據(jù)人民視頻，近期，新能源汽車(chē)OTA“鎖電”問(wèn)題遭用戶(hù)集中投訴，單月投訴超1.2萬(wàn)件，同比暴漲273%。最終8家新能源車(chē)企被約談，其中3家被立案，2家撤回OTA。

5月9日，據(jù)大河財(cái)立方，小鵬集團(tuán)法務(wù)部在社交媒體上發(fā)布聲明：

聲明稱(chēng)，我們關(guān)注到，部分社交賬號(hào)通過(guò)AI應(yīng)用，惡意炒作“8家新能源車(chē)企被集中約談”“3家涉嫌違規(guī)被立案調(diào)查”等信息，并將我司納入名單，對(duì)我司品牌和聲譽(yù)造成惡劣影響。

經(jīng)核實(shí)，我司近期并未收到此類(lèi)不實(shí)信息提到的所謂“約談”，也不存在被立案調(diào)查。我們已經(jīng)對(duì)相關(guān)制謠傳謠主體進(jìn)行取證，后續(xù)會(huì)依法追究其法律責(zé)任。

近期，新能源汽車(chē)OTA（遠(yuǎn)程升級(jí)）“鎖電”問(wèn)題再度引發(fā)關(guān)注。據(jù)央視網(wǎng)，2026年3月，全國(guó)12315平臺(tái)關(guān)于車(chē)企OTA鎖電的投訴超過(guò)1.2萬(wàn)件，同比上漲273%，最終8家車(chē)企被監(jiān)管部門(mén)約談，3家因違規(guī)被立案調(diào)查，2家車(chē)企撤回爭(zhēng)議升級(jí)包并承諾恢復(fù)性能。

所謂“鎖電”，指的是一些車(chē)企未經(jīng)消費(fèi)者同意，通過(guò)OTA遠(yuǎn)程升級(jí)或到店軟件更新等方式，私自修改了車(chē)輛電池管理系統(tǒng)的參數(shù)，限制動(dòng)力電池充電的上限、放電深度、充放電功率等，從而導(dǎo)致續(xù)航縮水、充電變慢、性能下降等情況出現(xiàn)。2021年威馬EX5發(fā)生多起自燃事件后，曾通過(guò)OTA更新限制電池的充電上限與放電功率，被中消協(xié)點(diǎn)名。

車(chē)企“鎖電”背后，是為了降低自燃等故障風(fēng)險(xiǎn)的考慮。鎖電后，電池實(shí)際可用的容量變少了，充放電循環(huán)減少了，衰減速度就會(huì)明顯變慢，如果一個(gè)車(chē)企一年銷(xiāo)量達(dá)到百萬(wàn)級(jí)別，那么一次簡(jiǎn)單的“鎖電”，就可以每年節(jié)省數(shù)十億元的質(zhì)保成本。

“‘鎖電’的本質(zhì)，是將成本與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給車(chē)主。明顯觸碰了法律紅線。”北京職業(yè)律師楊彤在接受《鋒面》記者采訪時(shí)指出，“從《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的角度看，車(chē)企單方面‘鎖電’侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，從《中華人民共和國(guó)民法典》分析，車(chē)企屬于單方面變更合同，構(gòu)成違約、侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)。車(chē)主可從法律角度維權(quán)，要求恢復(fù)性能、賠償損失，涉嫌欺詐的可主張退一賠三?！?/p>

央視網(wǎng)報(bào)道，有車(chē)主反饋，新車(chē)購(gòu)買(mǎi)時(shí)標(biāo)稱(chēng)CLTC續(xù)航為510公里，20%-80%電量快充時(shí)間為40分鐘，但經(jīng)過(guò)一次夜間OTA升級(jí)后，車(chē)主發(fā)現(xiàn)續(xù)航跑不到300公里，電機(jī)輸出也被明顯限制，充電速度也從原來(lái)的40分鐘延長(zhǎng)到一小時(shí)十分鐘。車(chē)主聯(lián)系4S店詢(xún)問(wèn)原因，工作人員一口咬定“車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題”“是冬季低溫影響”，并特別強(qiáng)調(diào)“動(dòng)力下降是系統(tǒng)優(yōu)化后提升了電池安全性，屬于正常調(diào)整”。對(duì)于是否修改BMS（電池管理系統(tǒng)）參數(shù)、是否進(jìn)行鎖電等問(wèn)題，工作人員未直接回應(yīng)。

來(lái)源：九派新聞綜合大河財(cái)立方、央視網(wǎng)、每日經(jīng)濟(jì)新聞、人民視頻

編輯：劉倩
青科新聞：青春聚力量，創(chuàng)新探前路，以青少視角觀天下。歡迎提供新聞線索。24小時(shí)報(bào)料熱線0351—4049868，投稿郵箱qkxw2024@163.com。