18歲的小陳去嘉興一家理發(fā)店染發(fā)

說(shuō)好1支藥水300多塊錢(qián)

他還特意問(wèn)了這是不是總數(shù)

結(jié)賬時(shí)被告知

染發(fā)要用8支藥水

小陳：他當(dāng)時(shí)給我講的1支300多元，我還能接受。后面弄完頭發(fā)之后，他給我上了8支，8支藥水總共就是2000多塊錢(qián)。當(dāng)時(shí)我就慌了，當(dāng)時(shí)太慌了，沒(méi)錢(qián)嘛。

小陳稱(chēng)理發(fā)店說(shuō)用了8支藥品，共2000多塊錢(qián)

小陳是四川人

馬上要滿(mǎn)19歲了

他說(shuō)小姨一家定居在嘉興

4月份自己也從老家來(lái)到這里

在一家水果店上班

小陳：我就是說(shuō)想把我頭發(fā)弄一下。過(guò)年的時(shí)候也跟我家里人說(shuō)，我想把這個(gè)頭發(fā)弄一個(gè)顏色來(lái)，好看嘛，冷棕色。

小陳如今的頭發(fā)

嘉興秀洲區(qū)秀園路上有一家光大美業(yè)

4月29號(hào)

小陳到這家店

說(shuō)是一開(kāi)始還沒(méi)想染發(fā)

就打算做個(gè)洗剪吹

圖為光大美業(yè)

小陳：他們把我弄到VIP那個(gè)小房間里面去，128元。他就給我弄那個(gè)藥水，弄這個(gè)頭發(fā)給我塑形一下。塑形的時(shí)候，我就說(shuō)我可不可以再加一個(gè)染頭發(fā)？他們就給了我一個(gè)這么大一個(gè)價(jià)格表嘛，他就給我拿過(guò)來(lái)說(shuō)328元1支。我說(shuō)這是總共的錢(qián)嗎？他說(shuō)是的。我在那這樣躺著，他后面就過(guò)來(lái)給我上了藥水。我以為是328元里面上的藥水，上完之后，我說(shuō)這個(gè)頭發(fā)總共多少錢(qián)？他就給我拿這個(gè)手機(jī)計(jì)算器來(lái)給我算了一下，300多塊錢(qián)一支，他給我乘了8。

小陳被店家請(qǐng)到VIP小房間

2400塊錢(qián)

小陳說(shuō)

當(dāng)時(shí)就慌了

他認(rèn)為一方面自己?jiǎn)柫恕翱偣病钡膬r(jià)格

得到的答復(fù)是328元

另一方面

工作人員也沒(méi)有提前告知他

預(yù)計(jì)要用多少支藥水

因此他不認(rèn)可這個(gè)收費(fèi)

提出支付500元離開(kāi)

不進(jìn)行接下來(lái)的染發(fā)步驟了

工作人員拒絕

并表示藥水正在吸收

小陳：他就給我把一個(gè)會(huì)員表拿來(lái)，上面有充500元、充1000元，有充2000元、5000元。他又跟我說(shuō)充5000元，這個(gè)頭發(fā)這次就給你算1000元，卡里還有4000元。我說(shuō)現(xiàn)在一分錢(qián)沒(méi)有，他說(shuō)讓我去花唄，就是說(shuō)支付寶花唄嘛。當(dāng)時(shí)我說(shuō)我花唄已經(jīng)借過(guò)了。

店家讓小陳用花唄付款

小陳說(shuō)

當(dāng)時(shí)給朋友打了電話(huà)借錢(qián)

但朋友也沒(méi)錢(qián)

他只能聯(lián)系在四川老家的父母

小陳：我爸說(shuō)什么鬼？頭發(fā)這么多錢(qián)？他就說(shuō)讓我跟我小姨夫打電話(huà)。小姨夫過(guò)來(lái)了，他就變成2000元了。他就說(shuō)充2000元，這一次算1000元，卡里面還有1000元。我就說(shuō)當(dāng)時(shí)心里面就是不舒服嘛，我洗頭發(fā)的時(shí)候，我在想要不要跑。

小陳稱(chēng)洗頭發(fā)時(shí)在想要不要跑

小陳說(shuō)

還沒(méi)到給頭發(fā)上色這步

他就以有事為由離開(kāi)了

所以現(xiàn)在頭發(fā)還是黑色的

他的小姨夫劉師傅介紹

接到小陳爸爸的這通電話(huà)十分震驚

小陳的姨父 劉師傅：因?yàn)樗麆傋呷肷鐣?huì)，一個(gè)月工資才4000塊錢(qián)，吃住還都在我家。我就會(huì)想他怎么可能，也沒(méi)有那個(gè)實(shí)力去充這5000元的卡。他說(shuō)那你家長(zhǎng)來(lái)了，給你打個(gè)折，當(dāng)時(shí)他臉都嚇得煞白了，我也沒(méi)想那么多，我就付完錢(qián)我就走了，簽了字我就走了。

小陳的姨父稱(chēng)他臉都嚇白了

劉師傅簽的是《會(huì)員卡服務(wù)合同》

提到劉師傅自愿購(gòu)買(mǎi)甲方銷(xiāo)售會(huì)員卡1張

金額2000元

圖為會(huì)員卡服務(wù)合同

第六條寫(xiě)到

本會(huì)員卡為特價(jià)打折贈(zèng)送卡

一經(jīng)簽字確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)后

不予退卡

會(huì)員卡服務(wù)合同中稱(chēng)不予退卡

還有一張小陳簽過(guò)字的消費(fèi)單

右邊寫(xiě)了“充2000扣1000”

小陳簽過(guò)字的消費(fèi)單

小陳的姨父 劉師傅：我剛到店里沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，他（小陳）就回去了，就哭了。我就感覺(jué)這個(gè)事情不是那么簡(jiǎn)單的，一開(kāi)始368元，結(jié)果是一支的價(jià)格，誤導(dǎo)消費(fèi)。他讓他弄了8支之后，告訴他兩三千，你不交錢(qián)不走。第二個(gè)事情的話(huà)，就是讓他去網(wǎng)貸，這個(gè)事情是我們很難接受的，我們很震驚，一個(gè)正常的商家會(huì)這么去做，沒(méi)有錢(qián)了讓網(wǎng)貸去做。

小陳的姨父稱(chēng)無(wú)法接受店家讓小陳去網(wǎng)貸付款

看來(lái)

劉師傅以前應(yīng)該很少關(guān)注我們節(jié)目

他說(shuō)經(jīng)過(guò)調(diào)解

店家同意退還1000元

再向上級(jí)申請(qǐng)送一張300到500元的理發(fā)卡

目前劉師傅還沒(méi)拿到錢(qián)和卡

小陳的姨父 劉師傅：訴求就是能給他退1500元就可以。因?yàn)樗吘挂苍谀抢磉^(guò)發(fā)了，你扣500元讓他吃個(gè)教訓(xùn)，我們作為家長(zhǎng)的話(huà)也能接受。

小陳的姨父稱(chēng)訴求是退1500元

記者：當(dāng)時(shí)他用了8支，說(shuō)300多元，當(dāng)時(shí)怎么跟他講的？

嘉興秀洲區(qū)秀園路“光大美業(yè)”負(fù)責(zé)人 歐陽(yáng)經(jīng)理：這個(gè)都不重要，昨天不是給他處理好了嗎？什么時(shí)候說(shuō)給他做8支了？

小陳：他說(shuō)給我用了8支“藥劑”。

嘉興秀洲區(qū)秀園路“光大美業(yè)”負(fù)責(zé)人 歐陽(yáng)經(jīng)理：沒(méi)有的，沒(méi)用這么多。我們當(dāng)時(shí)也是考慮他年齡確實(shí)也小，按照學(xué)生價(jià)給的。最后他過(guò)來(lái)說(shuō)不合理，我們也同意給他處理，也給他退掉。又沒(méi)有說(shuō)我們強(qiáng)制性的說(shuō)不給他處理、不給他退，對(duì)不對(duì)？

理發(fā)店經(jīng)理接受采訪(fǎng)

歐陽(yáng)經(jīng)理說(shuō)

小陳當(dāng)時(shí)說(shuō)自己趕時(shí)間先不染發(fā)了

他們跟小陳溝通過(guò)

可以下次再來(lái)

至于做的項(xiàng)目?jī)r(jià)目表

歐陽(yáng)經(jīng)理不太清楚

嘉興秀洲區(qū)秀園路“光大美業(yè)”負(fù)責(zé)人 歐陽(yáng)經(jīng)理：價(jià)目表是我們那個(gè)“老師”給他去做的，那“老師”今天又不在這邊，他們?cè)趺礈贤ǖ奈也皇呛芮宄?。為什么簽?zāi)莻€(gè)字，也是讓他知道他消費(fèi)了多少錢(qián)。

記者：你們當(dāng)時(shí)讓這個(gè)小孩子去做貸款是嗎？

嘉興秀洲區(qū)秀園路“光大美業(yè)”負(fù)責(zé)人 歐陽(yáng)經(jīng)理：從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)。那個(gè)“老師”說(shuō)什么我不清楚，我只是說(shuō)負(fù)責(zé)去幫他們處理這個(gè)事情。

經(jīng)理稱(chēng)當(dāng)時(shí)的“老師”今天不在這邊

歐陽(yáng)經(jīng)理表示

他沒(méi)有給小陳做頭發(fā)那位“老師”的

聯(lián)系方式

采訪(fǎng)當(dāng)天對(duì)方?jīng)]來(lái)上班

產(chǎn)品在那位“老師”手里

劉師傅反饋

另外一位門(mén)店負(fù)責(zé)人聯(lián)系他

退了1500元

對(duì)方希望新聞不播出

我們希望更多的觀眾能轉(zhuǎn)給親友相互提醒

也希望更多店家

能共同營(yíng)造明明白白的消費(fèi)環(huán)境