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  2010年11月3日，“3Q大戰(zhàn)”全面白熱化。猶記得那一天，全國(guó)的QQ用戶都收到了這樣的彈窗信息：騰訊QQ和360安全衛(wèi)士互不兼容。騰訊作出了“最艱難的決定”——要求用戶在360安全衛(wèi)士與QQ之間必須作出選擇，要么留360安全衛(wèi)士，要么留QQ。史無(wú)前例的“二選一”，一時(shí)間，業(yè)界一片嘩然。

  2018年，作為中介行業(yè)的“老大”鏈家突然推出了找房平臺(tái)產(chǎn)品“貝殼找房”，并通過(guò)旗下德祐的加盟模式聯(lián)合了全國(guó)多地的中、小中介們，正式形成了線下、線上、直營(yíng)、加盟的全方位覆蓋。一石激起千層浪，6月12日，作為線上找房平臺(tái)的“老大”58集團(tuán)在北京發(fā)起了“雙核保真·以誓筑勢(shì)”全行業(yè)真房源誓約大會(huì)。會(huì)上58安居客聯(lián)合了我愛(ài)我家集團(tuán)、中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中國(guó)、萬(wàn)科二手房物業(yè)、麥田房產(chǎn)等除了“老大”鏈家以外的其他幾大中介。

  至此，雙方各自的平臺(tái)都找好了盟友，擺開(kāi)了架勢(shì)，雖然暫時(shí)還未像3Q大戰(zhàn)那樣強(qiáng)迫用戶“二選一”，但水火之勢(shì)已成，大戰(zhàn)一觸即發(fā)。面對(duì)著兩大平臺(tái)和各自陣營(yíng)的鼓噪，購(gòu)房人除了看熱鬧以外，作為普通的用戶，能從地產(chǎn)版的3Q大戰(zhàn)里獲得什么好處呢？

  合縱連橫已成

  誰(shuí)也沒(méi)有想到，原本動(dòng)輒就相互封殺的兩家公司，才幾個(gè)月時(shí)間就言歸于好，這需要?dú)w功于“共同敵人”的出現(xiàn)。

  今年2月份，作為國(guó)內(nèi)流量最大的找房平臺(tái)，58同城安居客宣布上調(diào)端口費(fèi)30%-50%，引發(fā)了包括我愛(ài)我家、鏈家、麥田在內(nèi)的中介聯(lián)盟的聯(lián)手抵制。中介公司們用下架旗下所有房源作威脅，來(lái)對(duì)抗58同城安居客通過(guò)流量壟斷來(lái)收割房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的利潤(rùn)。

  然而僅過(guò)了兩個(gè)月，鏈家在4月底出人意料地推出了自己的找房平臺(tái)——貝殼找房，直接將矛頭對(duì)準(zhǔn)了58集團(tuán)的線上找房業(yè)務(wù)。但更想不到的是，面對(duì)著來(lái)自鏈家貝殼找房平臺(tái)的威脅，原本一盤(pán)棋的中介聯(lián)盟出現(xiàn)了巨大的分化，除了鏈家、德祐以及一些小品牌中介外，貝殼找房的出現(xiàn)直接把58同城安居客、我愛(ài)我家、中原地產(chǎn)、麥田房產(chǎn)等公司推進(jìn)了同一個(gè)戰(zhàn)壕。

  6月12日下午，58同城安居客和我愛(ài)我家等行業(yè)前幾名的大中介，宣布聯(lián)合打造“行業(yè)首個(gè)‘真房源’標(biāo)準(zhǔn)公約”，卻唯獨(dú)把“行業(yè)老大”鏈家系排除在外。

  導(dǎo)致雙方態(tài)度發(fā)生巨變的直接因素就是鏈家在堅(jiān)持線下擴(kuò)張的同時(shí)，推出了線上的貝殼找房，這個(gè)新戰(zhàn)略讓58同城安居客感受到了最直接的威脅。同時(shí)也讓我愛(ài)我家、中原地產(chǎn)等實(shí)力弱于鏈家的中介公司感受到了線上線下都會(huì)被對(duì)手制約的恐怖。

  于是反擊開(kāi)始了。

  “有的公司希望這個(gè)行業(yè)里的公司全死掉，只有我活著，這種想法是不對(duì)的”，58集團(tuán)CEO姚勁波在6月12日公開(kāi)表態(tài)，“我們是中國(guó)房產(chǎn)流量最大的網(wǎng)站，是最大的房產(chǎn)收入的網(wǎng)站。我們?cè)敢飧蠹易雠笥选?rdquo;

  于是，幾個(gè)月前的敵人，現(xiàn)在成了朋友，58集團(tuán)姚勁波、我愛(ài)我家集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁謝勇、中原地產(chǎn)大陸區(qū)主席黎明楷、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)副總裁吳起、麥田房產(chǎn)副總裁吳存勝，這些并不經(jīng)常露面的各家中介公司掌舵人，罕見(jiàn)地手拉手站在一起。

  當(dāng)然，合作是需要代價(jià)的，姚勁波當(dāng)場(chǎng)表示，與58集團(tuán)結(jié)盟的公司將向58集團(tuán)要曝光流量、端口價(jià)格方面的支持。對(duì)于這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”的費(fèi)用，姚勁波也很有信心，“58集團(tuán)將加大投入，做投放，我們相信沒(méi)有人比我們更專(zhuān)業(yè)，可以投到業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損。”在現(xiàn)場(chǎng)，姚勁波還給了同盟的經(jīng)紀(jì)中介公司一個(gè)福利，“在這個(gè)變化的行業(yè)下，今年58沒(méi)有任何（端口）的漲價(jià)計(jì)劃。”

  真房源成為兩家征伐的核心

  很顯然，面對(duì)突然崛起的貝殼找房，58集團(tuán)及其盟友們?cè)诮?jīng)歷了最初的觀察后，開(kāi)始了反擊。

  在3Q大戰(zhàn)中，騰訊和360圍繞著各自的殺毒軟件相互攻伐。而鏈家系和58系的對(duì)抗中，找房平臺(tái)無(wú)疑是相互角力的主戰(zhàn)場(chǎng)。

  就如同“免費(fèi)”殺毒軟件被騰訊和360一起拋給用戶一樣，“真房源”也成了鏈家和58集團(tuán)對(duì)抗中的必爭(zhēng)之地。

  “真房源”一直都是困擾二手房租售交易的毒瘤之一。去年賣(mài)房的周先生就吃過(guò)虛假房源的虧。他告訴北青報(bào)記者，去年他的房子在中介門(mén)店的掛牌價(jià)都是780萬(wàn)，但他發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)紀(jì)人在找房平臺(tái)上私自給他的房子標(biāo)出了745萬(wàn)或者760萬(wàn)的價(jià)格，以此吸引更多的關(guān)注，這也導(dǎo)致每一個(gè)與他聊購(gòu)房意向的潛在買(mǎi)家，報(bào)價(jià)也都被壓在了745萬(wàn)以下。

  在真房源這一點(diǎn)上，其實(shí)鏈家是起步較早的，這也是業(yè)內(nèi)的共識(shí)。貝殼找房首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官宋琦對(duì)北京青年報(bào)記者表示，鏈家從2011年開(kāi)始做真房源，一直到后面的鏈家網(wǎng)，再到現(xiàn)在的貝殼找房，堅(jiān)持做真房源已經(jīng)七年了，這期間對(duì)待虛假房源實(shí)行零容忍，經(jīng)紀(jì)人有意上傳虛假房源吸引用戶，就意味著踩了紅線，將直接開(kāi)除。為了保證真房源，需要建立樓盤(pán)字典，把一個(gè)城市的所有房屋一套一套的數(shù)出來(lái)，并且編碼（相當(dāng)于地址庫(kù)）。這期間的花費(fèi)超過(guò)了5個(gè)億。

  宋琦還表示，貝殼找房的房源真實(shí)率已經(jīng)達(dá)到了95%，未來(lái)將向100%努力，杜絕出現(xiàn)重復(fù)甚至誤導(dǎo)性的房源信息。

  這就像360以免費(fèi)殺毒軟件起家一樣，為了對(duì)抗，騰訊將自己的殺毒軟件也實(shí)行免費(fèi)，58安居客作為當(dāng)前流量最大的找房網(wǎng)站，為了對(duì)抗鏈家，也宣布將投入大量人力物力，與合作伙伴一起雙核保障“真房源”。

  姚勁波在12日的全行業(yè)真房源誓約大會(huì)上宣布聯(lián)合我愛(ài)我家集團(tuán)、中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中國(guó)、麥田房產(chǎn)等地產(chǎn)中介公司，共同誓約以真實(shí)房源和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)廣大用戶。

  據(jù)悉，58集團(tuán)首創(chuàng)行業(yè)“真房源”的全標(biāo)準(zhǔn)體系，與領(lǐng)先的經(jīng)紀(jì)企業(yè)以共建標(biāo)準(zhǔn)、共享資源為內(nèi)核，與房地產(chǎn)行業(yè)各家經(jīng)紀(jì)公司聯(lián)手各展所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)房源售前“中介+平臺(tái)”雙核驗(yàn)，售后“全流程+全品牌”全保障的房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)真房源產(chǎn)品機(jī)制建設(shè)。

  為更好推進(jìn)全行業(yè)真房源長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)，姚勁波當(dāng)場(chǎng)表示，58集團(tuán)還將準(zhǔn)備1億元理賠基金，保障“雙核保障”房源的用戶體驗(yàn)，未來(lái)也將與各家公司在用戶資金安全、行業(yè)數(shù)據(jù)互通等方面加強(qiáng)合作賦能。這1億元的理賠基金，都將用來(lái)推動(dòng)58集團(tuán)“真房源”所產(chǎn)生的費(fèi)用，而這些真房源也將會(huì)和合作的經(jīng)紀(jì)公司綁定在一起。

  交戰(zhàn)應(yīng)以不消費(fèi)用戶為底線

  面對(duì)一觸即發(fā)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，除了在真房源上下功夫以外，58安居客仍有著天然的優(yōu)勢(shì)，它仍是全國(guó)最大的用戶流量入口，58集團(tuán)對(duì)外公布的數(shù)據(jù)中，“每天有超過(guò)3000萬(wàn)人次的找房用戶，覆蓋了全國(guó)近5萬(wàn)家經(jīng)紀(jì)公司和超過(guò)130萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人。”

  不過(guò)，面對(duì)已經(jīng)獲得融資、還在快速擴(kuò)張的鏈家系貝殼找房， 58同城擔(dān)心貝殼找房會(huì)分走流量。我愛(ài)我家、中原地產(chǎn)等房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司則擔(dān)心鏈家會(huì)壟斷市場(chǎng)，擠壓它們的生存空間。這也是直接促成58系形成的原因。

  面對(duì)雙方一觸即發(fā)的大戰(zhàn)，購(gòu)房和租房用戶的利益該如何保障，就成了雙方都應(yīng)重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

  3Q大戰(zhàn)在當(dāng)時(shí)之所以沸騰，主要就是因?yàn)轵v訊在QQ客戶端彈出了讓用戶在QQ與360之間二選一的通知，引發(fā)嘩然。鏈家系與58系的線上平臺(tái)爭(zhēng)斗中，如何保護(hù)用戶的利益，避免消費(fèi)用戶，避免用戶做出類(lèi)似二選一的抉擇，應(yīng)該是兩家平臺(tái)共同恪守的底線。

  一位中介行業(yè)的從業(yè)專(zhuān)家告訴北青報(bào)記者，兩大派系共同促進(jìn)真房源對(duì)行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是件好事，但是不好的就是通過(guò)平臺(tái)捆綁用戶戰(zhàn)隊(duì)。即便沒(méi)有發(fā)出類(lèi)似QQ那樣二選一公告，但實(shí)際上，無(wú)論是貝殼找房還是58安居客，各自的盟友、房源甚至發(fā)布房源的價(jià)格各不相同，用戶在找房時(shí)，很容易受到誤導(dǎo)，反而因?yàn)閮纱笈上档臓?zhēng)斗，利益受損。

  不過(guò)，購(gòu)房人對(duì)于這場(chǎng)風(fēng)云再起的中介大戰(zhàn)，也并非只是看客。兩大平臺(tái)在公開(kāi)的動(dòng)作上，除了真房源以外，還都發(fā)布了VR看房、房源全息字典、經(jīng)紀(jì)人認(rèn)證計(jì)劃等。雖然雙方產(chǎn)品針?shù)h相對(duì)，但都在客觀上提高了用戶搜索房源的準(zhǔn)確性和體驗(yàn)感。

       來(lái)源：北京青年報(bào)