“胖東來，你這可有點(diǎn)過了！”
“胖東來，小心樹敵太多！”
“胖東來，你這是惡心誰呢！”
各位主子好，每周一叨，理性開炮，我是叨主周一叨。今天咱就“胖東來的一碗面皮引起的超綱大戲”，把脈問診，正式開叨。
開篇的評(píng)論，是來自同行的攻訐，還是來自網(wǎng)友的嫉妒，已無從可知。
但同樣令我不解的是，胖東來你是瘋了嗎？胖東來你憑什么這么拽？
就因?yàn)?元一份的面皮，你要付出總賠償額近900萬元的代價(jià)，還獎(jiǎng)賞投訴人10萬元、開除了責(zé)任員工、停掉了店鋪柜臺(tái)…
請(qǐng)問，你這是雷霆手段，還是炒作宣傳？是財(cái)大氣粗，還是樹碑立傳？是價(jià)值導(dǎo)向還是行為荒唐？
如果主子們和叨主也有同樣的疑問，或許下面這些事實(shí)，能清晰地給你答案。
首先，在對(duì)待員工上，招招都令人驚呼“太上頭”：
-胖東來的員工每年可享受30～40天帶薪年假。今年還為員工設(shè)置了十天的不開心假，不管你失戀了還是做噩夢(mèng)了，只要不開心就可申請(qǐng)，管理層不批就違規(guī)；
-做到管理層的，月薪能拿到5萬，還給統(tǒng)一配300多萬的車；
-為員工設(shè)置委屈獎(jiǎng)，“按正常流程工作受委屈的，補(bǔ)貼5000～8000元”；
-雖然地處許昌和新鄉(xiāng)，四線城市，平均收入三四千，但胖東來的員工人均收入在8000元以上，就連保潔員月薪都有8500。
-八小時(shí)工作制且不允許加班，發(fā)現(xiàn)加班的罰款5000元，非工作時(shí)間不允許接工作電話；
其次，在對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)意識(shí)上，也將血槽拉的滿滿：
-貨架旁配老花鏡，讓老年人也能看清楚說明書；
-醫(yī)藥超市 24 小時(shí)營業(yè)，商場充電寶前半小時(shí)免費(fèi)；
-甚至，每逢周末、節(jié)假日，胖東來門店旁的政府大院、醫(yī)院向消費(fèi)者免費(fèi)開放停車位。
……
這就是胖東來，以上只是冰山一角，但管中窺豹，胖東來的形象已然栩栩如生于眾生面前。

用胖東來創(chuàng)始人李東來的話說，“一個(gè)人活著肯定是為了幸福，為了快樂，這是本能。企業(yè)家也是同樣，首先要讓自己快樂，不能說因?yàn)樽鰝€(gè)企業(yè)就一直辛苦，老板整天干，員工也得整天干，干到最后，還談什么生活？都成工具了?！?br/>顯然，這背后所蘊(yùn)含的“快樂”的價(jià)值觀，或許正是胖東來成功的底層邏輯和行為驅(qū)動(dòng)。
所以，胖東來從一個(gè)四線城市的小超市竟然干掉了世界第一的沃爾瑪；
所以，胖東來盡管一共才開了13家店，卻被哈佛商學(xué)院當(dāng)成教材來研究；
所以，胖東來算起來連續(xù)火了五年了，卻從未塌房，而且網(wǎng)友對(duì)它的著魔程度還只增未減。
有研究人士說：“胖東來成功一是以人為本（無論員工還是顧客），二是極致服務(wù)，三是貨真價(jià)實(shí)，三者互為因果缺一不可；其他老板要學(xué)得不是管理而是價(jià)值觀，這才是胖東來模式難推廣的主要原因。”
正因?yàn)榫桦y學(xué)，企業(yè)難做，那么總有些人就像魯迅所說，“我們中國人對(duì)于不是自己的東西，或者將不為自己所有的東西，總要破壞了才快活的”。
所以，對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的攻訐成了日常，對(duì)卓越企業(yè)的吐槽成了策略，對(duì)偉大企業(yè)的詆毀成了存活之道。
所以，胖東來的每每高光上熱搜，包括這次搟面皮事件的“超常規(guī)”處理，就成了別家企業(yè)進(jìn)行負(fù)面公關(guān)時(shí)所參考的標(biāo)準(zhǔn)，一旦不達(dá)“標(biāo)”，必然成為眾多網(wǎng)友口誅筆伐的對(duì)象。
而對(duì)于不能與胖東來的價(jià)值觀對(duì)齊的企業(yè)來說，這個(gè)賠償標(biāo)準(zhǔn)立在這，就成了讓他們難堪的“反面”案例。
這就像下蛋公雞，你叫母雞怎么看，叫那些阿貓阿狗怎么看。
從這個(gè)角度講，胖東來越不看重利益，卻越是動(dòng)了其他人的利益；胖東來越神，其他企業(yè)越“不像人”；胖東來越人性，其他企業(yè)越顯得沒人性。
而這里面最缺人性的行業(yè)，當(dāng)屬叨主所從事的房地產(chǎn)行業(yè)。
什么叫“萬惡的資本”，什么叫“996”“007”，什么叫“夜總會(huì)”“從來貴”？房地產(chǎn)皆如是！
在過去房地產(chǎn)發(fā)展的黃金30年里，催生了無數(shù)中國首富，世界五百強(qiáng)，但如今回頭再看，一切過眼煙云，終成爛尾一片。
資本的杠桿追逐，令許多企業(yè)家在利益的魅惑下迷失了自我。瘋狂的土地?cái)U(kuò)張，令許多房地產(chǎn)企業(yè)，倒在了平民的一生血汗里。
恒大倒了，世茂爆了，泰禾、雅居樂，退市了；
碧桂園在泥潭中掙扎，萬科在債務(wù)中攀爬；
僅剩的民企之光龍湖和萬科，也在頻頻降價(jià)；
甚至中鐵建，中建系，也都傳出了裁員計(jì)劃；
而這背后，受傷的是千萬個(gè)家庭難歸的家園，是百萬家企業(yè)倒閉的哀嚎…
如果這些企業(yè)，但凡能學(xué)會(huì)胖東來的經(jīng)營之道，人本至上，把企業(yè)95%的利潤分給員工，把客戶當(dāng)成最親的家人，我想今天的房地產(chǎn)將會(huì)是另一種局面。
所以，房地產(chǎn)當(dāng)下缺的不是降首付、降利率，也不是降價(jià)格，增就業(yè)，而是人心，是對(duì)房地產(chǎn)商的信任之心，是對(duì)交房品質(zhì)的保障之心，是對(duì)行業(yè)的“把人當(dāng)人”之心。
放之四海，更是如此。
當(dāng)今社會(huì)環(huán)境極具惡化，經(jīng)濟(jì)形勢迅速下滑，降薪、裁員、倒閉的聲音此起彼伏；降本增效，摳利潤、抓KPI的手段天天在喊，但胖東來完全逆天而行，卻依然保持了快速的增長，去年本來目標(biāo)賺2000萬，結(jié)果到年底一清算賺了1.4個(gè)億。
這讓我想起，維珍航空創(chuàng)始人的一句話，“照顧好你的員工，他們就會(huì)好好照顧好你的生意，因?yàn)閱T工獲得了認(rèn)可和尊重，工作積極性自然會(huì)提升，而這也大大提高了顧客滿意度，形成良性循環(huán)?！?br/>這或許就是人心的力量，胖東來用現(xiàn)代版的商業(yè)故事，演繹出了全新的“人心齊，泰山移”的利潤翻倍神話，詮釋出了新時(shí)代的“我為人人，人人為我”的商業(yè)背后的人性光輝贊歌。
如此說來，馬云的話要改寫了，馬云曾說“沒有馬云的時(shí)代，只有時(shí)代的馬云”，但胖東來用真正的“人心煉術(shù)”證明了“以人為上，推己及人”的企業(yè)家，完全可以創(chuàng)造一個(gè)新時(shí)代。
一個(gè)既可以賺錢，也可以發(fā)展，更可以快樂的“胖東來時(shí)代”。

我是一叨，下次再聊。