翼言商業(yè)觀察

東軟的變革是，走過一個(gè)高度，再來一個(gè)高度，腳下是我們的積累。

——?jiǎng)⒎e仁

丨翼言團(tuán)隊(duì)

丨全文3050字，閱讀時(shí)長約6分鐘

11月5日，由國家醫(yī)療保障局主辦的“數(shù)字中國 智慧醫(yī)?！?024全國智慧醫(yī)保大賽頒獎(jiǎng)典禮在重慶召開。

憑借智能化戰(zhàn)略，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢，東軟參賽團(tuán)隊(duì)獲得9項(xiàng)大獎(jiǎng)。

無獨(dú)有偶。就在一周前，東軟的智能座艙和智能出行解決方案獲得2024第六屆金輯獎(jiǎng)兩項(xiàng)殊榮。

作為一家33歲的軟件行業(yè)“老兵”，東軟在“軟件公司的壽命一般只有七八年”的行業(yè)魔咒中走到2024年，不僅沒有“凋零”，反而在新的時(shí)代持續(xù)開花。

東軟年初宣稱將進(jìn)行智能化戰(zhàn)略變革，全面擁抱AI時(shí)代，就此開啟了以AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用為核心，推動(dòng)解決方案的智能化、數(shù)據(jù)價(jià)值化、服務(wù)化和生態(tài)化的變革之旅。

春播秋收。在上周的東軟解決方案論壇2024上，東軟展示了解決方案智能化戰(zhàn)略的階段性成果，圍繞醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、醫(yī)療數(shù)據(jù)價(jià)值化、城市人力資源發(fā)展和智慧養(yǎng)老服務(wù)，發(fā)布了多款智能化時(shí)代的創(chuàng)新型解決方案，迅速吸引業(yè)界關(guān)注。

東軟集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長劉積仁博士曾說：饑餓能夠使一個(gè)人的頭腦更加聰明一些，你要無時(shí)無刻琢磨下一個(gè)面包在哪里。

顯然，擁抱AI，進(jìn)行智能化變革就是東軟的下一個(gè)“面包”。而從解決方案論壇發(fā)布的方案來看，東軟已經(jīng)抓到了這個(gè)“面包”。

只是，東軟可以持續(xù)地吃到這個(gè)人人垂涎的“面包”嗎？換句話說，東軟戰(zhàn)略性智能化變革的底氣何在？

唯變不變，與時(shí)代共舞

對于變化，被譽(yù)為“世界第一CEO”的杰克·韋爾奇說過：變化不是恐懼的事情,而是創(chuàng)造機(jī)會(huì)的事情。

而劉積仁的理解則有異曲同工之處：“打個(gè)比方，如果你知道人們的平均壽命只有83歲，而你已經(jīng)90歲了，你會(huì)是怎樣的感受?同樣道理，壽命超過十年的中國軟件企業(yè)少之又少，而東軟如今已經(jīng)活過了三十年，你會(huì)不會(huì)有危機(jī)感?”

正是這種危機(jī)感驅(qū)使東軟求新求變。劉積仁認(rèn)為，企業(yè)像人一樣，會(huì)在發(fā)展中患上各種慢性病，比如組織機(jī)構(gòu)龐大復(fù)雜、運(yùn)營內(nèi)耗升高等，及時(shí)的“體檢”和“治療”是必須的，而且決不能等到性命垂危的時(shí)候。

劉積仁對翼言表示：“從信息技術(shù)發(fā)展史來看，沒有哪一項(xiàng)技術(shù)可以持續(xù)‘前沿’，我們選擇了這個(gè)行業(yè)，就是選擇了變化，選擇了不確定性，所以為了延續(xù)我們的生命，我們就要加快步伐，擁抱變化”。

而對于這次戰(zhàn)略級智能化轉(zhuǎn)型，劉積仁坦言：“我們選擇在一個(gè)好的時(shí)間點(diǎn)展開變革。此時(shí)此刻，東軟還有能力承受變革帶來的巨大開銷和業(yè)務(wù)的不確定波動(dòng)。”

事實(shí)上，總體來看，這兩年軟件企業(yè)的日子并不太好過，幾家頭部軟件公司幾乎全部深陷疲軟甚至虧損泥潭。兩個(gè)頗具代表性的說法是，一來行業(yè)內(nèi)卷加劇，二來給客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力持續(xù)走低。

乍看挺有道理，但細(xì)想一下，無非是正確的廢話，放諸四海皆準(zhǔn)。

大環(huán)境下依然有突圍者，比如東軟。

東軟集團(tuán)CEO榮新節(jié)簡言指出改革之后最大的變化：“東軟不僅僅是軟件提供者，而是成為行業(yè)專家，幫助客戶整理業(yè)務(wù)和需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造”。

那么，

價(jià)值創(chuàng)造的本質(zhì)是什么？

為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

創(chuàng)造價(jià)值的核心是什么？

為客戶解決問題。

解決問題的前提是什么？

找到問題，提供解決方案。

這也呼應(yīng)了東軟解決方案論壇2024的主題：

智能化時(shí)代的解決方案

那我們?nèi)缃衩媾R什么問題？

劉積仁在論壇現(xiàn)場說：“中國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型階段，正面臨就業(yè)、人口老齡化、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等一系列問題，‘有問題’就是軟件企業(yè)的好年代，這些問題都將由解決方案解決。”

針對這些問題，東軟在論壇現(xiàn)場展示了其在醫(yī)療健康、智慧城市等領(lǐng)域的研發(fā)成果，發(fā)布了多款智能化時(shí)代的創(chuàng)新型解決方案。

醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展解決方案

在醫(yī)療健康領(lǐng)域，為幫助醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量、效率，滿足民眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的期待，東軟推出了醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展解決方案。該解決方案以數(shù)據(jù)為芯，通過數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)治理的雙循環(huán)、AI的全面賦能，打造醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展核心引擎，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)的全面升級和深度一體，全面刷新智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理、智慧醫(yī)聯(lián)體四大領(lǐng)域方案。通過構(gòu)建面向患者的健康智能體、面向臨床過程的醫(yī)療智能體以及面向精益管理的運(yùn)營智能體，實(shí)現(xiàn)從能力聚合到能力創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)患者在數(shù)字醫(yī)療環(huán)境中的便捷就醫(yī)體驗(yàn)、醫(yī)院學(xué)科的數(shù)字化發(fā)展、醫(yī)療質(zhì)量的數(shù)字化管控以及管理決策的數(shù)字化支持，全面推動(dòng)醫(yī)院能力的躍遷升級，邁向高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。

醫(yī)療數(shù)據(jù)價(jià)值化解決方案

針對醫(yī)療數(shù)據(jù)利用難、新一代人工智能技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用門檻高等難題，東軟推出了醫(yī)療數(shù)據(jù)價(jià)值化解決方案，通過數(shù)字化、智能化技術(shù)幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)最佳的醫(yī)療實(shí)踐和方法，解決醫(yī)療的公平和同質(zhì)化等問題。該解決方案充分整合東軟醫(yī)療大數(shù)據(jù)智能平臺，包括洞察醫(yī)療數(shù)據(jù)智能平臺、飛標(biāo)醫(yī)學(xué)影像標(biāo)注平臺、探索多模態(tài)人工智能平臺、啟悟醫(yī)療知識服務(wù)平臺等一系列基礎(chǔ)設(shè)施軟件，支撐醫(yī)院客戶有效開展多模態(tài)醫(yī)療數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的醫(yī)療科研創(chuàng)新工作，積極探索健康醫(yī)療新方法，并通過智慧醫(yī)院建設(shè)、區(qū)域均衡布局醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療設(shè)備捆綁“三位一體”的數(shù)字化、工程化研究成果，助力緊密型醫(yī)共體、醫(yī)療集團(tuán)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升醫(yī)療質(zhì)量、患者體驗(yàn)、醫(yī)院管理、臨床科研，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化。

城市人力資源發(fā)展平臺

在智慧城市領(lǐng)域，東軟以解決城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中人力資源的結(jié)構(gòu)性矛盾為突破口，推出城市人力資源發(fā)展平臺。該平臺旨在打造精準(zhǔn)、高效、可持續(xù)的城市就業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建以城市為核心的城市人力資源發(fā)展生態(tài)，通過全面整合產(chǎn)業(yè)、培訓(xùn)與就業(yè)環(huán)節(jié)，形成無縫銜接的閉環(huán)體系，充分發(fā)揮政府對城市人力資源發(fā)展的服務(wù)和保障作用，助力政府進(jìn)行合理的人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略部署、人才培訓(xùn)與評估的實(shí)施與監(jiān)督、勞動(dòng)者權(quán)益保障等，打造城市人才管理的新模式、新生態(tài)、新范本。目前，東軟城市人力資源發(fā)展平臺已構(gòu)建了區(qū)域靈活用工和勞務(wù)品牌數(shù)智服務(wù)等多個(gè)應(yīng)用場景，提供了包括個(gè)性化標(biāo)簽畫像、電子上門證、高效薪酬結(jié)算、智能信息匹配以及勞務(wù)品牌評定指標(biāo)體系等的多元化服務(wù)，旨在推動(dòng)人才的高質(zhì)量充分就業(yè)，引領(lǐng)城市經(jīng)濟(jì)向更加繁榮的新階段穩(wěn)步邁進(jìn)。

城市級智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺

此外，為有效應(yīng)對城市人口老齡化挑戰(zhàn)，促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，東軟還推出了城市級智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺。該平臺將為城市構(gòu)建“政府牽引、平臺支撐、產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)、生態(tài)協(xié)同”為一體的智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)體系，為老人創(chuàng)造從防老開始的教育-醫(yī)療-養(yǎng)老-照護(hù)-康旅全方位、居家-社區(qū)-機(jī)構(gòu)全覆蓋、線上-線下-配送全流程的養(yǎng)老服務(wù)新模式，為城市的長期護(hù)理險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展及監(jiān)管提供平臺，為政府監(jiān)管養(yǎng)老照護(hù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)智化能力，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高質(zhì)量運(yùn)行提供低成本的IT解決方案，打造城市發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的新基礎(chǔ)設(shè)施，成為城市醫(yī)養(yǎng)融合的重要支點(diǎn)，激活城市養(yǎng)老服務(wù)市場，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條的深度融合與協(xié)同發(fā)展，支持城市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有序、安全、高效、精準(zhǔn)發(fā)展。

東軟的底氣

變革成果不可謂不豐碩。

劉積仁感慨：“東軟的變革是，走過一個(gè)高度，再來一個(gè)高度，腳下是我們的積累”。這種積累來自過去33年打下的“江山”。

這片“江山”為東軟提供了穩(wěn)定的現(xiàn)金流，畢竟“手中有糧”才是最根本的底氣。

更重要的是，這片“江山”上有東軟在醫(yī)療、社保、醫(yī)保、人社等領(lǐng)域沉淀的、已精準(zhǔn)標(biāo)注的海量數(shù)據(jù)和豐富的應(yīng)用場景。AI時(shí)代，這些高質(zhì)量稀缺數(shù)據(jù)和應(yīng)用場景，誰人不知其分量幾何？

這些構(gòu)筑了東軟的“護(hù)城河”，也成為東軟變革的底氣。畢竟，有想法的人太多了，但資源和實(shí)力會(huì)篩掉相當(dāng)多試圖分一杯羹的后來者。

從1991年至今，伴隨著中國軟件產(chǎn)業(yè)的崛起，東軟參與了中國信息化、數(shù)字化建設(shè)。對于這次智能化變革，劉積仁依然視其為時(shí)代的機(jī)遇，“什么是好的時(shí)代？有困難，有機(jī)遇，現(xiàn)在就是好的時(shí)代”。

劉積仁表示，軟件行業(yè)是一個(gè)長周期的行業(yè)，還會(huì)走很多年，未來需要?jiǎng)?chuàng)新，也需要跨越。

堅(jiān)持長期主義，銳意創(chuàng)新，33歲的東軟，選擇與AI時(shí)代共舞。