文丨謝圓圓

昨日，小楊哥和其背后的公司三只羊，登上了除抖音外幾乎所有主流社交平臺的熱搜榜。

不知是因為中秋假期，還是因為輿論風波，三只羊旗下所有賬號在昨日停播，包括每天直播的“三只羊網(wǎng)絡(luò)”。

在這場輿論風暴前，小楊哥和團隊本可以有三次挽回自己的機會：

1 被315點名“糟頭肉”梅菜扣肉時，沒有主動賠償善后，選擇沉默；

2 與辛巴罵戰(zhàn)時，沒有正面回應賠付和沫沫事件，繼續(xù)顧左右而言他；

3 在辛巴被封后，依舊沒有回應，反而“頂風作案”，在直播時虛假宣傳月餅的價格和產(chǎn)地。

不回應、不公關(guān)、不賠付，“抖音一哥”小楊哥的操作讓人摸不著頭腦。而我們是否要再次見證，一個直播頂流的隕落？

月餅成為“最后一根稻草”

此前，我們曾跟進辛巴與小楊哥的罵戰(zhàn)，以辛巴直播間被封而告一段落。

沒有辛巴在直播間里“窮追猛打”，小楊哥和團隊可以松一口氣，好好進行自己的中秋直播。

9月12日，在辛巴賬號被封的第二天，媒體曝出，瘋狂小楊哥及其旗下各大主播直播間均有在售一款名為香港美誠品牌的月餅，疑似虛假宣傳。

但小楊哥在直播中稱，“美誠是很大的牌子”“他們是做高端月餅的，香港美誠你在線下買200多塊錢”“黑松露的”，并且多次強調(diào)是香港的月餅。

據(jù)了解，該月餅有99元3盒、169元3盒等不同款式，在抖音近30天的銷售額已經(jīng)超過了5000萬元。

但據(jù)藍鯨新聞報道，“香港美誠月餅”的品牌運營方為廣州市美誠食品有限公司，隸屬于香港美誠食品集團有限公司?！跋愀勖勒\月餅”的多位代理商表示：“這家公司在香港沒有門店”，產(chǎn)地基本都是廣州和佛山。

網(wǎng)友認為，美誠是在碰瓷知名香港月餅品牌美心。而在小楊哥介紹美誠月餅中，曾志偉的表情也被網(wǎng)友熱議，網(wǎng)友調(diào)侃他是直播間唯一“港貨”。

因為虛假宣傳月餅的產(chǎn)地和品質(zhì)，并拒絕網(wǎng)友的退貨申請，小楊哥再次登上熱搜。但小楊哥和團隊選擇不回應，繼續(xù)直播帶貨。

“三只羊中秋的直播應該是已經(jīng)安排好的，必須要直播賣完，否則就是違約。”直播行業(yè)人士告訴科技浮世繪，“之前李佳琦眉筆風波的時候也是，沒法直接停播?！?/p>

9月14日，風向轉(zhuǎn)變了。

當天下午，人民網(wǎng)發(fā)表評論《“香港月餅香港買不到”，這該咋辦？》，再次點名瘋狂小楊哥：

“瘋狂小楊哥”營銷香港美誠品牌，對消費者構(gòu)成誤導，涉嫌欺詐，應承擔法律責任。這種判斷是否屬實，應交由法律裁定。可確定的是，無論消費者權(quán)益保護法還是食品安全法，都明確了相應的法律界限，主播帶貨時，一旦突破底線、挑戰(zhàn)法律，就難逃法律規(guī)束。

被官方點名后，輿論進一步發(fā)酵，小楊哥和三只羊終于有了動作。

據(jù)三言報道，9月14日晚間，瘋狂小楊哥并未像往常一樣，在周六晚7點開播。

此前，“小楊臻選”公眾號都會在小楊哥直播當天的下午或中午，發(fā)布當晚的直播預告，但在9月14日也未發(fā)布小楊哥的直播預告。

不過，三只羊旗下的其他直播間依然在直播。科技浮世繪發(fā)現(xiàn)，一直到9月16日晚間，三只羊網(wǎng)絡(luò)等直播間還在直播，但因為網(wǎng)友的“聲討”留言太多，主播要么被打亂節(jié)奏，要么就是只開鏡頭不說話。

9月17日，官方發(fā)聲了。

9月17日12時21分，合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報稱，近日，三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司直播帶貨的“香港美誠月餅”引發(fā)關(guān)注。對三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導消費者”等行為，現(xiàn)已立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。

據(jù)九派新聞報道，針對合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局通報三只羊被立案調(diào)查一事，抖音商城客服回應稱，平臺已介入，會聯(lián)合市監(jiān)部門共同調(diào)查，不會因為是主播就縱容。

9月17日晚，媒體報道，三只羊集團旗下直營以及達人賬號全部停止了直播，包括此前每天保持直播的“三只羊網(wǎng)絡(luò)”。

目前，只有部分三只羊授權(quán)直播間還在直播，但也關(guān)閉評論功能。

據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺“灰豚數(shù)據(jù)”顯示，“瘋狂小楊哥”抖音直播間在7天內(nèi)掉粉125.5萬。

危機處理有個“黃金48小時”的大原則，兩天內(nèi)不出面，就會予人不負責的印象。而截至文章發(fā)布，小楊哥和三只羊依然沒有正式出面回應。

“美誠月餅”被調(diào)查

9月18日，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于涉美誠月餅的情況通報。

通報顯示，此次事件涉及花都區(qū)2家企業(yè)和1家香港企業(yè)，區(qū)內(nèi)2家企業(yè)分別是廣州市美誠食品有限公司、廣州市美誠食品科技有限公司，涉及的香港企業(yè)是香港美誠食品集團有限公司。

香港美誠食品集團在香港注冊有“美誠”、“香港美誠月餅”、“MEISUN”等核準在月餅商品上的商標，其把商標授權(quán)給廣州美誠食品公司使用，廣州美誠食品公司能提供香港美誠食品集團的登記資料和相關(guān)商標授權(quán)使用書等材料。

8月中下旬，監(jiān)管對廣州美誠科技生產(chǎn)的月餅產(chǎn)品專項抽檢3批次，結(jié)果全部合格。

另，美誠食品公司主動將月餅產(chǎn)品送至有資質(zhì)的第三方檢驗機構(gòu)進行委托檢驗，今年共送檢樣品32批次，結(jié)果全部合格。

但據(jù)天眼查信息，廣州市美誠食品科技有限公司曾兩次被罰：今年6月，該公司因未按照規(guī)定配備安全生產(chǎn)管理人員，被廣州市花都區(qū)應急管理局罰款1.5萬元。抽查檢查信息顯示，2019年12月、2023年9月，該公司抽檢結(jié)果為發(fā)現(xiàn)問題已責令改正。

事實上，相比小楊哥的沉默，美誠月餅的回應可以算是“積極”。

在此前接受媒體采訪時，美誠工作人員表示，公司在2019年就在香港注冊了品牌，目前遇到這樣的事情也很無奈，“沒有哪一條法律規(guī)定香港品牌不能在內(nèi)地生產(chǎn)的”。

人民網(wǎng)在點評中稱，像這種品牌在香港、銷售“專供”內(nèi)地的行為，是否構(gòu)成欺詐，不可輕下結(jié)論，當由權(quán)威機構(gòu)認定。

美誠賬號今日還發(fā)布了一條視頻，展示了月餅生產(chǎn)車間，和“食品安全體系認證證書”以及“HACCP體系認證證書”。

對直播電商的監(jiān)管也日趨嚴格。近日，市場監(jiān)管總局召開合規(guī)推進會，向主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺作出五方面合規(guī)提示：嚴格落實平臺主體責任，嚴格規(guī)范節(jié)日期間促銷行為，嚴格規(guī)范直播營銷行為，嚴格禁止銷售違法違禁商品，妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。

月餅風波中，小楊哥和三只羊何時會回應？會繼續(xù)“不回應、不公關(guān)、不賠付”嗎？我們將繼續(xù)關(guān)注。