來源：市場資訊

（來源：珠江船務(wù)）

“五一”假期，粵港澳大灣區(qū)跨境出行氛圍濃厚。珠江船務(wù)所屬珠江客運(yùn)有限公司（以下簡稱：珠江客運(yùn)）統(tǒng)籌發(fā)揮客運(yùn)一體化管理效用，聯(lián)動(dòng)各船東公司構(gòu)建“線上+線下”全域推廣體系，扎實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，服務(wù)旅客超4.17萬人次，其中市區(qū)航線旅客2.77萬人次，機(jī)場航線旅客1.40萬人次，實(shí)現(xiàn)總體客流穩(wěn)步上升。

全域推廣，精準(zhǔn)引流。結(jié)合“五一”假期客流特點(diǎn)，珠江客運(yùn)推動(dòng)構(gòu)建“線上+線下”全域推廣體系，提前實(shí)施客源組織和市場引流。線上依托各類主流新媒體平臺持續(xù)發(fā)布圖文宣傳，推廣航線航班信息、購票指引及服務(wù)升級亮點(diǎn)。線下積極發(fā)揮珠江客運(yùn)對外窗口角色，與船東市場營銷團(tuán)隊(duì)聯(lián)合發(fā)力，走訪對接各大旅行社和各大航司，全方位拓寬客源渠道，有效提升了航線航班的上座率和市場影響力，實(shí)現(xiàn)了客運(yùn)量的穩(wěn)步提升。

管理提質(zhì)，協(xié)同配合。針對假期出行高峰票務(wù)管理情況，珠江客運(yùn)聯(lián)合推動(dòng)實(shí)施了更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖燮毕到y(tǒng)留位管理方案，通過加強(qiáng)售票數(shù)據(jù)監(jiān)控和座位配額控制機(jī)制，確保最大銷售數(shù)與船舶實(shí)際運(yùn)載能力精準(zhǔn)匹配。同時(shí)，市場票務(wù)、客運(yùn)和安技等部門與碼頭前線協(xié)同合作，“全天候”在線，對臨時(shí)航班變動(dòng)、旅客應(yīng)急服務(wù)等突發(fā)情況按相關(guān)預(yù)案做到即時(shí)響應(yīng)、及時(shí)處理，全力保障假期生產(chǎn)有序平穩(wěn)。

強(qiáng)化保障，安全生產(chǎn)。珠江客運(yùn)始終將安全生產(chǎn)擺在首要位置，節(jié)前全覆蓋落實(shí)碼頭客運(yùn)設(shè)施安全檢查，嚴(yán)格落實(shí)節(jié)假日值班值守確保充足人員保障，及時(shí)更新碼頭和票房各處旅客指引牌、航線航班信息板等，確保指引清晰、信息精準(zhǔn)，有效改善旅客現(xiàn)場視覺體驗(yàn)，提升公司整體形象。

下一步，珠江客運(yùn)將持續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，加快推進(jìn)系統(tǒng)智能化革新，重點(diǎn)推進(jìn)香港微信小程序售票功能上線、客票系統(tǒng)對接和客群細(xì)分市場分析等工作，為助力區(qū)域互聯(lián)互通、服務(wù)民生作出更積極的貢獻(xiàn)。

編輯|肖佳銘