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  為期三天的2018上海國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會上，共吸引來自全球各地的物業(yè)管理公司、地產(chǎn)開發(fā)商、行業(yè)軟件開發(fā)商、智能硬件服務(wù)商等近千家展商參展。物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)軍人物、研究咨詢機構(gòu)負責人出席，共同分享熱點話題，解析商業(yè)邏輯，探討物業(yè)管理行業(yè)未來新走向、新趨勢、新的發(fā)展征程。

  在主辦方和阿里巴巴釘釘共同舉辦的探索未來社區(qū)，暢享云端生活主題論壇上，中國指數(shù)研究院分享了他們對中國物業(yè)行業(yè)的現(xiàn)狀及趨勢展望的研究：物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域在市場空間是萬億級藍海市場，資本市場異?；钴S，對于企業(yè)發(fā)展而言，對內(nèi)需要練好內(nèi)功，夯實服務(wù)，對外拓展項目，擴大規(guī)模，完成產(chǎn)業(yè)升級。

2018中國（上海）特色物業(yè)管理會議

  面對當下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)走向大規(guī)模應(yīng)用的風口，物業(yè)公司如何利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將簡單密集型勞動輸出轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍Σ煌瑯I(yè)主需求的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)模式，提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，是大家非常關(guān)心的主題。此次論壇上，釘釘?shù)禺a(chǎn)行業(yè)負責人王威帶來了釘釘未來社區(qū)物業(yè)行業(yè)解決方案。釘釘未來社區(qū)通過阿里巴巴釘釘生態(tài)能力，攜手行業(yè)ISV、硬件、系統(tǒng)集成商、行業(yè)服務(wù)商；運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、AI人工智能等最新技術(shù)連接物業(yè)、社區(qū)、政府、和居民服務(wù)，在社區(qū)物業(yè)服務(wù)方面通過釘釘創(chuàng)新組織管理和多角色的連接能力賦能物業(yè)企業(yè)，讓社區(qū)服務(wù)更智能、更有溫度、更有人情味。

  根據(jù)王威的介紹，釘釘團隊在和大量的物業(yè)管理公司共創(chuàng)中了解到，絕大部分物業(yè)公司面臨著錢難賺、人難管、事難做，同時伴隨著企業(yè)管理效率低下，人力成本持續(xù)增高、盈利模式單一等困境。物業(yè)管理公司不是不想去做出改變，而是缺乏有效的工具來幫助物業(yè)公司提升服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)公司的服務(wù)越來越差，業(yè)主的抱怨越來越多，最直接的影響就是連物業(yè)費也越來越難收。

釘釘?shù)禺a(chǎn)行業(yè)負責人王威

  釘釘未來社區(qū)幫助物業(yè)公司降本增效

  釘釘未來社區(qū)為物業(yè)公司提供統(tǒng)一辦公平臺。通過企業(yè)通訊錄、安全實名的組織化溝通、公告通知及DING、智能辦公電話與電話會議等幫助企業(yè)搭建高效溝通平臺；通過考勤、簽到、日志、審批、群直播、會議管理、智能人事等，幫助企業(yè)0成本0門檻搭建物業(yè)公司的移動辦公平臺，實現(xiàn)物業(yè)公司的組織在線、工作在線、業(yè)務(wù)在線，服務(wù)在線，共用同一套用戶體系，方便物業(yè)與各服務(wù)方和機構(gòu)進行溝通、管理。

  釘釘未來社區(qū)基于釘釘以通訊為核心組織化管理特性和開放平臺的能力，物業(yè)公司還可通過釘釘將業(yè)主加入到社區(qū)的組織內(nèi)，構(gòu)建社區(qū)官方的安全、實名的在線服務(wù)平臺，物業(yè)公告通知能精準送達所有業(yè)主，同時業(yè)主的咨詢建議等，有樓棟管家實時在線解答，提供有溫情感的服務(wù)體系。在釘釘社區(qū)工作臺上基于業(yè)主/物業(yè)公司/業(yè)主委員會/社區(qū)街道辦等構(gòu)建不同的應(yīng)用和服務(wù)，不同角色只會看到和自己相關(guān)的服務(wù)和應(yīng)用。一個APP就實現(xiàn)了原先需要多個APP解決的問題，幫助物業(yè)企業(yè)大幅降低成本，提升效率。

  釘釘未來社區(qū)讓社區(qū)更智能

  “釘釘未來社區(qū)”平臺賦能社區(qū)服務(wù)，將為社區(qū)居民提供一個舒適、便捷、高效的智慧生活環(huán)境。同時，“釘釘未來社區(qū)”所搭建的智慧社區(qū)開放平臺，也讓物業(yè)管理公司、政府、社區(qū)服務(wù)提供方等不同的合作伙伴參與進來，為用戶打造創(chuàng)新的智慧社區(qū)應(yīng)用場景，為業(yè)主提供在線管家式服務(wù)、人臉識別門禁、智能停車、線上投訴報修等“互聯(lián)網(wǎng) ”服務(wù)。用戶只需通過釘釘，即可享受高效、便捷的物業(yè)服務(wù)，有效提升滿意度。與此同時，“釘釘未來社區(qū)”還支持物業(yè)公告通知定向到個人的發(fā)送，提高物業(yè)各類信息的觸達率，增強物業(yè)與業(yè)主之間的溝通能力。

  釘釘未來社區(qū)讓社區(qū)更具人情味

  釘釘未來社區(qū)的初心就是希望以后在社區(qū)服務(wù)管理方面不是比拼哪家企業(yè)的資金規(guī)模大、管理面積多，而是比誰管理的物業(yè)居民更幸福、更有溫度、更有人情味。通過釘釘未來社區(qū)行業(yè)解決方案幫助物業(yè)公司從原來對物的管理回歸到一切圍繞業(yè)主為核心的物業(yè)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)鄰里之美，成就美好生活。

  小時候在村里，鄰里之前都很熟悉，大家有很強的互動，鄰居家做了好吃的都會給鄰居端上一碗。但現(xiàn)在小區(qū)的人是互相不認識的，甚至一棟樓隔壁的也不認識。我們希望釘釘能夠幫助小區(qū)重新打造人與人之間有溫度的關(guān)系。我們通過讀書吧應(yīng)用給每一個社區(qū)構(gòu)建一個在線的圖書館，我們通過阿里醫(yī)務(wù)室給每一個社區(qū)構(gòu)建一個線上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，還是微社區(qū)、興趣組可以讓鄰里之間可以有更多的交流和分享。

釘釘未來社區(qū)工作Tab界面

  通過線上線下的高度融合，“釘釘未來社區(qū)”幫助物業(yè)管理公司使用信息化工具提升服務(wù)，拉近和業(yè)主的距離，打造“互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)”生態(tài)圈，賦能社區(qū)新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng) ”升級。

  同時，釘釘未來社區(qū)是一個開放的平臺，第三方應(yīng)用開發(fā)者、智能硬件廠商、行業(yè)運營服務(wù)尚等合作伙伴可以接入進來一起豐富這個生態(tài)。

會議現(xiàn)場

  在整個大會上，嘉賓們的探討中可以發(fā)現(xiàn)未來物業(yè)管理將必然向數(shù)字智能化、產(chǎn)業(yè)生態(tài)化、服務(wù)與運營無界化方向發(fā)展。而釘釘也希望和客戶一起共創(chuàng)，賦能物業(yè)公司，為廣大業(yè)主提供更有溫度的服務(wù)。