近日，泰康人壽向南寧客戶X女士（化名）支付了56萬元的理賠金，并豁免其8份重疾險后續(xù)100萬元的保費。這次理賠的成功兌現(xiàn)，踐行了泰康為客戶提供更高效、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的承諾。

南寧X女士生活美滿，家庭幸福，一家人都是泰康人壽的忠實老客戶。出于對泰康的認(rèn)同和信任，其家人自2007年起就在泰康人壽投保，而X女士自己也非常有保險意識，自2019年起每年在泰康為自己投保重疾險、壽險、分紅險等多種險種，后續(xù)加保至百萬重疾保障。

2023年3月，X女士因腹部疼痛、陰道出血，前往廣西婦幼保健院門診進(jìn)行檢查治療，檢查結(jié)果顯示X女士HPV／TCT異常，后經(jīng)過住院檢查治療，兩次住院花費共計1.5萬余元。X女士以為不是什么大病，并未放在心上，在親友聚會時談及此事，說自己只是做了個小手術(shù)，沒有大礙。但其保單代理人向榮敏銳地捕捉到了X女士的情況，向X女士詳細(xì)了解了她的身體狀況，提醒X女士可以申請理賠，并協(xié)助她進(jìn)行理賠報案。2023年底，X女士聯(lián)系向榮，在向榮的指引下，備齊資料提交理賠申請，以為只是患上婦科的小毛病的X女士只申請了泰康附加健康心享醫(yī)療保險的理賠。但泰康人壽理賠工作人員處理案件時注意到X女士的出院記錄提示其確診為宮頸上皮內(nèi)腫瘤II級，符合條款中的輕癥理賠條件，但未提交病理報告，于是致電X女士了解病情，并與向榮一同指引協(xié)助X女士提交了病理檢查報告單。經(jīng)過對報告單的進(jìn)一步核實，報告單上顯示X女士確診為宮頸高級別鱗狀上皮內(nèi)病變。經(jīng)總公司審核，認(rèn)定x女士所患疾病屬于原位癌且已達(dá)條款約定輕癥賠付條件。泰康賠付其醫(yī)療保險金5000余元、輕癥保險金56萬元，并且豁免了X女士8份重疾保單后續(xù)的保險費，累計豁免后續(xù)保費100萬余元，后續(xù)公司將繼續(xù)為客戶提供保障。

收到理賠結(jié)案通知書后，X女士驚訝地說：“我以為只是我得的只是小病，還懶得申請理賠，但沒想到竟然是原位癌，不用繼續(xù)繳納保費還繼續(xù)得到保障！謝謝泰康，這不僅減輕了我的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，更讓我感受到了你們?nèi)毯亲o的溫馨服務(wù)！”

2024年4月3日，X女士將一面寫有“情系客戶 信守承諾”的錦旗送到泰康人壽廣西分公司，為泰康人壽理賠的貼心快速點贊。

誠信理賠彰顯保險大愛，泰康人壽將用實際行動踐行對每一位客戶的承諾，為客戶提供更高效、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓泰康成為人們幸福生活的一部分！