2024年3月18日，一無臂殘疾男子在武漢乘坐地鐵時(shí)，因未按規(guī)定出示殘疾證件，被地鐵站工作人員婉拒免費(fèi)乘車。

當(dāng)我第一次看這個(gè)視頻時(shí)，我也覺得武漢地鐵站工作人員未免有些過于刻板。

因?yàn)橐曨l中，這位殘疾人雙手明顯缺失。

這不是明擺著的殘疾人嗎？為什么還要求人家出示證件？

這件事情，迅速引起了網(wǎng)民們對(duì)武漢地鐵和該工作人員的口誅筆伐。

武漢地鐵，更是為了息事寧人，就在3月22日，忙不迭地在網(wǎng)上公開發(fā)表道歉聲明。

3月18日，一名殘障乘客乘坐武漢軌道交通未能由特殊通道通行，給乘客帶來不便，對(duì)此，我公司深表歉意。
該事件中，我司工作人員現(xiàn)場處置問題不周，未能妥善保障殘障人士出行權(quán)益。在此，我們誠懇接受廣大網(wǎng)友的監(jiān)督指正，我們將持續(xù)優(yōu)化特殊乘客的出行服務(wù)保障，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。

不過，還是那句武漢話說得好：真是巧巧的媽媽給巧巧開門，巧巧到家了。

因?yàn)闆]過三天，這件事情就反轉(zhuǎn)了。

武漢市殘聯(lián)明確回復(fù)，即便是殘疾人，也需要出示殘疾人證件，方能免費(fèi)乘車。

看來，地鐵站工作人員按規(guī)則辦事，沒毛病啊。

而且，后續(xù)爆料，這位地鐵站工作人員還準(zhǔn)備自掏腰包為這位殘疾男子購票。就憑這點(diǎn)，都可以給這位工作人員點(diǎn)贊了。

有網(wǎng)友解讀，不排除由于特殊原因，一些殘疾人無法獲得殘疾證。

還有網(wǎng)友提示，即便退休人員免費(fèi)乘車，一樣也要刷老年卡。

道理很簡單，不能因?yàn)槟?strong>看起來像，就可以享受這些優(yōu)待政策。

其實(shí)，我認(rèn)為大家爭論的焦點(diǎn)，就是這個(gè)“憑殘疾證免費(fèi)乘車”的規(guī)則是否合理。

無論是測試武漢地鐵服務(wù)是否便捷的殘疾人，還是地鐵站秉公辦事的工作人員，其實(shí)他們都沒有錯(cuò)。

唯一有錯(cuò)的，就是武漢地鐵站的道歉聲明。

因?yàn)檫@個(gè)道歉聲明，既不真誠、也無擔(dān)當(dāng)。這就是一個(gè)因?yàn)楹ε螺浨榘l(fā)酵而發(fā)的“甩鍋聲明”。

第一，說武漢地鐵不真誠，是因?yàn)槲錆h地鐵在事情還沒有完全調(diào)查清楚前，就慌忙在網(wǎng)上發(fā)布道歉聲明。而且這個(gè)道歉聲明，只字不提是因?yàn)槲錆h地鐵的規(guī)則存在爭議而導(dǎo)致的問題。這不就是避重就輕嗎？

武漢地鐵，難道請你承認(rèn)自己的規(guī)則設(shè)計(jì)存在問題，就這么難嗎？

第二，說武漢地鐵不擔(dān)當(dāng)，是因?yàn)樵诘狼嘎暶髦袥]有替那位堅(jiān)持原則的職工說半句好話。還把責(zé)任一股腦地推卸到這位恪守職責(zé)的員工身上，說人家“現(xiàn)場處置問題不周”。

這個(gè)“不周”，不就是你們要求員工必須執(zhí)行規(guī)則而導(dǎo)致的嗎？

武漢地鐵，難道請你為一位敬業(yè)的員工發(fā)聲，就這么難嗎？

武漢地鐵，再送你一句話武漢話，真是替你羞羞臉啊。

武漢地鐵之所以這么急于道歉，以致漏洞百出，其根本原因，就是因?yàn)楹ε螺浨榘l(fā)酵，害怕上級(jí)追責(zé)，害怕領(lǐng)導(dǎo)丟了烏紗帽。

作為一個(gè)武漢市民，我可真覺得臉上發(fā)燙啊。

因?yàn)榘雌髽I(yè)規(guī)章制度辦事，我就錯(cuò)了！

因?yàn)閷?duì)面有個(gè)人在拍視頻，我就錯(cuò)了！

因?yàn)檫@件事情在網(wǎng)上發(fā)酵，我就錯(cuò)了！

作為一個(gè)武漢普通市民，我倒要套用一句官方語言來提示你們：請武漢地鐵的領(lǐng)導(dǎo)同志們，查擺問題、認(rèn)真反思、舉一反三，看看自己的工作態(tài)度和工作方式，還有哪些需要改進(jìn)的地方？

最后，心疼這位武漢地鐵的這位員工。

但愿你沒有錯(cuò)付你的一片忠心耿耿。