一家合格的游戲廠商除了要考慮游戲內容更新，還得照顧玩家情緒。而現(xiàn)在能做好這兩點的廠商越來越少。導致官方跟玩家的關系一變再變，可能因為某次更新，一言不合就開始對線，然后刪帖、封號，一套三連下來敗光人緣。

而某易的一款戰(zhàn)略游戲官方操作也非常迷惑，先是更新了一個寶物系統(tǒng)隱形逼氪，在玩家集體抗議之后就開始封號，想要解封就得繳納保釋金，真是離天下之大譜。

按理來說，玩家是廠商的衣食父母，廠商要盡量滿足玩家需求；反過來廠商是玩家的精神食糧，需要投入和反饋才能不斷提升用戶體驗。兩者相輔相成，缺一不可。而有沒有能處理好這種關系的官方呢？

最近新天龍官方正在慶祝17周年，于是別出心裁地策劃了一出慕容復綁架運營，攻占洛陽的出圈營銷。其中一項用來打配合的舉動就是推出定制新服，而新服的特別之處就在于經過玩家票選，絕情谷和桃花島暫時不會出現(xiàn)在慕容家強勢的定制新服里。

雖然后續(xù)會開放轉職，不過應該是要到這次營銷事件后期，慕容復國失敗之后才行了。

另外就是玩家根據(jù)這次人人免費轉門派門檻較高的反饋，運營反饋相當及時，看樣子應該是跟技術組進行了友好溝通。

很快在新一篇的文章中，官方就確定了轉職沒有評分限制。不過也沒有漏掉之前被票選出來的絕情谷和桃花島，進行了點名表揚。

甚至于跟營收掛鉤的玩法，官方也開啟了投票咨詢玩家意見，盡量保障人數(shù)最多的用戶群體利益最大化。

至于當前各大廠商都加入的月卡，也是投票之后再考慮是否加入定制服。

新天龍能做到口碑穩(wěn)固，跟這些年以玩家為本，從體驗出發(fā)的運營策略密不可分。其中最有代表性的就是“破曉計劃”。早在2021年的破曉計劃1.0，官方就已經通過線下見面會、線上調研收集用戶意見，然后組件玩家策劃團從畫面、玩法的，研發(fā)等多角度貼近玩家進行調整。

如今破曉計劃已經推進到了3.0版本，每次在接收到玩家意見后就會進行調整，隨后玩家也會給出這些調整的正反饋，可以說已經形成了獨一檔的廠商與用戶良性互動的體驗。

反映到這次新天龍17周年慶中，官方策劃慕容復復國劇情，從現(xiàn)實和游戲雙線出發(fā)，一方面讓NPC在現(xiàn)實中綁架策劃，打破次元壁；另一方面在游戲里策劃慕容復為了復仇火燒洛陽，并且用血戰(zhàn)洛陽，劍破明王境，宗門試煉三大副本充實游戲體驗。尤其是定制新服里，有許多由根據(jù)玩家選擇而生的游戲體驗。而且在新服里面玩家可以無評分免費轉門派，想體驗其他門派的玩家們也可以體驗，薅一波羊毛，千萬別錯過哦。