浙江
一年一度的618大促正在進(jìn)行中，在狂歡之外，網(wǎng)易嚴(yán)選關(guān)注到電商行業(yè)退貨率普遍較高的現(xiàn)狀，并于6月6日發(fā)布《不喜歡就退聲明》。
“退貨”作為品牌用戶體驗的一部分，一直是行業(yè)的痛點。據(jù)統(tǒng)計，在電商行業(yè)，有近50%的用戶在網(wǎng)購后，會申請退貨，尤其是服裝行業(yè)因品類特性，退貨率較高。面對著并不稱心的商品，消費者往往只能選擇申請退貨，消費體驗也因此大打折扣。
自2016年網(wǎng)易嚴(yán)選成立以來，“退貨率”一直是嚴(yán)選非常重視的指標(biāo)。在嚴(yán)選，有一款“多波段防曬衣”廣受好評，退貨率只有4%，遠(yuǎn)低于行業(yè)退貨率。這件多波段防曬衣經(jīng)歷了102道制作工序、20多個部件的面料剪裁，40多個工人參與制作，采用嚴(yán)選獨家研發(fā)1年的“冰能科技”面料，高溫夏日上身也不會熱，UPF達(dá)到（紫外線防曬系數(shù)）300+（一般為50+），除了防紫外線，還可以防紅外線和可見光，真正做到「多波段防曬」。
為了保障消費者更好的消費體驗，網(wǎng)易嚴(yán)選承諾，在6月6日-6月13日，凡在網(wǎng)易嚴(yán)選官方旗艦店購買“多波段防曬系列”商品，在30天內(nèi)只要不摘吊牌、不影響二次銷售，不滿意就退貨，運費由嚴(yán)選承擔(dān)。
網(wǎng)易嚴(yán)選《不喜歡就退聲明》具體內(nèi)容如下：
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