來源： 信網 責編：王榮 2026-05-09 14:00:12

新聞漫畫。（來源：信號新聞）

信網·信號新聞5月9日訊　從2024年9月到2026年1月，山東濟南的賈先生先后三次收到順豐速運寄來的“匿名快遞”：寄件地址顯示湖北省潛江市，寄件人寫的是“客服組”，留下的電話是空號，快遞里裝的是宣稱“包治百病”的保健品宣傳冊。賈先生報警后，警方查明，這些快遞實際攬收地點在武漢，由順豐快遞員在系統(tǒng)里隨意選擇寄件地址批量寄出。4月17日，武漢市郵政管理局出具行政處罰告知書，確認順豐速運存在隱瞞、虛構寄遞流程信息、拒不如實提供寄件人信息等行為，并已對湖北順豐速運有限公司處以罰款并責令改正。

匿名的“電商微小件”順豐寄了三次 收件人無從得知“誰寄的”

賈先生收到的第一個“匿名快遞”是2024年9月寄出的，在順豐速運小程序里看到快遞信息時，既不知道是誰寄出的快遞，也不知道快遞里是什么東西。抱著一探究竟的想法，幾天后賈先生簽收了快遞，打開發(fā)現(xiàn)是一本宣傳“包治百病”的保健品冊子，上面還印有購買保健品的咨詢電話。

“我不認識寄件人，不知道他們從哪里弄到了我的個人信息，電話、地址還都對得上?！币驗閾淖约旱膫€人信息被非法獲取并使用，賈先生報了警。然而，類似的“匿名快遞”并未停止。

2025年10月和2026年1月，賈先生又先后兩次收到順豐的“匿名快遞”。這兩個快遞與他在2024年收到的顯示為同一地址寄出：“湖北省潛江市浩口鎮(zhèn)潛江縣后湖管理區(qū)西城路232號”，產品類型顯示為“電商微小件”。其中，2025年10月的快遞與2024年的快遞寄件方都寫著“客服組”，并留有一個027開頭的座機號碼。

假地址、假名字、假電話 收件人報警后才得知真相

信號新聞(0532-80889431)查詢發(fā)現(xiàn)，寄件地址上的“浩口鎮(zhèn)”和“后湖管理區(qū)”是潛江市兩個相鄰但獨立的區(qū)劃，“西城路232號”是后湖管理區(qū)的一個地址。此外，027是武漢市的電話區(qū)號，而寄件地址潛江市的區(qū)號是0728。信號新聞嘗試撥打該電話號碼，結果提示為空號。

賈先生報警后，潛江當?shù)氐墓矙C關進行了調查。根據(jù)賈先生提供的當?shù)嘏沙鏊拇饛?，“西城?32號”是一個實際存在的地址，也確實有企業(yè)在此辦公，該企業(yè)與順豐也有長期寄遞物品的合作。但賈先生收到的保健品宣傳冊并不是這家公司印刷郵寄的，而是由從事印刷業(yè)務的蔣某某聯(lián)系順豐快遞員批量寄出，寄件網點是虛構的，寄件的地址也是順豐快遞員在系統(tǒng)里隨意選擇的信息。

后續(xù)郵政管理部門的調查確認，賈先生收到的快遞，實際攬收地點位于武漢市沌口街道創(chuàng)業(yè)路附近。

郵政管理部門查實：順豐隱瞞、虛構寄遞流程信息

用虛假的地址發(fā)貨，寄送的還是宣稱能治病的保健品廣告，這讓賈先生意識到了個人信息被泄露之外的其他風險：“要是老人收到了，可能就撥打上面的電話購買這類所謂保健品。而用了假的地址和電話，出問題時根本找不到人?！?/p>

賈先生說，這種“不請自來”的快遞并不少見，但他沒想到會發(fā)生在順豐速運這一快遞行業(yè)的頭部企業(yè)身上?！绊権S用假地址發(fā)貨，這不就成了詐騙幫兇嗎？”

針對順豐速運使用假地址一事，賈先生也向武漢市郵政管理局進行了投訴。今年4月17日，武漢市郵政管理局向賈先生出具行政處罰告知書，湖北順豐速運有限公司存在隱瞞、虛構寄遞流程信息的行為。根據(jù)《快遞市場管理辦法》第五十三條第一項的規(guī)定，責令其改正違法行為并處以罰款1000元。此外，順豐速運還因為拒不如實提供寄件人和發(fā)貨網點信息等違反相關法律法規(guī)的事項，被罰款200元。

賈先生表示，“自己曝光此事，既是為了維護自身合法權益，也是希望提醒廣大市民尤其是老年群體，警惕此類通過虛假物流實施的保健品詐騙套路，同時也期盼相關部門能進一步加強快遞行業(yè)監(jiān)管，嚴查快遞企業(yè)虛構物流信息、為不法分子提供便利的行為，筑牢公民個人信息安全與消費權益保護防線?！?/p>

武漢市郵政管理局告知書。（來源：受訪者）

虛假快遞信息不僅侵權違法 還可能成犯罪行為“幫兇”

針對這一事件及監(jiān)管部門處罰決定，信號新聞聯(lián)系了順豐速運，該公司表示將嚴格履行武漢市郵政管理局作出的行政處罰決定，同時全面加強內部寄遞業(yè)務監(jiān)管。目前，企業(yè)已詳細梳理記錄相關情況并完成逐級上報，公司管理層已指派專項負責人跟進，后續(xù)將安排專屬工作人員對接處理此事。

從事快遞行業(yè)工作的業(yè)內人士表示，根據(jù)單號對應快遞信息，無論是寄件人還是收件人，都能準確獲取快遞信息，可這樣一通虛假的信息反而讓人弄不清楚快遞的來龍去脈——從快遞消費者的角度看，消費者無從得知快遞的真實運輸狀態(tài)，被侵犯了知情權；對快遞企業(yè)而言，這一行為直接違反了《快遞暫行條例》《快遞市場管理辦法》等規(guī)定。

信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市隆安（青島）律師事務所史士輝律師認為，除了履行行政處罰決定，快遞企業(yè)如果因為隱瞞、虛構寄遞流程信息，給寄件人或者收件人造成其他損失的，也應依法承擔賠償責任。同時，史律師也提到，近年來出現(xiàn)過多起利用快遞實施詐騙的案例，犯罪分子正是利用了快遞企業(yè)未落實實名制要求、未如實記錄快遞信息等疏漏，“快遞企業(yè)因自身行為，客觀上為詐騙活動提供便利并造成收件人財產損失，依法應承擔相應民事賠償責任。在刑事層面，若快遞企業(yè)或其工作人員明知他人利用快遞實施電信詐騙等犯罪行為，仍提供物流支持，情節(jié)嚴重的，涉嫌幫助信息網絡犯罪活動罪?！保ㄐ啪W記者）

快遞面單。（來源：受訪者）

[來源：信網 編輯：王榮]