大家都知道，在小區(qū)物業(yè)為全體業(yè)主提供的物業(yè)服務中，保障小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)安全也是其中之一。很多物業(yè)都為小區(qū)配備了保安人員或者巡邏人員來達到此目的。但是，我們?nèi)詴吹叫侣務l誰家中被入室盜竊了。那么，小區(qū)業(yè)主家中被盜，物業(yè)公司是否應當承擔賠償責任呢？下面的內(nèi)容中，北京市中恒信律師事務所就給大家仔細分析一下。

首先我們需要搞清一個法律關系，就是物業(yè)公司與業(yè)主之間他們是一種什么樣的關系？

其實，他們是一種委托管理的關系，而不是一種保管關系！物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)負擔安全保障義務！就是說只是要進行一種安全防范，絕對不是小區(qū)業(yè)主的私人保鏢。

正如路人在路上被盜或者被搶，公安機關不負賠償責任一樣，在物業(yè)公司秩序維護員僅負有治安防范法定或約定義務的前提下，物業(yè)公司對業(yè)主家中的貴重財物失竊不應承擔賠償責任，除非物業(yè)管理服務合同特別約定了物業(yè)公司對業(yè)主家中貴重財物負保管義務。

再者，在盜竊刑事案件未被公安機關偵破的情形下，業(yè)主難以舉證證明失竊的貴重財物及其損失數(shù)額。所以，業(yè)主要求物業(yè)公司賠償?shù)恼埱?，想獲得物業(yè)公司的答應或法官的支持，難度很大。

物業(yè)管理關系，實際上是一種合同關系。根據(jù)《合同法》第一百二十二條規(guī)定，因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產(chǎn)權益的，受損害方有權選擇依照本法請求其承擔違約責任或者依照其他法律要求其承擔侵權責任。

《物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。第四十七條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

根據(jù)上述規(guī)定，若一方有違約造成對方的損失，才應該承擔相應責任。而根據(jù)物業(yè)管理合同中關于安全保障方面的內(nèi)容，物業(yè)公司一般有對外來人員和車輛進出進行登記；確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運作；提供24小時安全巡邏服務；發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑以及危險品，或發(fā)生治安、刑事案件或各類災害事故，立即報告公安機關，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作等事項的責任。

所以，物業(yè)服務企業(yè)是否該負責，應當看其在履行物業(yè)服務合同過程中是否存在過失，若物管企業(yè)未嚴格履行服務合同，或是在履行合同過程中有過失，則物業(yè)管理企業(yè)應承擔相應的責任。比如說保安人員配置、警衛(wèi)布崗不到位，值班巡邏安保離崗；防盜系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)不能正常有效工作；路燈、圍墻、防盜門沒有得到及時修繕；業(yè)主發(fā)現(xiàn)案情求救，物業(yè)服務中心不作為；監(jiān)控錄像上有盜賊出現(xiàn)，而當值保安卻疏忽沒發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)盜竊行為卻沒有及時報案、制止等等?！?/p>