩(wěn)健。街道第一綜合網(wǎng)格及時組織相關(guān)職能科室下沉力量，提供專業(yè)指導與業(yè)務(wù)支持，保障修規(guī)過程依法依規(guī)推進。

令人振奮的是，超過30%的業(yè)主主動提交房產(chǎn)證、身份證（雙證），自主發(fā)起臨時業(yè)主大會修訂規(guī)約，遠超20%的法定門檻。這份高比例的自主參與，既體現(xiàn)了居民對改善小區(qū)治理的熱切期待，也為后續(xù)修規(guī)工作奠定了扎實的民意基礎(chǔ)。

“頭雁”領(lǐng)航

黨員沖鋒作表率

為充分聽取居民意見、凝聚共識，僅兩個樓棟的協(xié)調(diào)會就前前后后開展了十余場。然而，針對新規(guī)的具體細則，居民之間仍存在不小分歧。單靠居委會的力量，難以全面贏得群眾信任。

為此，三生居民區(qū)黨總支積極挖掘小區(qū)內(nèi)有熱情、有能力、有威望的黨員骨干，并在此基礎(chǔ)上推出“樓組長+黨員骨干+居委干部”三位一體的“三人小組”工作制度。小組內(nèi)部分工明確、協(xié)同聯(lián)動，通過面對面溝通、心貼心服務(wù)，主動化解矛盾，逐步贏得居民信任。

潘老伯和史老伯便是其中的黨員骨干代表，也是兩棟樓的居民代表。他們帶著政策解讀材料耐心走訪，白天居民上班，就等到晚上再上門；遇到居民不理解的情況，就一遍遍細致解釋：“老規(guī)約里連垃圾分類、寵物管理都沒提。如果不寫進規(guī)約，以后怎么規(guī)范管理？”

一次次真誠的溝通，

讓越來越多居民

從“無所謂”轉(zhuǎn)向“我支持”，

從“旁觀者”變?yōu)?strong>“參與者”。

在職黨員徐先生也利用業(yè)余時間全身心投入小區(qū)事務(wù)。在新規(guī)意見征詢會上，他敏銳地指出：“表決方式只列了電話、微信、掛號信，現(xiàn)在大家常用各類小程序，這些也應(yīng)該納入投票渠道?！边@一貼合實際、回應(yīng)趨勢的建議，經(jīng)網(wǎng)格聯(lián)動的專業(yè)部門審核后，順利寫入新版“三規(guī)”，不僅獲得年輕業(yè)主的廣泛好評，也為未來小區(qū)治理的數(shù)智化升級預留了空間。

開門納言

大家的事商量著辦

在街道城市運行管理中心及第一綜合網(wǎng)格各方力量的指導下，小區(qū)依托網(wǎng)格“一體化”聯(lián)勤聯(lián)動機制，引入第三方專業(yè)力量，全程參與協(xié)調(diào)會與聽證會，悉心聆聽居民訴求，準確解讀相關(guān)法律法規(guī)。

前后10余場聽證會、協(xié)調(diào)會、議事會，直面問題核心，不回避矛盾，成為居民表達訴求、化解矛盾的“連心橋”。

有一場協(xié)調(diào)會上，居民因垃圾桶放置位置爭執(zhí)不下：有人希望放在樓棟東側(cè)，有人堅持放在西側(cè)，還有居民反映垃圾房關(guān)門時間偏早，下班回家無法投放垃圾。工作人員沒有急于拍板，而是將各方意見逐一記錄、梳理，尋求共識。

最終，新版“三規(guī)”采用“結(jié)合實際、靈活調(diào)整”等表述，既暫時擱置了難以統(tǒng)一的細節(jié)爭議，也為后續(xù)業(yè)委會根據(jù)小區(qū)實際情況優(yōu)化調(diào)整留出了空間。“這是我們大家一起商量出來的，是專門為海聯(lián)公寓量身定做的新約?！?/strong>一位居民代表說。

暖心治理

讓矛盾化解在“家門口”

業(yè)主大會當日，海聯(lián)公寓就新版“三規(guī)”進行正式表決。最終，小區(qū)回票率達70%，新版“三規(guī)”以超過91%的支持率順利通過。

“一張張選票，既承載了居民們對‘三規(guī)’修訂工作的認可，也傳遞出對黨建引領(lǐng)基層治理的信任?！?/strong>北站街道黨工委表示，下一步將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，激活網(wǎng)格治理效能，聚焦居民急難愁盼，不斷破解物業(yè)治理堵點難點，推動老小區(qū)治理提質(zhì)增效，讓共建共治共享的治理理念扎根基層，切實提升居民的幸福感、獲得感與安全感。

記者：郁婷藶

編輯：路景斕

信息來源：北站街道采編基地

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