近日有市民在濟寧市網(wǎng)絡問政平臺上反映三孔公眾號的“景區(qū)智能講解”存在亂收費的現(xiàn)象，讓我們一起看看該市民的講述。

該市民稱在曲阜三孔景區(qū)公眾號上看到“景區(qū)智能講解”是付費講解，提示為39元，但是點擊確認付款卻變成了50元。

這樣的情況讓該市民很是疑惑，也就意味著服務標價與實際售價不一致。該市民詢問售票大廳服務臺值班人員，對方一看是反饋問題的，立馬說不是工作人員，無人值班。無奈之下該市民撥打了售票大廳服務臺上展示的投訴電話（4490799），結(jié)果被告知管不了這個問題。

就事論事來說，曲阜三孔景區(qū)公眾號的行為疑似消費欺詐，存在宰客之嫌。那么遇到問題后，售票大廳服務臺的人員為何立馬變臉呢？有問題解決問題不是更好嗎？作為孔子故里，售票大廳服務臺連最起碼的禮儀之道都遺忘了嗎？更讓人可氣的是，售票大廳的投訴電話更是擺設，曲阜哪個部門能夠解決游客遇到的問題呢？

其實作為一座旅游城市，遇到各種問題很正常，但最起碼要有處理機制，這是最基本的管理。從這個從層面來說，曲阜市三孔景區(qū)的管理存在極大問題，難道任由問題發(fā)酵甚至一發(fā)不可收拾嗎？看到該市民反映的內(nèi)容，只想對曲阜市說：一手好牌打得稀爛！

小編看了看“曲阜三孔景區(qū)服務號”的基礎信息顯示，認證主體為曲阜市三孔文化旅游服務有限責任公司，簡介中更是標明了“首批國家5A級旅游景區(qū)”。

通過進一步查詢得知，曲阜市三孔文化旅游服務有限責任公司由濟寧孔子文化旅游集團有限公司100%持股，為國有控股企業(yè)。

有著5A級景區(qū)的頭銜，提供著“垃圾”級的服務，這就是曲阜市三孔文化旅游服務有限責任公司的管理嗎？作為三孔旅游景區(qū)的上級單位，曲阜文旅的監(jiān)管去哪了呢？

曲阜坐擁“三孔景區(qū)”這樣得天獨厚的旅游資源，卻屢遭網(wǎng)友吐槽，曲阜市三孔文化旅游和曲阜文旅不該好好反省嗎？曲阜想要在旅游城市發(fā)展道路上走得更遠、走的更寬，看來還需要更多時間改善和提升，可謂是“任重而道遠”！希望曲阜有關部門可以重視，將曲阜打造成有質(zhì)量有內(nèi)容有溫度的旅游城市，為濟寧旅游發(fā)展貢獻力量！

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