最近刷到一樁太解氣的社會(huì)新聞，就是那個(gè)想白嫖一百九十塊榴蓮的“榴蓮姐”，最后把自己作進(jìn)了拘留所。本來事兒到這兒告一段落，沒想到后續(xù)反轉(zhuǎn)不斷，榴蓮姐爸媽急著找商家求和，商家直接一口回絕，說不接受和解也不稀罕賠償，結(jié)果這番硬氣操作下來，商家的網(wǎng)店直接爆單，流量多到接不住。

這件事的起因其實(shí)很簡單，做冷凍榴蓮生意的程老板，是河南濮陽人，一直在網(wǎng)上開網(wǎng)店賣貨，靠著品質(zhì)實(shí)在攢了不少老客戶，生意做得不算大但穩(wěn)當(dāng)。今年四月底，一位來自山東德州的買家下了一單，總價(jià)一百九十塊，這個(gè)買家就是后來的“榴蓮姐”袁某某。

程老板的團(tuán)隊(duì)按流程打包發(fā)了冷鏈，全程都盯著保鮮，就怕客戶收到壞貨影響體驗(yàn)?？烧l都沒想到，榴蓮姐收到貨后，半句話沒提質(zhì)量問題，直接就申請了僅退款不退貨，理由編得牽強(qiáng)離譜，明擺著就是不符合規(guī)則想白嫖。

客服第一時(shí)間找她溝通，說只要拍個(gè)果肉核實(shí)情況，該怎么處理就怎么處理，絕對不會(huì)虧了客戶。結(jié)果榴蓮姐不僅不肯拍，張嘴就罵，態(tài)度囂張得不行，直接把客服小姑娘都給罵哭了，半點(diǎn)兒沒覺得自己不對。

來回扯了好幾次，程老板才發(fā)現(xiàn)這里面不對勁兒，榴蓮姐下單留的名字是假的，收貨地址選的周邊快遞代收點(diǎn)，連手機(jī)號(hào)都是借別人的。這不就是故意編信息套退款，擺明了是惡意詐騙嘛。

收集齊所有證據(jù)之后，程老板五月六號(hào)直接開車趕到德州，找當(dāng)?shù)鼐綀?bào)了案。五月七號(hào)警方就正式立案調(diào)查，沒過一天就查清楚了所有事實(shí)，認(rèn)定榴蓮姐的行為就是詐騙。五月八號(hào)，警方就對榴蓮姐做出了行政拘留一天的處罰，當(dāng)天就送進(jìn)了拘留所。

一百九十塊錢換了個(gè)行政拘留案底，不少網(wǎng)友看完都感慨，這真的是占小便宜吃大虧，為了這點(diǎn)錢把自己一輩子都坑了。這件事曝光之后，榴蓮姐的爸媽最先坐不住，知道女兒理虧，也怕這件事影響女兒以后的發(fā)展，就想著找商家求和和解。

榴蓮姐爸媽沒好意思直接聯(lián)系程老板，托辦案民警轉(zhuǎn)達(dá)了和解的意愿，想求程老板給個(gè)諒解，把這件事大事化小。誰知道程老板早就拿定了主意，半點(diǎn)商量的余地都沒有，直接就拒絕了。

程老板接受官媒采訪的時(shí)候說的明明白白，自己拒絕協(xié)商和解，也不會(huì)收對方任何賠償。既然警方已經(jīng)介入，也給出了處罰，那就按法律程序走，自己不會(huì)為了對方的求和放棄原則，縱容這種惡意白嫖的歪風(fēng)。

本來還有人擔(dān)心，商家這么硬氣會(huì)不會(huì)被網(wǎng)友罵不近人情，結(jié)果輿論直接一邊倒，全都是支持程老板的。網(wǎng)友都說，對付這種惡意薅羊毛的人就該這個(gè)態(tài)度，要是妥協(xié)了，以后只會(huì)有更多人學(xué)著白嫖商家。

大家的支持也不是停留在嘴上，直接掏出真金白銀投票，好多人特意搜過程老板的網(wǎng)店，下單買榴蓮就是為了挺他一把。沒幾天工夫，程老板的網(wǎng)店客流直接瘋漲，訂單量比之前漲了幾十倍，本來不大的小店直接成了網(wǎng)紅店，還出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況。

好多網(wǎng)友下單的時(shí)候特意備注，就是來支持老板硬剛的，就要買誠信商家的東西。這份實(shí)打?qū)嵉闹С?，換誰看了都覺得暖心。按說碰到這種潑天的富貴，換做別的商家早就抓緊機(jī)會(huì)營銷沖銷量了，程老板卻做出了一個(gè)讓所有人都意外的決定。

就在訂單流量沖到頂點(diǎn)的時(shí)候，程老板直接把店里三款賣得最好、流量最高的榴蓮產(chǎn)品給暫時(shí)下架了。這下不少人都懵了，有人猜他是不是飄了不想接這么多單，還有人擔(dān)心他是不是要趁著熱度漲價(jià)。

面對大家的疑問，程老板直白說了自己的想法，聽完之后無數(shù)網(wǎng)友都被打動(dòng)了。他不是不領(lǐng)大家的情，也不是想漲價(jià)抬價(jià)，就是怕辜負(fù)了網(wǎng)友的支持和信任。

他說網(wǎng)店突然爆出來這么多訂單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了店鋪本來的承載能力，不管是客服回復(fù)、訂單處理還是冷鏈發(fā)貨、售后保障，全都是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，壓力特別大。他就怕服務(wù)跟不上，比如咨詢回得不及時(shí)，發(fā)貨延遲，讓支持他的網(wǎng)友體驗(yàn)不好。

更關(guān)鍵的是他賣的是冷凍榴蓮果肉，對保鮮和冷鏈要求特別高，訂單突然爆單，很容易在哪個(gè)環(huán)節(jié)出紕漏，影響果肉的品質(zhì)。他不能拿著不好的產(chǎn)品糊弄支持他的網(wǎng)友，砸了自己做了這么久的招牌。

現(xiàn)在程老板把熱門產(chǎn)品下架之后，正忙著對接供應(yīng)鏈，重新篩選榴蓮原料，優(yōu)化冷鏈運(yùn)輸?shù)牧鞒?，加派人手處理訂單和售后，就想把所有?zhǔn)備工作都做好，不辜負(fù)大家的期待。等一切都安排妥當(dāng)，他就會(huì)把下架的產(chǎn)品重新上架。

這件事說穿了就是給所有人提了個(gè)醒，不管是做生意還是做人，誠信永遠(yuǎn)是最硬的底牌。榴蓮姐想著占一百九十塊的小便宜，最后落得個(gè)被拘留的下場，得不償失。程老板守著原則不妥協(xié)，哪怕流量砸到臉上也不賺快錢，最后反而收獲了全網(wǎng)的支持，這個(gè)結(jié)果真的挺讓人暖心的。

參考資料：大眾網(wǎng) “榴蓮姐”白嫖190元榴蓮被拘 商家拒絕和解后訂單暴漲