“感謝您對醫(yī)院的信任”“祝您早日康復(fù)”“爺爺”“奶奶”“叔叔”“阿姨”……這是患者在臨西縣人民醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科看病過程中隨處能聽到的話語和問候，雖然這只是簡單的交流，卻傳遞了醫(yī)護(hù)人員對患者的關(guān)心，讓患者感覺到了家的溫暖，讓醫(yī)療服務(wù)更加有溫度。

做有溫度的醫(yī)院，做很暖心的醫(yī)者。4月初，臨西縣人民醫(yī)院率先引進(jìn)“9S”這一先進(jìn)管理工具，康復(fù)醫(yī)學(xué)科作為首批試點打造的樣板科室，喜獲9s精益化管理項目“金獎”榮譽(yù)。

人生總會有不期而遇的溫暖和生生不息的希望。是的，康復(fù)醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊在9S精益化管理打造過程中的心路歷程就是要給患者朋友們營造一個溫馨的康復(fù)環(huán)境，向患者朋友們傳遞一份溫暖，給他們以生生不息的力量和鼓勵。他們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟“9S”管理內(nèi)涵和精髓，一支鉛筆、一根電線；一處綠植、一張壁畫；一把剪刀、一盒藥品......用慧眼仔細(xì)探索科室每一個角落，從日常工作細(xì)微處著手，從不習(xí)慣到習(xí)慣，從不自覺到自覺，堅持時時處處抓落實，以創(chuàng)新奮進(jìn)的精神風(fēng)貌和優(yōu)良品格，打造出高水平樣板科室。

在康復(fù)大廳，有患者、家屬說：“有一種溫馨感，在這里康復(fù)不會讓人感到緊張焦慮！”康復(fù)醫(yī)學(xué)科已將9s精益管理滲透入科室文化，改進(jìn)服務(wù)提升品質(zhì)，優(yōu)化流程保障安全，營造出獨具特色的溫馨文化氛圍，正如我們所看到的：芳香療愈環(huán)境的塑造，有利于患者情緒舒緩和康復(fù)治療；森林系主題、有著鳥語花香氣息的護(hù)士站，寓意著生生不息、將康復(fù)進(jìn)行到底的決心……

這是一項持續(xù)改進(jìn)的管理活動，全院職工定將9S精益管理真正內(nèi)化于心，外化于行， 逐步建立全員主動參與、自主管理、自我改善、內(nèi)化于心的醫(yī)院文化。（臨西縣人民醫(yī)院）