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　　近兩年中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)迎來新的發(fā)展拐點(diǎn)，存量時(shí)代的到來使得中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也呈現(xiàn)出了多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，如何建立起更加有序、健康的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和保障體系，從而進(jìn)一步推動(dòng)房地產(chǎn)價(jià)值鏈條不斷完善以及全行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，成為整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)最重要的課題。

　　近期，多家房地產(chǎn)中介以及平臺(tái)機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)起來，推行真房源。然而，我們?cè)诳吹叫袠I(yè)新氣象的同時(shí)，也感到這項(xiàng)工作任重而道遠(yuǎn)。

　　假房源的“苦衷”

　　在網(wǎng)上看到心儀的房子，打電話過去卻被告知沒有了。在租房、買房的過程中，很多消費(fèi)者或許都遇到過這樣的問題。

　　充斥著假房源的亂象，一直是行業(yè)難以根治的頑疾所在。貝殼找房平臺(tái)規(guī)則中心高級(jí)總監(jiān)胡景陽(yáng)表示，這背后有著“主觀”和“非主觀”兩方面的原因。談及經(jīng)紀(jì)人和商家發(fā)布虛假房源的動(dòng)力，胡景陽(yáng)認(rèn)為動(dòng)力只有一個(gè)——吸引客戶，這是其核心訴求。

　　“現(xiàn)在中介行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，發(fā)一些‘筍盤’來吸引客戶，客戶打電話，就說這個(gè)房源很火爆，已經(jīng)有人買了，然后再向客戶推薦其他的房源。”一家中介機(jī)構(gòu)工作人員透露，還有一種做法，即使房源存在，其報(bào)價(jià)也比實(shí)際價(jià)格低20%—30%。

　　某家大型中介機(jī)構(gòu)也承認(rèn),在當(dāng)前市場(chǎng)下推行官網(wǎng)渠道100%真房源行動(dòng),其實(shí)承受著極大壓力,最大的挑戰(zhàn)在于推行真房源后，真房源將會(huì)被大量的虛假房源淹沒，短期內(nèi)客戶量可能驟減，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，經(jīng)紀(jì)公司業(yè)績(jī)明顯下降。

　　“真房源價(jià)格高，沒人關(guān)注，只能隨波逐流。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，這種風(fēng)氣需要根治，不能讓這種歪風(fēng)生長(zhǎng)，否則行業(yè)將遭受更大的信譽(yù)問題。不過，也有少數(shù)房源確實(shí)是剛剛成交，網(wǎng)站更新不及時(shí)的情況。

　　顯然，真房源需要整個(gè)行業(yè)做出努力，共同遵守行業(yè)規(guī)則。針對(duì)這一問題，相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)一直在努力改變這一現(xiàn)狀，并號(hào)召房產(chǎn)中介發(fā)布真實(shí)房源信息，2011年4月1日起施行的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》更是明確了這一要求，并提出建立房源書面委托制度。2013年7月住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)通知，要求各地整頓和規(guī)范房地產(chǎn)中介市場(chǎng)秩序，嚴(yán)肅查處房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員的10類違法違規(guī)行為，其中就包括“發(fā)布虛假房源信息，造謠、傳謠以及炒作不實(shí)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者”的行為。

　　抱團(tuán)“打假”

　　房源真實(shí)性一直是人們找房過程最為看重的因素，建立可靠的行業(yè)真房源體系，對(duì)滿足百姓找房需求、建設(shè)健康發(fā)展的經(jīng)紀(jì)行業(yè)具有至關(guān)重要的作用。目前，各家房地產(chǎn)中介以及平臺(tái)機(jī)構(gòu)已紛紛行動(dòng)起來，推行真房源勢(shì)在必行。

　　6月12日，58集團(tuán)作為平臺(tái)方與我愛我家集團(tuán)、中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中國(guó)、萬(wàn)科物業(yè)、麥田房產(chǎn)、中環(huán)互聯(lián)、新環(huán)境、龍湖冠寓等房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域合作伙伴，聯(lián)手發(fā)起“雙核保真·以誓筑勢(shì)”全行業(yè)真房源誓約儀式，達(dá)成未來共同推動(dòng)和完善全行業(yè)真房源體系的共識(shí)。58集團(tuán)表示，發(fā)起全行業(yè)真房源誓約大會(huì)，旨在致力于房產(chǎn)市場(chǎng)健康秩序的構(gòu)建，不斷開發(fā)創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)、協(xié)助房源方和商家主動(dòng)踢除假房源，推動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)進(jìn)入全真時(shí)代，最終讓商家和用戶獲益，助推房產(chǎn)行業(yè)良性發(fā)展。

　　在中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)柴強(qiáng)看來，“真房源是可以依法租售的，是業(yè)主正式委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來租售的，真實(shí)房源的價(jià)格也是業(yè)主所真實(shí)表達(dá)的意愿。”我愛我家集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO謝勇表示，“真房源是行業(yè)的大勢(shì)所趨，從政府到行業(yè)協(xié)會(huì)再到各家經(jīng)紀(jì)企業(yè)，大家都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了真房源的重要性，并為此通過實(shí)際行動(dòng)來提升真房源率。”中原地產(chǎn)大陸區(qū)主席黎明楷則指出，“大部分東西真了，假的基本上沒有生存空間。”

　　直擊“痛點(diǎn)”

　　在當(dāng)天的活動(dòng)上，58集團(tuán)CEO姚勁波表示，將與經(jīng)紀(jì)企業(yè)共建“真房源”的全標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)房源售前“中介+平臺(tái)”雙核驗(yàn)，售后“全流程+全品牌”全保障的房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)真房源產(chǎn)品機(jī)制建設(shè)。58集團(tuán)將準(zhǔn)備一億元理賠基金，保障“雙核保障”房源的用戶體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，58集團(tuán)通過打造房源全息字典2.0，建成全國(guó)首個(gè)房源新生態(tài)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋全國(guó)640個(gè)城市、55萬(wàn)樓盤小區(qū)、2.5億戶室的房源基礎(chǔ)信息。依托這些信息，經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人在檢驗(yàn)房源時(shí)就有了重要參考，免去重新多方核驗(yàn)的麻煩。此外，平臺(tái)還推出促進(jìn)線上核驗(yàn)統(tǒng)一、透明、權(quán)威的58房產(chǎn)服務(wù)“神奇分”，向找房用戶提供針對(duì)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)企業(yè)、品牌公寓的全方位服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，幫助他們快速篩選優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供商，旨在激勵(lì)不同形式的服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷提升專業(yè)水平，通過維護(hù)星級(jí)評(píng)分打造自身專業(yè)品牌。

　　行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)鏈家地產(chǎn)從2011年推出承諾“四真”、“假一賠百”開始，多年以來，保障真房源的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)——“樓盤字典”數(shù)據(jù)庫(kù)已進(jìn)行了三次迭代。而定義為“技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)”的貝殼找房上線，則是以進(jìn)入4.0時(shí)代的樓盤字典為基礎(chǔ)的。貝殼獨(dú)有的真房源驗(yàn)真系統(tǒng)可以滿足從目前100萬(wàn)套房源擴(kuò)展到未來1000萬(wàn)套房源的驗(yàn)真。

　　早在2013年，我愛我家就已經(jīng)推出了“全優(yōu)房源”服務(wù)，隨著真房源行動(dòng)的不斷升級(jí)，我愛我家又逐步建立起五項(xiàng)機(jī)制確保全部房源真實(shí)準(zhǔn)確。謝勇以北京為例，只有在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中上傳五證（房產(chǎn)證，身份證，房屋狀況說明書，房屋出售委托合同，經(jīng)紀(jì)服務(wù)事項(xiàng)告知書）的房源才可以在官網(wǎng)展示。

　　據(jù)麥田房產(chǎn)副總裁吳存勝介紹，目前，麥田在品質(zhì)管理規(guī)則及真房源系統(tǒng)建設(shè)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)多版本迭代，真房源率在90%以上。今年5月份，麥田房產(chǎn)推出服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略，將租賃也納入了“七星服務(wù)保障”體系，實(shí)行“租賃真房源假一罰百”。

　　一周樓語(yǔ)

　　刮骨療毒治根本

　　“習(xí)慣了拿假房源做誘餌，吸引來購(gòu)房人，然后再拿出真房源。”這已成為不少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的套路。如何從這種不良的營(yíng)銷習(xí)慣和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式中走出，已經(jīng)成為擺在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的重大問題。

　　“別人都發(fā)假房源，發(fā)真房源沒業(yè)務(wù)。”這成為不少經(jīng)紀(jì)人口中的托詞。對(duì)于一些房地產(chǎn)中介來說，大力推行真房源，可能損害短期利益，但為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，為了行業(yè)的良性發(fā)展，推行真房源勢(shì)在必行。而且，不能只是喊喊口號(hào)，隔靴搔癢，必須要有刮骨療毒、壯士斷腕的勇氣和堅(jiān)持。假房源這個(gè)“毒針”不拔，即使存量房市場(chǎng)再繁榮，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展走的也不是正道。

　　虛假房源影響了買賣雙方的市場(chǎng)預(yù)期，不利于房地產(chǎn)市場(chǎng)穩(wěn)定。更嚴(yán)重的是,破壞了客戶對(duì)行業(yè)的信任,制造了經(jīng)紀(jì)人與客戶間的博弈，違背了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)“信息真實(shí)”的本質(zhì)。

　　推行真房源，經(jīng)紀(jì)公司必須要依靠自身的服務(wù)水平和品牌力獲得有效房源，從而吸引購(gòu)房者。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從不良競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳凶陨矸?wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)，才能夠促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)期良性發(fā)展。從消費(fèi)者角度來看，免去一些虛假、重復(fù)的房源信息，使得消費(fèi)者的看房有效性和效率提高，縮短消費(fèi)者看房時(shí)間，加快交易進(jìn)程，有利于提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者對(duì)這個(gè)行業(yè)的信任度。

        來源：北京晚報(bào)