新的一周開始，根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團(tuán)隊監(jiān)測10月21日-10月27日主要輿情事件，其中VIVO、肯德基、愛奇藝、與輝同行相關(guān)公關(guān)輿情事件傳播度較高，下面小編帶大家具體回顧案例細(xì)節(jié)：

VIVO回應(yīng)X200 Pro炫光問題；

肯德基被曝使用轉(zhuǎn)基因大豆油；

愛奇藝回應(yīng)“VIP 新規(guī)被吐槽”；

打假博主稱董宇輝帶貨土豆涉嫌虛假宣傳。

各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，監(jiān)測期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，“董宇輝事件”聲量最高，共監(jiān)測到輿情聲量37278條，其次 “肯德基事件”輿情聲量為36788條，“VIVO事件”輿情聲量為10873條，“愛奇藝事件”輿情聲量為3941條。

敏感度方面，“肯德基事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)93.43%，“董宇輝事件”占比達(dá)87.21%， “愛奇藝事件”占比達(dá)71.05%，“VIVO事件”占比達(dá)53.34%。

|VIVO回應(yīng)X200 Pro炫光問題|（聲量10873條，敏感度53.34%）

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品缺陷 手機(jī)行業(yè)

自10月19日VIVO X200 Pro手機(jī)開售以來，有多位消費(fèi)者反饋在使用中發(fā)現(xiàn)拍攝時會出現(xiàn)炫光現(xiàn)象，此問題迅速引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)熱議。

10月23日，評測媒體影視颶風(fēng)發(fā)視頻回應(yīng)了關(guān)于vivo X200 Pro的眩光評測問題。影視颶風(fēng)表示團(tuán)隊按照之前測iPhone的流程來測的操作，當(dāng)時得出的結(jié)論是它的眩光表現(xiàn)是正常的。但最新測試結(jié)果顯示，vivo X200 Pro的長焦和超廣角除非用特別強(qiáng)的光去照，不然是沒有條狀眩光的，但是一倍鏡明顯有該現(xiàn)象。

10月24日，就拍攝炫光問題，vivo產(chǎn)品副總裁黃韜發(fā)長文回應(yīng)。

回應(yīng)中，黃韜承認(rèn)畫外炫光現(xiàn)象確實(shí)存在并且比預(yù)期的更為明顯。他說明，這種畫外炫光是由于鏡頭設(shè)計中的大光圈以及特定的光線角度造成的，這在強(qiáng)光環(huán)境下尤為明顯。黃韜指出，盡管大光圈可以提供更好的暗光拍攝效果，但同時也更容易導(dǎo)致畫外炫光的產(chǎn)生。

黃韜承認(rèn)，基于過往經(jīng)驗而形成的這一判斷，并未能充分預(yù)見到X200 Pro在實(shí)際使用中的表現(xiàn)，未能完全滿足部分追求極致體驗用戶的需求。

為了解決這一問題，黃韜宣布將通過軟件及硬件兩個層面來進(jìn)行優(yōu)化。軟件方面，VIVO將盡快推出OTA更新，優(yōu)化成片軟件功能，以減少畫外炫光對用戶拍攝的影響。硬件方面，公司正加速開發(fā)定制的外設(shè)優(yōu)化方案，并將免費(fèi)提供給有需要的用戶。這些措施預(yù)計將顯著改善目前用戶面臨的炫光問題。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月21日-10月27日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計10873條，敏感度53.34%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比49.57%，視頻占比20.82%，微博占比16.05%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“優(yōu)化”“測試”“光源”“外設(shè)”“反饋”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次VIVO事件相關(guān)熱搜熱度總計976.22萬，上榜記錄3次，上榜平臺2家，持續(xù)時長18小時。

|肯德基被曝使用轉(zhuǎn)基因大豆油|（聲量36788條，敏感度93.43%）

關(guān)鍵詞：合規(guī)經(jīng)營 餐飲行業(yè)

10月22日，有媒體報道，天津市場監(jiān)管執(zhí)法人員在巡查肯德基一門店時發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)使用了轉(zhuǎn)基因大豆油用于烤制類產(chǎn)品，但并沒有向消費(fèi)者進(jìn)行明示。執(zhí)法人員當(dāng)即將該食用油進(jìn)行了封存扣押，并對該店進(jìn)一步調(diào)查、處理。

據(jù)悉執(zhí)法人員在涉事門店發(fā)現(xiàn)2桶標(biāo)明為“益海嘉里、榮譽(yù)出品”的“陽光牌”大豆油，配料表顯示產(chǎn)品標(biāo)明加工原料為轉(zhuǎn)基因大豆。執(zhí)法人員對該店負(fù)責(zé)人詢問后獲悉，這種使用轉(zhuǎn)基因大豆制造的大豆油主要用于包括早餐等烤制類產(chǎn)品，具體用法是“將這種油刷在烤盤上，以防止烤的產(chǎn)品出現(xiàn)‘粘連’。”報道同時顯示，天津市場監(jiān)管局多個分局已發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)肯德基使用的都是該品牌的轉(zhuǎn)基因大豆油，且都沒有向消費(fèi)者明示。

此外，有媒體發(fā)現(xiàn)，對于店內(nèi)使用的油是否為轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品，不同的肯德基門店的說法不一。有的店員堅決否認(rèn)使用轉(zhuǎn)基因油，稱是家里吃的大豆油；有的則表示不清楚，建議問廠家。

但此后天津市肯德基門和肯德基線上客服，針對該事件的詢問都統(tǒng)一口徑表示：“我司的產(chǎn)品和原料都符合國家相關(guān)規(guī)定，請放心食用。”在被追問“后續(xù)是否會對食品材料進(jìn)行公示？”后，他們也表示：“會對相關(guān)問的反饋進(jìn)行記錄。”

據(jù)悉關(guān)于餐飲企業(yè)使用轉(zhuǎn)基因豆油加工食品是否需要公示，全國層面“目前尚未有定論”。 目前有效的《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物標(biāo)識管理辦法》僅提到，轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的直接加工品，需標(biāo)注為“轉(zhuǎn)基因xx加工品（制成品）”或者“加工原料為轉(zhuǎn)基因xx”，鑒于雞腿等烤制食品的直接原料為雞肉，應(yīng)當(dāng)不屬于上述規(guī)定中的“轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的直接加工品”，因此律師理解上述規(guī)定對肯德基此次事件應(yīng)當(dāng)不適用。 檢索進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，《天津市食品安全條例》中并未對轉(zhuǎn)基因食品的管理及公示等另行規(guī)定，律師認(rèn)為，“肯德基在調(diào)查后是否會被行政處罰，需要看進(jìn)一步的進(jìn)展?！?/p>

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月21日-10月27日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計36788條，敏感度93.43%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比60.79%、視頻16.61%、微博14.21%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“轉(zhuǎn)基因”“明示”“調(diào)查”“被立案”“食品安全法”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次肯德基事件相關(guān)熱搜熱度總計5493.16萬，上榜記錄28次，上榜平臺7家，持續(xù)時長73小時。

|愛奇藝回應(yīng)“VIP 新規(guī)被吐槽”|（聲量3941條，敏感度71.05%）

關(guān)鍵詞：經(jīng)營問題 視頻行業(yè)

10月22日，愛奇藝發(fā)布 VIP 會員新規(guī)：增加一個黃金 VIP 親情卡服務(wù)，可用特惠價格開通一個全新黃金 VIP 賬號，另外 11 月 12 日 0 時后的新會員賬號可在 5 臺設(shè)備上登錄，但同時可播放的設(shè)備數(shù)僅為 1 臺。此外愛奇藝推出親情卡套餐：11月12日起，黃金VIP會員每月額外再付8元，就可以增加一個親情賬號，該賬號與主賬號完全獨(dú)立。

該新規(guī)立刻引來不少吐槽，指責(zé)其吃相難看。不少人吐槽“這就是變相漲價”“算盤打的太響

”“價格越來越高，權(quán)益卻越來越少”。

10月24日，有記者咨詢了愛奇藝官方客服?？头硎荆?/p>

“同時可播放設(shè)備為 1 臺，是為了降低會員密碼共享、轉(zhuǎn)租帶來的體驗干擾以及賬號安全風(fēng)險，在保持老會員權(quán)益不變的情況下做出的相應(yīng)調(diào)整。老會員同時可播放設(shè)備數(shù)量為 2 臺。11 月 12 日以后新訂閱的用戶，如有多設(shè)備同時播放的需求，可以選擇購買親情卡和白金會員。對于用戶反映體驗會不好的問題，已記錄并進(jìn)行反饋?！?/p>

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月21日-10月27日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計3941條，敏感度71.05%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比39.76%，微博占比33.14%，網(wǎng)站占比14.26%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“吐槽”“吃相難看”“保護(hù)”“親情卡”“加錢”等詞匯排名較前。

|打假博主稱董宇輝帶貨土豆涉嫌虛假宣傳|（聲量37278條，敏感度87.21%）

關(guān)鍵詞：虛假宣傳 直播帶貨行業(yè)

10月22日，打假博主王海發(fā)文稱，董宇輝在木蘭圍場帶貨的一款土豆，誤導(dǎo)消費(fèi)者是有機(jī)土豆，售價高達(dá)4.58元/斤，是普通超市價格的4倍，堪稱土豆刺客，引發(fā)關(guān)注。

該博主表示，與輝同行此次合作的供應(yīng)商鑫達(dá)商貿(mào)有限公司確實(shí)有一部分土豆持有機(jī)認(rèn)證，但其認(rèn)證的有機(jī)土豆產(chǎn)量只有32.38噸，而產(chǎn)品在董宇輝直播間銷售了6.6萬單，核算后銷量在165噸以上。王海由此質(zhì)疑“其余的130噸有機(jī)土豆是哪里來的？”

對于土豆是否是有機(jī)的爭議，22日有記者咨詢了與輝同行直播間客服，對方表示：當(dāng)時并沒有宣傳土豆為有機(jī)。

而該款土豆的供應(yīng)商圍場縣鑫達(dá)商貿(mào)有限公司，公司人員回應(yīng)稱公司和董宇輝一方，都從未宣傳過該土豆是有機(jī)產(chǎn)品。

10月22日下午，記者致電承德市文旅局宣傳科，詢問在尋找董宇輝助農(nóng)帶貨時，是否有宣傳土豆為有機(jī)土豆。一名工作人員稱，文旅局很重視這個事情，知道這個事情后，第一時間和領(lǐng)導(dǎo)匯報了此事，正在研究，到時會在網(wǎng)上答復(fù)。對于收購農(nóng)戶的土豆價格為0.42元/斤是否屬實(shí)？該工作人員稱圍場那邊已經(jīng)在調(diào)查，到時候會在網(wǎng)上通報。

此外，針對與輝同行疑似賣有機(jī)土豆一事，圍場滿族蒙古族自治縣市場監(jiān)督管理局工作人員回應(yīng)稱，收到過相關(guān)的投訴，經(jīng)過核實(shí)，9月13、14日與輝同行沒有賣過有機(jī)土豆，當(dāng)時賣的是無化肥無農(nóng)藥的土豆，有機(jī)土豆都有有機(jī)碼，價格在49.9元左右，其直播間也未宣傳過有機(jī)土豆，而對于與輝同行直播間是否涉及虛假宣傳，工作人員稱，接到投訴后就進(jìn)行了調(diào)查，核實(shí)時發(fā)現(xiàn)商家已下架更正，其售賣的價格也遠(yuǎn)低于有機(jī)土豆的價格，情節(jié)較輕，所以未予以立案。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月21日-10月27日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計37278條，敏感度87.21%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比67.52%，視頻占比20.47%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“虛假宣傳”“打假”“助農(nóng)”“認(rèn)證”“賣假”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次董宇輝事件相關(guān)熱搜熱度總計3798.25萬，上榜記錄5次，上榜平臺3家，持續(xù)時長14小時。