4只皮皮蝦收費(fèi)1035!

游客懷疑被宰，事發(fā)后僅一天，5月5日，涉事店主便不幸離世，年僅43歲，留下妻子和兩個孩子。

官方介入調(diào)查，一切都是誤會？

4只皮皮蝦1035 元引發(fā)的全網(wǎng)熱議

5月4日 ，湖南游客一行4人來到三亞海棠區(qū)椰某韻餐飲店用餐，點(diǎn)了中號紅花蟹、大號泰國瀨尿蝦、椰子飯及部分酒水飲品。

結(jié)果結(jié)賬發(fā)現(xiàn)整單消費(fèi)1815元。

自己點(diǎn)的4只皮皮蝦竟收費(fèi)1035元，單價(jià)高達(dá)756元/斤。

游客越想越不對勁，懷疑自己是被出租車司機(jī)坑了，專門帶到了宰客的店，于是在網(wǎng)上發(fā)帖避雷，質(zhì)疑店家 “宰客”。

帖子熱度也是迅速飆升，評論區(qū)迅速被 “天價(jià)海鮮”“三亞宰客” 等關(guān)鍵詞刷屏，不少網(wǎng)友分享類似經(jīng)歷，質(zhì)疑三亞海鮮市場定價(jià)亂象。

很快相關(guān)部門也介入調(diào)查。

5月7日下午，新聞記者聯(lián)系到店主的表弟劉先生（化姓），想進(jìn)一步了解情況，卻得知涉事店主已于5月5日去世，年僅 43 歲。

涉事店主的離世讓事件從宰客演變成了網(wǎng)絡(luò)暴力。

劉先生向記者透露了，涉事店主之前就有基礎(chǔ)病，此前已經(jīng)腦出血，身體一直不好，5月5日得知此事后沒多久就去世了，家里還有妻子和兩個孩子，這一下天就塌了。

并告訴記者店內(nèi)海鮮實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理，超過指導(dǎo)價(jià)后臺報(bào)警器就會報(bào)警。

為確保交易透明，店內(nèi)裝有監(jiān)控，從撈海鮮到上桌全程錄像，撈完海鮮會當(dāng)著客人的面過秤，客人簽字確認(rèn)后才會做菜。

該顧客點(diǎn)的3份海鮮中，1份生蠔因客人不滿意已退款。

劉先生特別強(qiáng)調(diào)，泰蝦進(jìn)貨價(jià)為一斤480，本身就屬于高端海鮮，且泰蝦死亡率高，損耗風(fēng)險(xiǎn)大，整個三亞市場上售賣泰蝦的店鋪很少。

店鋪售價(jià)756元，并未超出政府調(diào)控價(jià)格。

官方調(diào)查

5月7日，涉事消費(fèi)者收到三亞市12345政府服務(wù)熱線短信回復(fù)，稱經(jīng)調(diào)查消費(fèi)小票記錄和監(jiān)控視頻確認(rèn)，該店售價(jià)未超出調(diào)控價(jià)格。

新聞記者也致電三亞市市場

監(jiān)管局，接線人員表示最終詳細(xì)調(diào)查結(jié)果會在官方賬號發(fā)布。

三亞市市場監(jiān)管局同時(shí)透露，已協(xié)同交通部門對涉事出租車司機(jī)展開調(diào)查，重點(diǎn)核查是否存在誘導(dǎo)消費(fèi)、商業(yè)賄賂等違法行為。

主要是這種行為在旅游城市并不少見。

今年1月，三亞就曾發(fā)生類似事件，一名無證網(wǎng)約車司機(jī)誘導(dǎo)游客到海鮮店消費(fèi)，最終被罰款1.5 萬元，涉事海鮮店因涉嫌商業(yè)賄賂被立案調(diào)查。

三亞市市場監(jiān)管局曾明確指出，嚴(yán)禁以現(xiàn)金、實(shí)物、回扣等任何形式誘導(dǎo)網(wǎng)約車司機(jī)、旅游從業(yè)者等第三方人員實(shí)施 “拉客” 引流。

此次事件中，司機(jī)是否存在違規(guī)行為，還有待進(jìn)一步調(diào)查。

輿論狂嗨導(dǎo)致的真相掩蓋

網(wǎng)上的狂歡，讓不少商家被“一棒打死”。而事后的澄清報(bào)告關(guān)注點(diǎn)更是低到離譜。

此次事件發(fā)酵過程中，部分網(wǎng)友在未了解完整事實(shí)的情況下，對涉事店鋪和店主進(jìn)行了激烈抨擊，甚至有人通過電話威脅店鋪工作人員。

這種非理性的網(wǎng)絡(luò)暴力，不僅對當(dāng)事人造成了巨大心理壓力，也違背了理性討論的基本原則。

三亞海鮮市場經(jīng)過多年整治，已建立起較為完善的監(jiān)管體系，包括物聯(lián)網(wǎng)溯源電子秤、商戶信用星級、“放心游” 先行賠付等機(jī)制。

游客遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，完全可以通過官方渠道理性維權(quán)，而非通過網(wǎng)絡(luò)曝光引發(fā)輿論審判。

三亞 “放心游” 平臺自2023年上線以來，已成為游客維權(quán)的重要渠道，游客通過微信服務(wù)號 “投訴理賠” 頁面提交證據(jù)，在線客服3分鐘內(nèi)響應(yīng)，證據(jù)充分時(shí)30分鐘即可 “先行賠付”，非重大投訴 24 小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。

總結(jié)

三亞 “4 只皮皮蝦 1035 元” 事件以店主不幸去世、店鋪關(guān)停告終，令人扼腕嘆息。

希望這場悲劇能推動各方反思，完善消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，營造理性平和的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓旅游市場既保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也尊重商家合法經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)多方共贏。