海南
2024年4月14日，我?guī)е『⑷チ说谒膶弥袊鴩H消費品博覽會（以下簡稱“消博會”）觀展，大半天的時間基本上逛完了八個展館，買到了心儀的商品，品嘗到了世界各地美食美酒。大人小孩都找到了自身的樂趣點?？芍^是滿載而歸，心滿意足。
海南消博會吉祥物
在觀展的過程中，展館內(nèi)外都是穿著志愿服的“小椰青”，還有流動的環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，交警在引導(dǎo)工作，維持相關(guān)秩序……而我親身體會之后明白，正是因為有這些默默無聞的志愿者堅守崗位，才保證展會有序進行。他們的專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)傳遞海口這個城市特有的溫度。
首先是交通接駁的順暢。我習(xí)慣把車停在五源河體育館，這里是一號停車場，作為消博會臨時停車場。從駛?cè)胪＼噲瞿且豢?，工作人員指揮相應(yīng)區(qū)域停車，站臺有志愿者引導(dǎo)乘坐接駁車。接駁車也沒有一定等到人滿就走，等待時間沒有超過五分鐘，整個過程非常絲滑。
其次是辦展相關(guān)的細節(jié)把控。到了展館，走地下通道步行進入展館。每隔幾步就有志愿者站立道路兩側(cè)。小孩子口渴想喝水，當時只是提了一嘴。沒想到，站臺旁邊的志愿者小姐姐聽到后就遞上來一瓶水，說一聲“可以喝”。天氣炎熱，志愿者旁邊只擺了一箱水，很顯然這箱水供她們飲用，要不幾萬觀眾想薅這羊毛，她們忙不過來。只是觀眾有這需求，她們馬上就付出了行動。這小小舉動讓我受寵若驚，沒想到志愿者把服務(wù)做到“隨機應(yīng)變”，服務(wù)如此貼心，如果觀眾來自外地，他們會不會拉近與?？诔鞘芯嚯x？
志愿者提供引導(dǎo)服務(wù)，圖片來源“?？诎l(fā)布”
在參觀的過程中，我詢問志愿者“國際展館如何走”，她們禮儀有佳，得體大方，回答簡潔明了，專業(yè)性十足。本次消博會有1270名志愿者，服務(wù)63類崗位，滿足不同觀眾的服務(wù)需求。
展會現(xiàn)場人來人往，卻看不到有人亂扔的牙簽及宣傳紙，廁所干凈整潔。據(jù)了解，有400名環(huán)衛(wèi)工人在現(xiàn)場清掃，保障展館內(nèi)外清潔。
場內(nèi)的觀眾有坐著輪椅的老人，也有推著嬰兒車的家長。這些細節(jié)都在說明，布展的過程十分人性化，充分考慮不同人群的觀展需求。
最后一點，軟性的執(zhí)法服務(wù)。在參觀結(jié)束，有市民騎著電動車逆行。交警為了交通順暢，不停吹著口哨，示意她掉頭按照交通路線行走。交警同志耐心的規(guī)勸，沒有采取強制性措施。
海南消博會帶給觀眾一個極致的觀展體驗，正是有這些志愿者做后勤保障工作。觀眾品嘗美食的時候，他們吃著盒飯，觀眾吹著空調(diào)的時候，他們正在烈日暴曬。觀眾散場之后，他們還需要做相應(yīng)的整理工作，迎接明天的工作。
需要說明的是，很多后勤保障人員，他們雖然不在會場，同樣承擔相應(yīng)的工作。外地的觀展人士回到酒店，或者他們辦展之余，想去?？隍T樓老街一睹百年老街的歷史人文底蘊，或者他們想去?？诨鹕娇谥聘唿c一睹城市風(fēng)貌，或者他們想去亞洲最大的?？贑DF免稅店購物……?？谠谵k展期間推出精彩紛呈的節(jié)目，酒店、景區(qū)、購物點都實現(xiàn)了聯(lián)動，相應(yīng)的點位都有志愿者服務(wù)，方便游客享受到快捷的服務(wù)。
國際展廳參展單位（部分截圖）
這已經(jīng)是?？谂e辦的第四屆消博會，相比前三屆，消博會的舉辦時間確定在每年4月13日開幕，參展的企業(yè)和規(guī)模也有了明顯提升。這些都充分說明，?？趹?yīng)對辦展更加成熟，游刃有余。作為全國四大知名參會之一，五天參展背后是一群人花費一年時間籌備，承載對海南發(fā)展些許期待。而海口借助這個寶貴的辦展窗口期，讓大家看到一個不斷突破求新的海南自貿(mào)港，對外合作開放不斷提升的貿(mào)易港。
本次消博會以“共享開放機遇，共創(chuàng)美好生活”為主題，持續(xù)聚焦全球“新、奇、特”消費精品。海南擁抱了老朋友，也迎來新朋友。38個國內(nèi)外知名品牌和企業(yè)攜帶百余件不同款式，系列新品亮相消博會，涵蓋時尚香化、世界名酒、高端食品、電子科技等等領(lǐng)域。陜西等省市攜帶的消費品亮相?？?，現(xiàn)場簽約過億元。湖北在?？诤炏?4個全球采購大單。消博會的溢出效應(yīng)持續(xù)釋放。海南抓住了政策紅利，迎來一批批高薪企業(yè)及高端人才，共同在?？诮ㄔO(shè)園區(qū)，共謀發(fā)展大計。
在展覽期間，央視新聞也在不斷推送?？诜椒矫婷?，正是因為?？谠谡箷陂g做到了面面俱到，精彩紛呈，才讓更多人把目光聚焦到了海南消博會。
?？谌颂煨源緲悖瑹崆楹每?，外地人融入海南這塊熱土沒有違和感，他們選擇入駐海南，與海南發(fā)展同頻共振，這正是海口除了優(yōu)渥的資源環(huán)境之外，人文和營商環(huán)境改變所帶來的魅力。
海南消博會還有幾天閉幕，也即將對普通觀眾開放。志愿服務(wù)人員還需要頂著烈日繼續(xù)堅守崗位，他們是“大美海口”幕后英雄。
海南借助消博會和自貿(mào)港，海南成為了新質(zhì)生產(chǎn)力的重要實踐地。2024年年底，海南即將完成各項封關(guān)主要工作，隨著第四屆消博會的落幕，第五屆消博會更值得期待。
（小銳，潮海南特邀撰稿人）
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