在鄭州經(jīng)開(kāi)潮河，總能見(jiàn)到這樣一個(gè)熟悉的面孔，他看起來(lái)總是笑容滿面、和藹可親；也能見(jiàn)到這樣一個(gè)忙碌的身影，他總是心系群眾，為民解憂。就在最近，他的足部受傷骨折，但只去醫(yī)院簡(jiǎn)單處理了下，顧不得醫(yī)生的叮囑，強(qiáng)忍著疼痛，雙手拄著拐杖，步履蹣跚地奔波于居民群眾家中，緊盯群眾的“急難愁盼”。他進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、知萬(wàn)家情、解萬(wàn)家憂、辦萬(wàn)家事，時(shí)刻當(dāng)好群眾的“貼心人”，他就是潮河辦事處黨工委書(shū)記陳偉。

周末不停歇，在潮河辦事處信訪大廳辦公室內(nèi)、在居民家中，一起起信訪案件在陳偉書(shū)記用情用力地調(diào)解下畫(huà)上了圓滿的句號(hào)、一名名上訪人員的訴求得到了滿意的答復(fù)......據(jù)悉，幾位上訪居民群眾還未等工作人員解釋完他們反映的問(wèn)題，就開(kāi)始大吵大鬧，情緒激動(dòng)地在大廳內(nèi)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。陳偉第一時(shí)間對(duì)上訪人員進(jìn)行情緒安撫，現(xiàn)場(chǎng)與其進(jìn)行推心置腹的談心談話。他耐心傾聽(tīng)信訪人員反映的問(wèn)題，摸清他們的訴求癥結(jié)，尋求問(wèn)題的解決辦法。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的說(shuō)服教育,三位上訪人員的情緒漸漸的穩(wěn)定下來(lái)了，最后心平氣和、面帶微笑地離開(kāi)了信訪大廳。

“身體狀況現(xiàn)在如何？”“生活上有沒(méi)有什么困難？”在司某嶺家中，陳偉書(shū)記詳細(xì)詢問(wèn)其家庭情況、身體狀況、生產(chǎn)生活方面的困難、傾聽(tīng)他當(dāng)前的主要訴求。通過(guò)講解現(xiàn)行政策，安撫群眾情緒，引導(dǎo)當(dāng)事人用合理、合法、合規(guī)的方式提出訴求。叮囑他一定要相信黨，相信政府，辦事處將盡全力協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)合情合理的解決他們的困難。最終，陳偉誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾解決問(wèn)題的態(tài)度感動(dòng)了該群眾，他誠(chéng)懇的表示將服從辦事處安排，積極配合做好各項(xiàng)工作。

“書(shū)記，我干完家裝的余款客戶遲遲拖著不給”，“書(shū)記，我們小區(qū)已經(jīng)交房都好長(zhǎng)時(shí)間了，卻一直沒(méi)有接通正式用電”“書(shū)記，天氣越來(lái)越冷了，我們小區(qū)還沒(méi)供上暖氣”，群眾的事情一件接著一件，陳偉書(shū)記卻也樂(lè)此不疲地忙碌著。

陳偉堅(jiān)持把群眾的事當(dāng)成自己的事，切實(shí)關(guān)注群眾反映的難事、愁事，耐心做好反映人的思想疏導(dǎo)、引導(dǎo)和政策宣傳工作，用實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得群眾理解、信任和支持�！揪帉彛亨� 成】