2021年8月12日，由西安局集團公司動車一隊高京十六組擔當?shù)腉673次列車，14時28分正點從北京西站開出，列車長師蘊真巡視至13車時，發(fā)現(xiàn)13車11排座位上躺著一位女士，只見這位女士頭戴帽子，身上蓋著隔尿墊，列車長師蘊真立即上前詢問旅客情況。
經與同行人楊先生了解，此次是與父親一同陪63歲的母親宋女士去北京看病。宋女士患有三叉神經痛，在北京做完開顱手術，今天剛出院，也是手術的第七天，由于剛做完手術無法進食，加之身體虛弱，所以只能躺臥。列車長師蘊真了解情況后，立即對講機呼叫列車員郭彥茹為宋女士拿來防寒毯，為旅客送來熱水，并囑咐列車員郭彥茹一定要勤巡視車廂，隨時關注宋女士身體狀況，途中有任何需要隨時找列車工作人員。
列車長師蘊真安頓好旅客后，立即與安陽東站值班員取得聯(lián)系，請求在宋女士到站時提供輪椅并協(xié)助出站，17時02分列車正點到達安陽東站，列車值班員早已在站臺等候，列車長師蘊真與站臺工作人員辦理了交接手續(xù)后又親自把宋女士送至直梯處，宋女士和家人不停的向列車長師蘊真致謝，“太感謝你們了，本來坐車時還擔心一路上會有很多不方便，但你們的細心服務讓我打消了這些顧慮，也讓我們感受到了家人般的溫暖，我代表我們全家向你們表示感謝。”
“您太客氣了，只要您平安到達目的地，就是我最大的心愿，阿姨回家好好養(yǎng)病，祝您早日康復！”列車長師蘊真說道。
在日常的工作中，黨員列車長師蘊真經常會遇到這種情況，“寧愿自己麻煩千遍，不愿旅客半點不便。”列車長師蘊真將自己的黨員服務承諾不折不扣的落實到了行動上。
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