訴訟的調(diào)解或者雙方的和解過程，是一個(gè)從分歧到協(xié)商一致的過程，這個(gè)過程仔細(xì)體會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)是一個(gè)技術(shù)活，下面分享一點(diǎn)體會(huì)：

1、避開對(duì)方的情緒化高峰期

協(xié)商一開始通常是情緒化最高峰的時(shí)候。雙方愿意協(xié)商解決的原因是基于利益考慮，并不等于從情緒和心理上，愿意諒解對(duì)方過去的做法。所以，當(dāng)事人一開始協(xié)商的時(shí)候，總會(huì)把過去的不滿表露出來，表現(xiàn)為“打死絕不退讓”，或者一邊協(xié)商一邊數(shù)落對(duì)方的一些作為。隨著協(xié)商的開展，情緒化就會(huì)慢慢減少，相較于一開始，態(tài)度會(huì)變松動(dòng)一點(diǎn)。所以，如果對(duì)方一開始就死咬不放，后面順著耳根說幾句，或者做一下利弊分析，慢慢可能就又能接受了。

2、平等協(xié)商，表現(xiàn)太強(qiáng)勢(shì)或向?qū)Ψ狡蚯蠖疾贿m合

俗話說“有理讓三分”，協(xié)商的過程就是暫時(shí)放下法律爭(zhēng)議上的對(duì)錯(cuò)，從得失利益的務(wù)實(shí)角度來商量，如果覺得自己法律上有道理就強(qiáng)勢(shì)要求對(duì)方接受各種苛刻條件，其結(jié)果只能逼對(duì)方放棄協(xié)商，這與自己想調(diào)解解決的初衷相矛盾，而且一味地咄咄逼人還容易把事情鬧僵。另外，協(xié)商也不能一味的低姿態(tài)乞求對(duì)方讓利，因?yàn)檫@種做法除了臉面問題外，事實(shí)上也很難討到大的好處。

3、節(jié)奏有輕緩，僵持不下時(shí)，“讓子彈飛一會(huì)”

沒有任何一個(gè)重要談判是一蹴而就的，如果在大的問題和利益上雙方僵持不下，不妨先放把問題或協(xié)商的事情放一放，緩一緩節(jié)奏，說不定此后就會(huì)有新轉(zhuǎn)機(jī)或者新思路。只要雙方還有和解的心，就沒有問題解決不了的時(shí)候。相反，如果表現(xiàn)得過于著急，有時(shí)還容易被對(duì)方利用，進(jìn)入對(duì)方的節(jié)奏。

4、合適的時(shí)機(jī)，讓合適的人去說

有時(shí)要搞清楚對(duì)方堅(jiān)持的想法，是當(dāng)事人堅(jiān)持的，還是律師堅(jiān)持的。大方向上當(dāng)事人和律師是一致的，但是有時(shí)會(huì)有縫隙產(chǎn)生。例如，當(dāng)事人想很快解決糾紛，但對(duì)方出價(jià)很低，如果律師出于他的風(fēng)險(xiǎn)代理費(fèi)考慮，有時(shí)會(huì)希望繼續(xù)討價(jià)還價(jià)，而不那么快接受。雖然律師未必會(huì)不顧當(dāng)事人意愿，擅自直接拒絕方案，但這些可以從溝通的語氣、用詞等體會(huì)出端倪。此時(shí)，如果可以的話，當(dāng)事人直接溝通，就會(huì)比透過律師去溝通有不同的效果。所以，合適的時(shí)機(jī)，讓合適的人去說，這點(diǎn)很重要。這個(gè)合適的人不限于雙方當(dāng)事人和律師，調(diào)解員、法官或有影響力的合適第三人都可以。

5、當(dāng)斷則斷，見好就收，避免被質(zhì)疑

如果經(jīng)過了一番協(xié)商之后，雙方的討價(jià)還價(jià)已經(jīng)差不多了，很難再有新的條件或讓利出現(xiàn)時(shí)，當(dāng)斷則斷，見好就收，特別是雙方大的方面已經(jīng)解決，只剩下涉及的利益或影響面不大的爭(zhēng)議點(diǎn)時(shí)。因?yàn)?，除了利益上的底線外，協(xié)商時(shí)雙方往往也有心理上的底線，如果爭(zhēng)議點(diǎn)不大還堅(jiān)持談，談?dòng)终劜粩n，繼續(xù)消耗就會(huì)讓人從心理上放棄，或者讓對(duì)方覺得自己在做一些無所謂的堅(jiān)持，質(zhì)疑自己協(xié)商是否真有誠意（還是在純粹拖時(shí)間）。所以，避免因小失大，要把握時(shí)機(jī)見好就收。

6、協(xié)商先解決案件中的“領(lǐng)頭羊”當(dāng)事人

集體訴訟或系列案中，通常會(huì)有幾個(gè)帶頭訴訟的當(dāng)事人，一般都是涉案金額比較大，或者脾氣比較大的。這幾個(gè)領(lǐng)頭的協(xié)商成功了，其他人一般都比較容易，可以依樣畫葫蘆接受同樣的方案，甚至有時(shí)當(dāng)領(lǐng)頭的當(dāng)事人同意而其他當(dāng)事人不同意時(shí)，領(lǐng)頭的當(dāng)事人還會(huì)自己去說服。這種情形，即使多人案件的當(dāng)事人已經(jīng)共同委托了一兩個(gè)訴訟代理人，其背后領(lǐng)頭的當(dāng)事人的作用同樣存在，要把握好多人案件協(xié)商的這個(gè)關(guān)鍵。

希望本文對(duì)大家有所幫助！

【原文：訴訟調(diào)解或和解的協(xié)商過程有什么策略和技巧？，略有刪減】