來源：市場資訊

（來源：珠江船務(wù)）

隨著5月5日第139屆廣交會圓滿收官，港航集團所屬琶洲港澳客運碼頭、南沙客運港累計服務(wù)出入境旅客安全出行超2萬人次，其中南沙客運港機場線客流量同比增長近130%。兩港以跨境水上運輸?shù)膶I(yè)服務(wù)，助力全球客商水上暢行大灣區(qū)、高效到會參展，為粵港澳大灣區(qū)實現(xiàn)更高水平對外開放注入強勁動力。

密集航班+高效通關(guān)

讓旅客出行更省時便捷

廣交會期間，港航集團所屬兩港以水上穿梭的優(yōu)質(zhì)體驗，便捷連接粵港澳大灣區(qū)“水陸空”立體交通體系：琶洲港澳客運碼頭作為廣州水上跨境客運重要樞紐，每日開設(shè)“2進2出”共4個機場航班；南沙客運港是廣東省240小時過境免簽政策適用口岸，每日開設(shè)“6進6出”共12個航班（含機場線6班）。

▲廣交會期間，旅客在琶洲港澳客運碼頭候船出境

在優(yōu)化航班的基礎(chǔ)上，港航集團所屬兩港聯(lián)合口岸單位推出通關(guān)出行便利措施，開設(shè)廣交會客商專屬通道，中國公民平均候檢時間壓縮至5分鐘以內(nèi)，外籍客商符合144小時、240小時過境免簽政策的可實現(xiàn)“即到即辦、立等通關(guān)”，較傳統(tǒng)口岸通關(guān)時長平均節(jié)省超30分鐘時間。

此外，琶洲港澳客運碼頭專設(shè)廣交會采購商證辦理柜臺，將高峰期辦證等候時間縮短至15分鐘；增設(shè)臨時口岸簽證服務(wù)窗口以及自助簽注機，提供辦證、簽注“就近辦、快速辦”的專享服務(wù)。

▲琶洲港澳客運碼頭廣交會采購商證快速辦理柜臺（左）、自助簽注機（右）

依托“海天聯(lián)運”

讓旅客出行更省力順心

依托港航集團首創(chuàng)的“海天聯(lián)運”服務(wù)，港航集團所屬兩港均提供國際航司值機及行李直掛服務(wù)。毗鄰廣交會展館的琶洲港澳客運碼頭已覆蓋辦理67家航空公司上游值機（UCI）服務(wù)；南沙客運港香港機場航線4月14日（本屆廣交會舉辦的前一天）入境客流量較去年同期增長近3.8倍，突破近年來“海天聯(lián)運”服務(wù)單航次最高客運量及單日最高客運量紀(jì)錄，其中近95%為國際旅客，進一步凸顯“海天聯(lián)運”在國際專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢和運營能力。

▲琶洲港澳客運碼頭在廣交會展館設(shè)服務(wù)柜臺

▲廣交會期間，南沙客運港國際旅客客流量顯著增長

港航集團所屬兩港均設(shè)離境退稅服務(wù)窗口，為旅客提供退稅服務(wù)；新增“行李打包”服務(wù)，安排專人協(xié)助客商搬運大件行李，累計服務(wù)超千件。一次性完成船票兌換、登機牌辦理、行李直掛全流程手續(xù)，讓往來旅客更加省時、省力、省心。

廣交會期間，琶洲港澳客運碼頭出境免稅店正式投入運營，結(jié)合離境退稅便利化措施，構(gòu)建“通關(guān)+購物+退稅”一站式服務(wù)鏈條，既持續(xù)豐富了旅客消費場景，也進一步提升碼頭綜合服務(wù)質(zhì)量。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

讓旅客出行更溫馨暖心

港航集團所屬兩港在安全管理、服務(wù)延伸、消費便利等方面持續(xù)擦亮新的服務(wù)特色。碼頭動態(tài)監(jiān)測航班、客流及天氣；現(xiàn)場配齊應(yīng)急物資包、AED除顫儀等急救用品，全力做好應(yīng)急保障；設(shè)立多語種專項咨詢窗口，增設(shè)支持超40類幣種兌換的外幣柜臺及自助兌換機，配置各類便民設(shè)施。

▲琶洲港澳客運碼頭推出AED設(shè)備、便民服務(wù)柜、行李打包服務(wù)、貨幣兌換柜臺等便民舉措

廣交會期間恰逢“五一”假期的出行高峰，身著“港航藍”的志愿者忙碌在售票廳、候船室、碼頭前沿及出入境通道等關(guān)鍵節(jié)點，以“提前等候”的姿態(tài)、“全程協(xié)助”的溫情、“精準(zhǔn)指引”的服務(wù)，讓海內(nèi)外客商在粵港澳大灣區(qū)跨境出行中感受到廣州迎客的熱情。

▲組織志愿者服務(wù)廣交會客商及旅客近萬人次

未來，港航集團所屬兩港將充分發(fā)揮水上跨境運輸?shù)臉屑~功能，不斷提升綜合服務(wù)和保障能力，以更高效率、更具溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為保障全球客商及粵港澳大灣區(qū)旅客水上通行貢獻更大力量。

圖文|琶洲客運、蓮花山客運

來源|廣東國資