本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

5月9日上午，柳州機(jī)務(wù)段“613職工服務(wù)站”桂林辦事點(diǎn)人聲鼎沸、格外熱鬧。前來咨詢政策、辦事業(yè)務(wù)的乘務(wù)員絡(luò)繹不絕�！皼]想到育兒假審批也能在桂林直接辦，我們?cè)谕馀苘嚤揪蜁r(shí)間緊張，現(xiàn)在辦事方便了，不僅省時(shí)間還省心�！惫鹆诌\(yùn)用車間乘務(wù)員郝旺順利辦完業(yè)務(wù)后，對(duì)辦事員文勇連連道謝。

這是柳州機(jī)務(wù)段黨委推動(dòng)服務(wù)重心下沉、精準(zhǔn)破解職工“急難愁盼”問題的生動(dòng)實(shí)踐。針對(duì)異地車間乘務(wù)員在“職工有話說”平臺(tái)反映“事務(wù)辦理往返奔波、休班時(shí)間被占用”的訴求，該段黨委高度重視，召開專題會(huì)議研究部署；該段工會(huì)積極響應(yīng)、落地執(zhí)行，依托桂林運(yùn)用車間“大車驛站”陣地設(shè)立桂林辦事點(diǎn)，首次將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口延伸至異地出乘一線，讓乘務(wù)員在工作地就能辦結(jié)各類事務(wù)，徹底告別奔波之苦。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全段三大異地車間共有職工917人，其中桂林地區(qū)乘務(wù)員就達(dá)600余人。此前，乘務(wù)員辦理幫扶救助、生育假審批、退休增資待遇核定、供養(yǎng)關(guān)系變更等業(yè)務(wù)，需專門利用休班時(shí)間往返柳州本部，不僅來回奔波耗費(fèi)數(shù)小時(shí)，還常需協(xié)調(diào)請(qǐng)假，嚴(yán)重影響正常休整和出乘狀態(tài)。為徹底解決這一問題，該段工會(huì)創(chuàng)新推出“每周駐點(diǎn)+就近辦理”服務(wù)模式，將桂林辦事點(diǎn)固定設(shè)于桂林運(yùn)用車間“大車驛站”，安排“613職工服務(wù)站”辦事員每周定期駐點(diǎn)。乘務(wù)員可利用出乘前后、休班間隙等碎片化時(shí)間，就近辦理業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不打烊、辦事不出區(qū)”。駐點(diǎn)期間，辦事員提供政策解讀、材料收集、審核上報(bào)、結(jié)果反饋等全流程“一站式”服務(wù)，打通服務(wù)職工的“最后一公里”。

據(jù)悉，柳州機(jī)務(wù)段“613職工服務(wù)站”桂林辦事點(diǎn)駐點(diǎn)6期，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)各類事項(xiàng)85件，開展政策宣傳解答50余人次。該段將以桂林辦事點(diǎn)為示范，加快推進(jìn)服務(wù)模式復(fù)制推廣，陸續(xù)前往桂林動(dòng)車車間、賀州運(yùn)用車間設(shè)立駐點(diǎn)辦事窗口，實(shí)現(xiàn)三大異地車間服務(wù)全覆蓋。后續(xù)，“613職工服務(wù)站”將持續(xù)聚焦職工需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)內(nèi)容，以“娘家人”服務(wù)隊(duì)的暖心服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)異地乘務(wù)員的歸屬感、獲得感和幸福感，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚起強(qiáng)大的合力。（李竺林）