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自住宅開(kāi)始引進(jìn)物業(yè)服務(wù)公司以來(lái)，個(gè)別物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間不時(shí)發(fā)生糾紛。在一些業(yè)主看來(lái)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)高，而且服務(wù)不到位；而物業(yè)服務(wù)企業(yè)則認(rèn)為，行業(yè)成本太高，物業(yè)收費(fèi)太低，入不敷出。針對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、物業(yè)費(fèi)問(wèn)題和小區(qū)廣告收入該歸誰(shuí)所有等問(wèn)題，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間時(shí)有爭(zhēng)執(zhí)。但實(shí)際上，雙方之間并不是對(duì)立關(guān)系，東莞市此前公示的《東莞市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)調(diào)整方案（征求意見(jiàn)稿）》也將為東莞物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間解決問(wèn)題提供一個(gè)依據(jù)。在人們?cè)絹?lái)越重視樓盤物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的當(dāng)下，物業(yè)服務(wù)行業(yè)也需要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，收費(fèi)過(guò)高，服務(wù)質(zhì)量過(guò)差，自然會(huì)遭到市場(chǎng)的淘汰；而在現(xiàn)實(shí)生活中，更多的還需要雙方之間能夠多一些理解，互相協(xié)商。

　　對(duì)于物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題，東莞市發(fā)改局表示，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，東莞市物業(yè)服務(wù)模式、服務(wù)要求、服務(wù)成本等都發(fā)生很大的變化。人工費(fèi)用、清潔衛(wèi)生、設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、物料費(fèi)用等服務(wù)成本上漲幅度很大，甚至出現(xiàn)成本與收費(fèi)倒掛現(xiàn)象，部分企業(yè)通過(guò)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方法降低成本，不利于行業(yè)發(fā)展和保障業(yè)主利益。

　　東莞市發(fā)改局還認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展一定要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，當(dāng)業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理質(zhì)價(jià)不相符時(shí)，首先可由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)按法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同約定履行職責(zé)，也可以通過(guò)協(xié)商按程序調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；如物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能按照合同約定提供相應(yīng)水平的物業(yè)服務(wù)，可召開(kāi)業(yè)主大會(huì)決定解除合同、更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　從購(gòu)房者方面來(lái)看，隨著東莞樓市的發(fā)展，越來(lái)越多人意識(shí)到物業(yè)服務(wù)對(duì)于居住舒適的重要性；在購(gòu)房時(shí)會(huì)有意識(shí)地選擇擁有優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的樓盤。

　　對(duì)于房企而言，在前期挑選合作的物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)更應(yīng)該用心，不僅要求服務(wù)質(zhì)量好，收費(fèi)合理，如果出現(xiàn)“質(zhì)價(jià)不符”，很可能會(huì)影響到樓盤后期的銷售。顯然，現(xiàn)在已經(jīng)有許多房企更加重視前期物業(yè)服務(wù)情況，在樓盤銷售現(xiàn)場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)也已經(jīng)成為樓盤銷售的一大利器。

　?。◤V州日?qǐng)?bào)全媒體記者蔣幸端）