【金玨評(píng)說(shuō)】“快遞送上門”，這一超現(xiàn)實(shí)服務(wù)來(lái)得是不是有點(diǎn)早？

一切皆有可能。

對(duì)快遞業(yè)來(lái)說(shuō)，似乎也很契合。

即將在2024年3月1日實(shí)施的《快遞市場(chǎng)管理辦法》（下稱辦法），就對(duì)多個(gè)市民詬病的快遞行為，作出明確的處罰規(guī)定。實(shí)為一件為民服務(wù)的好事。

其中，《辦法》就明確：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施，不得拋扔快件、踩踏快件，違者最高將處以3萬(wàn)元罰款。

《辦法》還明確，任何單位和個(gè)人不得非法使用、倒賣快遞運(yùn)單。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單（含電子運(yùn)單）制作、使用、保管、銷毀等管理制度和操作規(guī)程，采取加密、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施保護(hù)快遞運(yùn)單信息安全，保證快件可以跟蹤查詢等。

一句話，此《辦法》的實(shí)施，讓消費(fèi)者在收到快遞時(shí)有了更多的選擇權(quán)，很好的保護(hù)了消費(fèi)者的利益。

要知道，在此之前，消費(fèi)者總是抱怨：明明填的是家中的收貨地址，收到的取件短信卻是：“請(qǐng)來(lái)驛站或者是快遞柜自取”。這讓部分消費(fèi)者對(duì)快遞提供的服務(wù)大為不滿，投訴服務(wù)不到位。

有網(wǎng)友稱，“不送貨上門，不能叫快遞，農(nóng)村都送鎮(zhèn)上，很遠(yuǎn)的路，很不方便�！币灿芯W(wǎng)友稱，“你堅(jiān)持送貨上門，可以要求商家發(fā)順豐，你承擔(dān)運(yùn)費(fèi)就可以�！�

相比來(lái)看，此次《辦法》就能很好滿足了上述消費(fèi)者的抱怨，這樣既保證消費(fèi)者權(quán)益，強(qiáng)調(diào)了“用戶同意”在快遞服務(wù)中的重要性，但對(duì)快遞企業(yè)服務(wù)方式卻提出了新要求，快遞業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也不得不提高以應(yīng)對(duì)變化的新情況。

不過(guò)，也有網(wǎng)易質(zhì)疑：天下沒(méi)有真正的免費(fèi)午餐。

此前，送到快遞驛站，快遞公司收商家2~3元快遞費(fèi)，你要求送貨到門，每個(gè)件2~3元快遞公司能干嗎？問(wèn)題的另一面肯定就是要漲價(jià)，試問(wèn)漲的這個(gè)價(jià)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？還讓商家包郵，那商家肯定要提高商品價(jià)格，結(jié)果不還是買家承擔(dān)嗎？

這是不是轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，最終還得由消費(fèi)者承擔(dān)額外的服務(wù)后果。期待，《辦法》的到來(lái)，獲得更多的掌聲。

【作者|木易金玨 編發(fā)|雅軒君 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處�！�