繞過(guò)媒體，經(jīng)營(yíng)評(píng)論區(qū)，讓傻子開始共振。

最近，媒體圈，有兩種聲音，有些人樂(lè)觀地認(rèn)為，2024年日子會(huì)好過(guò)起來(lái)，還有一種聲音是，媒體正在被拋棄。

而我看到的則是另外一種騷操作，繞過(guò)媒體。

新的公關(guān)思路是，占領(lǐng)任何有關(guān)關(guān)鍵詞大流量?jī)?nèi)容的評(píng)論區(qū)，用評(píng)論區(qū)的正義覆蓋原本內(nèi)容的一切。

也就是說(shuō)，評(píng)論區(qū)，可以放大內(nèi)容本身，也可以否定內(nèi)容本身，內(nèi)容的作者說(shuō)什么，已經(jīng)不重要。

傳播有兩種，自上而下和自下而上。

傳統(tǒng)的公關(guān)人，習(xí)慣的套路是自上而下，用媒體驅(qū)動(dòng)受眾；而自下而上的傳播手段，以前是傳銷，傳統(tǒng)公關(guān)人，很難做到，但是在各種技術(shù)加持的如今，外加人人時(shí)代的輿論大背景，自下而上已經(jīng)變成了一種讓人又愛又恨的雙刃劍。

這一波，小米汽車技術(shù)發(fā)布會(huì)后，就出現(xiàn)了一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，我們通過(guò)傳統(tǒng)的輿情分析手段發(fā)現(xiàn)，媒體的文章和標(biāo)題，負(fù)面率只有20%，按說(shuō)是一場(chǎng)不錯(cuò)的發(fā)布；但是，換一個(gè)維度來(lái)看的話，就很可怕了，小米汽車所有傳播內(nèi)容評(píng)論區(qū)的負(fù)面率高達(dá)90%。

最終的結(jié)果是什么？傳統(tǒng)的公關(guān)手段，一下子就被擊潰了，一場(chǎng)史詩(shī)級(jí)的公關(guān)經(jīng)典案例，誕生了，只是很多人還沒看懂。

我先說(shuō)明一個(gè)核心觀念，這是我去年多次提出的，每一家公司的公關(guān)傳播部門，都應(yīng)該配置一個(gè)CTO。

接下來(lái)，我們簡(jiǎn)單的復(fù)盤一下，這場(chǎng)經(jīng)典的輿論阻擊戰(zhàn)，是如何開展的。

首先，在小米汽車發(fā)布之前，有了一場(chǎng)尊湃的芯片事件，這家公司有數(shù)十家投資方，小米是其中之一，具體的事情原委，我就不贅述了，在這家公司出事之后，迅速有一批來(lái)歷不明個(gè)人自媒體小號(hào)（就是那種隨時(shí)可以注銷的），發(fā)布了一系列SEO稿件，迅速占領(lǐng)了“尊湃”等關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果，最后的結(jié)果就是，給小米扣上一個(gè)偷技術(shù)的帽子。

然后，我們還能在各大短視頻平臺(tái)，看到無(wú)數(shù)原本根本不關(guān)注這個(gè)行業(yè)的素人，開始錄制視頻，或者剪輯視頻，來(lái)講解這個(gè)原本普通老百姓聽不懂的技術(shù)事件，然后冠以各種民族情懷和偷技術(shù)，吸引流量，評(píng)論區(qū)一邊倒，全部罵聲一片。

這里面高明之處有三。

第一，沒有通過(guò)任何權(quán)威媒體發(fā)布，全部用不知名小號(hào)，低成本運(yùn)作，稿件對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，一文不值，但是對(duì)于搜索引擎特別友好，屬于典型SEO稿。

第二，自下而上的傳播，用評(píng)論區(qū)一邊倒的輿情，來(lái)放大這件事情。

第三，張冠李戴，乾坤大挪移，讓被造謠扣帽子的小米無(wú)法反擊，你不可能去告成千上百不知名的網(wǎng)民吧？

這只是發(fā)布會(huì)之前的前菜，但是操作手法其實(shí)已經(jīng)完整展示了。

接下來(lái)，在小米汽車技術(shù)發(fā)布會(huì)開始后，開始在三個(gè)維度展開輿論定調(diào)，全部的方向都是圍繞著前菜開展的，那就是“不否定技術(shù)本身，但是必須毀你的人品”，從大壓鑄、合金、電機(jī)三個(gè)維度引導(dǎo)，方向都是“這不是小米的技術(shù)，偷來(lái)的”，然后最終形成的概念是，“小米不是一家有技術(shù)的公司”。

首先，在眾多平臺(tái)，放出小米9100T壓鑄機(jī)是偽概念，因?yàn)榻o小米提供壓鑄機(jī)的源頭公司，只有8800T的技術(shù)，但是哪怕這家公司聲明，9100T是與小米共同研發(fā)的，小米用別人8800T的技術(shù)虛假宣傳，偷技術(shù)的帽子第一次被扣上。

其次，上海交大助理研究員楊某，出來(lái)公開表態(tài)小米的泰坦合金是剽竊他們研究所的技術(shù)，要起訴小米，這個(gè)熱度一下子就起來(lái)了，但是很快這哥們，就出來(lái)道歉了，表示自己看錯(cuò)成分了，的確是小米自研的，可惜這個(gè)時(shí)候偷技術(shù)的傳播已經(jīng)滿天飛，目的已經(jīng)達(dá)到，偷技術(shù)的帽子，第二次被扣上。

最后，在電機(jī)層面，又是一模一樣的操作，V6電機(jī)是和匯川聯(lián)合連發(fā)，V8是自研，這個(gè)發(fā)布會(huì)上就說(shuō)的很清楚，但是在不明事理的社交渠道，再一次變成了小米電機(jī)是匯川技術(shù)，混淆V6與V8的概念，偷技術(shù)的帽子第三次被扣上。

發(fā)布會(huì)的三次偷技術(shù)的帽子，外加之前的前菜，四次作戰(zhàn)，均成功。

在后面三次傳播的過(guò)程中，我們能看到的基本操作手段如下。

第一，素人化。

在小米汽車的發(fā)布會(huì)進(jìn)行時(shí)，在各種社群，包括媒體社群，就開始了各種聊天記錄的傳播，內(nèi)容全部圍繞偷技術(shù)和質(zhì)疑技術(shù)的內(nèi)容開展，然后在大量文章的評(píng)論區(qū)，用素人賬號(hào)，留下造謠信息和截圖。

第二，流量化。

所有與小米汽車有關(guān)的視頻和文章，只要流量夠大，無(wú)論文章本身是夸小米的還是罵小米的，最終評(píng)論區(qū)都會(huì)淪陷，變成“偷技術(shù)”的主題。

第三，去風(fēng)險(xiǎn)化。

無(wú)論是素人造謠，還是研究員公開起訴后又承認(rèn)錯(cuò)誤，都是要最終規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的，這種手段很難定位到背后那只看不見的手。

這種操作手段的可怕趨勢(shì)是什么？那就是傳播去媒體化，這也是很多公司以及公關(guān)，在2023年年底和2024年年初，敢于公開回懟媒體甚至拋棄媒體的核心原因，所以，我勸廣大媒體朋友，尤其是自媒體朋友，不要對(duì)2024年的自身局勢(shì)太樂(lè)觀，大家對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是很重要，甚至可有可無(wú)。

要明白一件事情，當(dāng)自下而上的媒體環(huán)境形成合力的時(shí)候，在上面的媒體，就必然會(huì)被下面的受眾反噬，只要下面的力量是有一只手可以控制的時(shí)候，你媒體說(shuō)什么已經(jīng)不重要，你說(shuō)的好，我可以順著你，你說(shuō)的不好，我可以罵死你，然后給出新的結(jié)論。

有時(shí)候，我經(jīng)常跟我的同事們開玩笑，你們不是找不到標(biāo)題嗎？去抖音上刷刷相關(guān)的短視頻，評(píng)論區(qū)比視頻本身精彩多了，金句不斷，全部都是取標(biāo)題的天才。

著名的傳播經(jīng)典《烏合之眾》說(shuō)的很清楚，中間的群體是大的，兩頭是小的，所有的傳播都是在爭(zhēng)取中間群體，而評(píng)論區(qū)就成了如今爭(zhēng)奪中間群體的主陣地，我一個(gè)中間分子，可以跟媒體作對(duì)，但是不能跟廣大人民脫軌，然后出現(xiàn)了一種傻子共振現(xiàn)象。

而且，評(píng)論區(qū)反映出來(lái)的所謂真理，也是眾多KOL的免費(fèi)流量源泉，于是我們看到越來(lái)越多的迎合性流量媒體，他們不用有自己的想法，只需要迎合爽點(diǎn)就行，目前來(lái)看，有兩個(gè)巨大的免費(fèi)自來(lái)水流量池，愛國(guó)和仇富。

上前菜，換概念，控制評(píng)論區(qū)，完成新斷言，四位一體的操作模式，你們看懂了嗎？什么都有了，就是不需要用傳統(tǒng)手段，找媒體老師寫稿發(fā)稿了，狂啥狂，哭吧你。

那么，面對(duì)這種情況，如何處理和解決呢？我沒什么好方法，幾個(gè)方法，都很難實(shí)施。

首先，戰(zhàn)略要有定力。

外面亂了，內(nèi)部不能亂，公關(guān)能不能控住內(nèi)部的盤，首先不能讓老板亂了陣腳，其次不能讓業(yè)務(wù)亂了陣腳，人家攻擊你的腰，你就去說(shuō)自己的腰好，人家攻擊你的頭，你就說(shuō)你腦子沒毛病，你要堅(jiān)持自己的傳播計(jì)劃，而不是跟著對(duì)手的攻擊計(jì)劃走。

但是，你老板沖你摔杯子的時(shí)候，業(yè)務(wù)威脅斷了你的預(yù)算時(shí)，屁股決定大腦，公關(guān)能不能扛得??？我看是懸。

所以說(shuō)，雷軍老同志，這些年還能溫文爾雅，沒有三天兩頭換公關(guān)團(tuán)隊(duì)，也算是頭鐵了。

其次，要有防御力。

能不能形成一套法務(wù)、GR和PR聯(lián)動(dòng)的解決方案，在遇到這種流量霸凌的時(shí)候，能不能通過(guò)法律手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

不用懷疑到底有沒有水軍這件事情，你去看看所有車企和手機(jī)廠商，在發(fā)布新產(chǎn)品的時(shí)候，直播間里，無(wú)腦刷屏的用戶，真正的粉絲會(huì)那么無(wú)腦，統(tǒng)一只刷一句話嗎？小米前段時(shí)間，才報(bào)警抓了一家廣東水軍公司。

最后，要有技術(shù)力。

公關(guān)已經(jīng)到了技術(shù)時(shí)代，這個(gè)事情，我2023年已經(jīng)多次說(shuō)過(guò)，要給自己配置一個(gè)CTO，從輿情監(jiān)控到數(shù)據(jù)優(yōu)化，哪一步不重要？一個(gè)優(yōu)秀的CTO可以迅速幫你定位到一個(gè)危機(jī)輿情背后站著的人是自然發(fā)酵還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

當(dāng)然，我認(rèn)為一個(gè)價(jià)值觀正確的公司，公關(guān)層面的技術(shù)，一定是用于自衛(wèi)而不是攻擊的，所有利用水軍攻擊對(duì)手的公司，都是價(jià)值觀扭曲和缺乏自信心的。

這一點(diǎn)，十年前，我很佩服蘋果，今天，我很佩服特斯拉，在如此惡劣的環(huán)境里，依舊靠著過(guò)硬的產(chǎn)品，用公關(guān)幾乎零預(yù)算的姿勢(shì)，活了下來(lái)，而且還活得很好。

說(shuō)實(shí)話，我現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越不愿意看評(píng)論區(qū)了，我咨詢過(guò)很多專家，到底能不能完全杜絕水軍，結(jié)論是可笑的，等等這些輿論平臺(tái)為何要封殺水軍？水軍帶來(lái)的爭(zhēng)吵和流量，豈不是更大的廣告價(jià)值？微博上，如果沒人吵架了，誰(shuí)還會(huì)去看？

這個(gè)時(shí)候，微信的公眾號(hào)，簡(jiǎn)直就是白蓮花一般的存在，因?yàn)樽髡咦约嚎梢钥刂圃u(píng)論區(qū)。

車圈的公關(guān)戰(zhàn)，肉眼可見，在2024年會(huì)越來(lái)越白熱化，攻擊友商，攻擊友商的友媒體，都會(huì)再現(xiàn)，李想現(xiàn)在是不是話越來(lái)越少了？你以為呢？

用很多經(jīng)歷過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電商大戰(zhàn)和國(guó)產(chǎn)手機(jī)大戰(zhàn)的老公關(guān)人的話說(shuō)，傳統(tǒng)車圈的人，哪里懂什么叫公關(guān)？他們除了會(huì)投放廣告、吃回扣以及各地旅游泡妞，似乎什么都不會(huì)，華為、小米、理想的進(jìn)入，會(huì)讓整個(gè)汽車圈的公關(guān)以及營(yíng)銷，迎來(lái)一個(gè)完整的大洗牌周期。

傳統(tǒng)汽車行業(yè)的玩家們，像比亞迪這種身邊有老師的，學(xué)的就快一點(diǎn)，像長(zhǎng)城、吉利這種現(xiàn)在干瞪眼著急，還有些國(guó)家隊(duì)玩家，自認(rèn)為沒人敢碰，終歸到實(shí)戰(zhàn)中，還是快速引入人才，才是正確的選擇。

我們這幾年，可以很明顯的看到，很多汽車人，工作越換越水，甚至失業(yè)，時(shí)代變了，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也變了，在惡劣的冬天，只有狼可以生存。

而這場(chǎng)傳統(tǒng)公關(guān)與水軍公關(guān)的戰(zhàn)爭(zhēng)，也將是一場(chǎng)艱苦卓絕的戰(zhàn)爭(zhēng)。

傳統(tǒng)的公關(guān)人，面對(duì)的是一個(gè)價(jià)值扭曲的媒體環(huán)境，你不擁抱這個(gè)趨勢(shì)，你的工作就很低效甚至失靈，你擁抱了這個(gè)趨勢(shì)，你的價(jià)值觀就會(huì)跟著扭曲，甚至游走在灰色地帶。

最后，還是引用馬丁·路德·金的至理名言：“讓我們記住橫跨道德宇宙的弧線是漫長(zhǎng)的，但它偏向正義?！?/p>

各位共勉，打份工而已，沒必要違法亂紀(jì)，安全第一。