北京
來源：洪觀新聞
5月8日，據(jù)媒體報道，湖北武漢市民曾先生稱，4月19日晚，他通過外賣平臺從武漢霸王茶姬(循禮門mark食集店)下單購買“海上霧奇蘭”和“晴天羅勒桃”兩款飲品，飲用過程中發(fā)現(xiàn)“海上霧奇蘭”杯內(nèi)出現(xiàn)一黑色蟲子。發(fā)現(xiàn)問題后，曾先生第一時間拍照留存證據(jù)，并通過外賣平臺向商家反饋問題，但始終未得到有效回應?！澳玫斤嬈泛?，我并未打開杯蓋和封口紙，只是正常插吸管飲用，飲用部分后才發(fā)現(xiàn)杯內(nèi)飲料上方漂浮著一個非常小的黑色蟲子，然后又打開封口紙拍了一張照片，都發(fā)給了門店，但至今消息還是未讀狀態(tài)?！?/p>
5月8日，記者致電霸王茶姬官方客服熱線，工作人員表示將核查，并稱已將相關內(nèi)容記錄，可關注后續(xù)官方信息。
溝通無果后，4月20日凌晨，曾先生在黑貓投訴平臺發(fā)布投訴內(nèi)容，4月21日，霸王茶姬客服主動致電曾先生，稱已調(diào)取門店監(jiān)控、完成內(nèi)部核查，表示蟲子并非飲品制作過程中進入杯內(nèi)，隨后給曾先生辦理退款，再無其他處理賠償方案。
“連個道歉都沒有，說不是他們的問題，太敷衍了?！贬槍ι碳业耐普啈B(tài)度，曾先生表示難以接受。他認為飲品內(nèi)出現(xiàn)蟲子屬于明顯食品安全問題，商家不能僅憑單方面監(jiān)控核查就推卸責任，理應正視門店制作過程中存在的衛(wèi)生漏洞。
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