安徽，一男子在網(wǎng)上買(mǎi)空調(diào)，買(mǎi)了2臺(tái)花費(fèi)7274元。滿懷期待等待收貨，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，摔扁的保溫杯代替空調(diào)發(fā)過(guò)來(lái)了。男子一陣失落，店家安慰是贈(zèng)品，承諾10天后發(fā)空調(diào)，可到時(shí)間網(wǎng)店竟然消失不見(jiàn)了。
（案例來(lái)源：小強(qiáng)熱線）
夏季天越來(lái)越熱了，趙強(qiáng)家中需要用空調(diào)吹涼，看到網(wǎng)上宣傳空調(diào)還不錯(cuò)，貨比三家后，便在一家網(wǎng)店下單2臺(tái)性價(jià)比很高的空調(diào)，連同10塊錢(qián)的運(yùn)費(fèi)，花了7274元。
買(mǎi)完空調(diào)后，趙強(qiáng)焦急地等待空調(diào)到貨。過(guò)了幾天時(shí)間，物流公司通知取貨，趙強(qiáng)叫來(lái)一輛車(chē)，取快遞點(diǎn)取貨了。可看到快遞箱子時(shí)，趙強(qiáng)傻眼兒了。
只見(jiàn)這個(gè)箱子只有一尺見(jiàn)方，打開(kāi)快遞箱子一看，里面只有一個(gè)保溫杯，還是摔扁了的。趙強(qiáng)詢問(wèn)店家，自己要的空調(diào)去哪兒了？為何給發(fā)過(guò)來(lái)個(gè)杯子呀？
而店家卻告知：天越來(lái)越熱，空調(diào)的銷(xiāo)量很高，貨一直備不足，他們會(huì)按照訂單慢慢排隊(duì)發(fā)貨。
同時(shí)店家還保證，不用擔(dān)心貨源問(wèn)題，10日之內(nèi)必發(fā)貨。至于所送的這個(gè)保溫杯子，是店家的一點(diǎn)歉意，摔扁可能是快遞問(wèn)題。殊不知，這是一個(gè)深坑。
本來(lái)趙強(qiáng)還想著，既然保溫杯是贈(zèng)品，摔扁就不要過(guò)多計(jì)較了。只要快遞可以照常發(fā)，自己耐心等一等就行�？�10天時(shí)間過(guò)去了，到了發(fā)貨的日期，物流沒(méi)有任何更新信息。

于是，趙強(qiáng)打開(kāi)手機(jī)，在網(wǎng)上決定找店家商議�？牲c(diǎn)開(kāi)那家店鋪時(shí)，里面的商品已被清空，查不出來(lái)任何信息。趙強(qiáng)這才意識(shí)到，這家網(wǎng)店關(guān)門(mén)了。
趙強(qiáng)趕緊聯(lián)系平臺(tái)客服，要求給退款處理。可是平臺(tái)客服卻告知，他買(mǎi)空調(diào)的7274元無(wú)法退回，建議還是報(bào)警或者起訴吧。
經(jīng)過(guò)調(diào)查得知，趙強(qiáng)是遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙。當(dāng)時(shí)趙強(qiáng)下單后，店家發(fā)來(lái)的保溫杯，就是空調(diào)的物流信息。而店家卻說(shuō)是贈(zèng)品，還保證10日之內(nèi)發(fā)空調(diào)，其實(shí)只不過(guò)是緩兵之計(jì)。
在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)物，超過(guò)15天后會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。只要趙強(qiáng)收到貨后，無(wú)論他收到的是保溫杯還是空調(diào)，7274元的訂單錢(qián)都會(huì)打到店家那里。
這是一種常見(jiàn)的騙局，由于店家并未上繳保證金，所以趙強(qiáng)的損失，無(wú)法從保證金中彌補(bǔ)�，F(xiàn)在網(wǎng)店店主已經(jīng)消失，平臺(tái)只能告訴他自行去法庭處理。
對(duì)此，趙強(qiáng)肯定是不認(rèn)可的。店家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售空調(diào)，涉案金額并不低。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)沒(méi)有盡到監(jiān)管責(zé)任，在管理方面有漏洞，才助長(zhǎng)了店家欺詐行為。
而趙強(qiáng)的訴求則是，要么平臺(tái)提供相應(yīng)的幫助，將7274元討要回來(lái)。要么平臺(tái)承擔(dān)監(jiān)管不力的責(zé)任，由平臺(tái)賠償這筆錢(qián)，趙強(qiáng)的訴求能得到解決嗎？

1、趙強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)空調(diào)被騙7274元，平臺(tái)監(jiān)管不力，需要承擔(dān)連帶責(zé)任。
《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障財(cái)產(chǎn)安全的要求，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
網(wǎng)店輕易利用漏洞進(jìn)行欺詐行為，是平臺(tái)缺乏有效的監(jiān)管，信息審核內(nèi)容不嚴(yán)格等原因造成的。
平臺(tái)未采取必要的措施，致使趙強(qiáng)的財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任，以此來(lái)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、店家用保溫杯代替空調(diào)發(fā)貨，應(yīng)當(dāng)視為消費(fèi)欺詐，賠償3倍懲罰性違約金。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款費(fèi)用的三倍。
店家用保溫杯代替空調(diào)發(fā)貨，其主觀意識(shí)是故意逃避平臺(tái)監(jiān)管，獲取高額的利潤(rùn)，侵犯的是趙強(qiáng)的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
在消費(fèi)者保護(hù)法的規(guī)定中，店家存在消費(fèi)欺詐行為的，需要賠償3倍懲罰性違約金。值得注意的是，3倍賠償是獲賠的最低限度，也就是說(shuō)趙強(qiáng)還可索要更高倍數(shù)的違約金。

3、店家關(guān)門(mén)消失不見(jiàn)，已構(gòu)成刑事詐騙犯罪，公安機(jī)關(guān)可立案調(diào)查。
《辦理詐騙刑事案件法律若干問(wèn)題解釋》第一條中的規(guī)定：詐騙公私財(cái)物價(jià)值三千元至一萬(wàn)元以上、認(rèn)定為數(shù)額較大。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，店家利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙，詐騙的手段隱蔽，涉案金額是7274元，達(dá)到了安徽詐騙罪刑事立案的標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)額認(rèn)定為較大。
從犯罪的量刑指導(dǎo)意見(jiàn)來(lái)看，將會(huì)以一年以下有期徒刑、拘役幅度內(nèi)確定量刑起點(diǎn)，根據(jù)店家的犯罪事實(shí)，增加刑罰量，確定基準(zhǔn)刑。（文中皆為化名）
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關(guān)注@胡究法的如法炮制
多學(xué)法律少吃虧。