廣東
近日，有網(wǎng)友發(fā)帖，自己的碩士學(xué)位被順豐撕毀。對(duì)此，順豐集團(tuán)8日對(duì)中新經(jīng)緯表示，注意到江蘇客戶投訴畢業(yè)證等物品被撕毀，經(jīng)內(nèi)部調(diào)查，確認(rèn)該快件是在鎮(zhèn)江中轉(zhuǎn)場(chǎng)分揀時(shí)意外飄落至皮帶機(jī)夾縫，盡管工作人員第一時(shí)間采取應(yīng)急措施和取出快件，包裹內(nèi)物品還是因機(jī)器擠壓出現(xiàn)損壞。
順豐表示，已多次向客戶致歉，同時(shí)經(jīng)過妥善協(xié)商已就理賠方案達(dá)成一致。
順豐表示，經(jīng)內(nèi)部調(diào)查，是快件分揀時(shí)意外飄落至皮帶機(jī)夾縫，那這個(gè)快件的多輕?。枯p如鴻毛？所以飄落了？
我個(gè)人認(rèn)為與分揀員的野蠻分揀有關(guān)系，畢業(yè)證、學(xué)位證等材料雖輕，但不至于飄落。應(yīng)該是分揀員分揀時(shí)“扔”的動(dòng)作，導(dǎo)致快遞掉到了皮帶機(jī)夾縫。我不知道順豐有沒有監(jiān)控，應(yīng)當(dāng)查看監(jiān)控，嚴(yán)肅追究責(zé)任。
畢業(yè)證、學(xué)位證對(duì)個(gè)人具有重要的精神意義，具有唯一性，順豐的行為具有過錯(cuò)，是對(duì)網(wǎng)友人格權(quán)益的損害，該網(wǎng)友有權(quán)要求順豐賠償精神損失。
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