這個(gè)十一國(guó)慶假期，法系超有愛(ài)！10月1日至10月7日，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致攜廣大經(jīng)銷(xiāo)商在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了“五心守護(hù) 愛(ài)滿(mǎn)旅途”行動(dòng)，活動(dòng)一經(jīng)推出便獲得了廣大法系知音的好評(píng)。活動(dòng)期間，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致57家網(wǎng)點(diǎn)在全國(guó)的50個(gè)高速服務(wù)區(qū)、旅游景區(qū)，為途經(jīng)車(chē)主提供免費(fèi)車(chē)輛檢查、免費(fèi)油液補(bǔ)充、免費(fèi)測(cè)胎打氣、免費(fèi)好禮贈(zèng)送等服務(wù)，累計(jì)站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶(hù)數(shù)2192人次。

五心守護(hù)伴知音，用心呵護(hù)每一人

“五心守護(hù) 愛(ài)滿(mǎn)旅途”是基于神龍汽車(chē)“五心守護(hù)行動(dòng)”，為回饋客戶(hù)的信賴(lài)而推出，致力于以行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的用車(chē)服務(wù)。值得一提的是，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致“五心守護(hù) 愛(ài)滿(mǎn)旅途”行動(dòng)的多項(xiàng)服務(wù)不僅免費(fèi)，而且也對(duì)其他所有品牌車(chē)主開(kāi)放，用心呵護(hù)每一人。

此次假期出行關(guān)愛(ài)活動(dòng)，已經(jīng)是東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致攜手廣大經(jīng)銷(xiāo)商組織開(kāi)展的第13次活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致的高速服務(wù)區(qū)和旅游景區(qū)的關(guān)愛(ài)行動(dòng)，累計(jì)服務(wù)已超過(guò)67000人次，并獲數(shù)萬(wàn)人點(diǎn)贊。

讓愛(ài)滿(mǎn)溢感動(dòng)客戶(hù)，樹(shù)立行業(yè)新典范

“這次能在十一國(guó)慶假期出游期間，體驗(yàn)到東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致的免費(fèi)油液添加服務(wù)，真的感到很驚喜！感謝神龍汽車(chē)舉辦的這樣的服務(wù)活動(dòng)，很貼心，也很感動(dòng)。也為神龍點(diǎn)贊，謝謝東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致的工作人員在十一假期依舊堅(jiān)守在服務(wù)崗位?！币晃粊?lái)自山東泰安的車(chē)主如是說(shuō)。

來(lái)自承德的一位車(chē)主也很是感慨：“沒(méi)想到我不是神龍汽車(chē)旗下品牌的車(chē)，也享受到了一次福利關(guān)懷，實(shí)在是太意外了?！?/p>

事實(shí)上，此次十一國(guó)慶假期期間的“五心守護(hù) 愛(ài)滿(mǎn)旅途”活動(dòng)，只是東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致近年來(lái)貫徹落實(shí)“五心守護(hù)行動(dòng)”的特色服務(wù)活動(dòng)之一，也是東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致把服務(wù)做到極致的一個(gè)縮影，更是其一直以來(lái)始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域樹(shù)立的行業(yè)新典范。

服務(wù)持續(xù)升級(jí)迭代，全面提升客戶(hù)體驗(yàn)

作為一家“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)，神龍汽車(chē)一直致力于給客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。在2020神龍汽車(chē)文化節(jié)上，神龍汽車(chē)發(fā)布了“五心守護(hù)行動(dòng)”，為客戶(hù)提供“買(mǎi)車(chē)放心、用車(chē)安心、服務(wù)貼心、換車(chē)開(kāi)心、一路同心”全生命周期服務(wù)。去年2月，神龍汽車(chē)發(fā)布用戶(hù)品牌“知音”，并對(duì)“五心守護(hù)行動(dòng)”進(jìn)行持續(xù)升級(jí)迭代，推出了“原廠備件終身質(zhì)?！?、“終身免費(fèi)救援”、“免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)”等多項(xiàng)備受客戶(hù)信賴(lài)的服務(wù)舉措。

為了填補(bǔ)服務(wù)空白區(qū)域，縮短客戶(hù)服務(wù)半徑，讓客戶(hù)用車(chē)更便捷，今年，神龍汽車(chē)還先后與京東養(yǎng)車(chē)、碧桂園服務(wù)達(dá)成了合作，強(qiáng)化了服務(wù)區(qū)域覆蓋，縮短了客戶(hù)服務(wù)半徑，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶(hù)，持續(xù)為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

近期，神龍汽車(chē)在臺(tái)州、深圳、淄博、廈門(mén)、宜春、畢節(jié)等多個(gè)城市新增了東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍雙品牌店，進(jìn)一步提升經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，為客戶(hù)提供好的服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)深化“五心守護(hù)伴知音”承諾。

2024年是中法建交60周年，也是神龍汽車(chē)成立三十二周年，為了讓更多的車(chē)主能夠感受到東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致的貼心服務(wù)和熱心關(guān)懷，神龍汽車(chē)還將在未來(lái)的各大重要節(jié)假日，譬如春節(jié)等假期期間，持續(xù)推出及開(kāi)展各種特色的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，其還將秉承客戶(hù)至上的理念，持續(xù)升級(jí)迭代“五心守護(hù)行動(dòng)”，提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，全面提升客戶(hù)體驗(yàn)。