這兩天，一位消費(fèi)者曝光在京東買到假酒的事件，鬧得越來(lái)越大，包括前央視記者石扉客，法學(xué)教授何兵等人，都加入聲援和討論的行列。

這名叫江中彥的消費(fèi)者，在微信公眾號(hào)發(fā)文稱，12月29日，他在京東秒送買到三瓶習(xí)酒君品，掃了包裝上的防偽碼后，發(fā)現(xiàn)跳出來(lái)的習(xí)酒官方頁(yè)面不太對(duì)?！耙豢淳筒皇橇?xí)酒的官方地址，而是一個(gè)名為vip.wyhai.com的山寨網(wǎng)站（見(jiàn)下圖）。”他用習(xí)酒官方小程序再次掃碼驗(yàn)證，小程序顯示“您輸入的防偽碼有誤”。

江中彥于是向京東客服投訴，京東客服卻說(shuō)，由于商家出示了從習(xí)酒官方采購(gòu)的發(fā)票，所以無(wú)法證明所售是假酒?！敖袕┛扌Σ坏?，說(shuō)掃碼結(jié)果都這么明顯了，還不能證明？客服則堅(jiān)持，證明假酒必須到第三方鑒定機(jī)構(gòu)或者習(xí)酒官方進(jìn)行鑒定才能最終認(rèn)定。

最終交涉下來(lái)，京東只愿意給江中彥價(jià)值一百元的京豆予以補(bǔ)償。

如果江中彥所說(shuō)屬實(shí)，這件事可謂魔幻至極，消費(fèi)者花兩千多買到假酒，山寨的防偽碼也足以證明，但京東客服卻是息事寧人的態(tài)度，想?yún)^(qū)區(qū)一百元就把消費(fèi)者打發(fā)了。

對(duì)于這種明目張膽的涉嫌賣假，難道不該迅速調(diào)查核實(shí)，一旦確定賣假就全額退款，三倍賠償，并對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)厲處罰嗎？

一般人的印象中，在幾大購(gòu)物平臺(tái)之間，京東似乎是相對(duì)規(guī)范一家，許多人相信京東的東西都是正品，為此甘心花錢辦了京東會(huì)員，我也是其中一員。

但這幾年，我感覺(jué)京東越來(lái)越變味了，買的東西不那么令人放心了。我在京東買到過(guò)假冒土雞，買到用去年陳果冒充的新鮮水果（京東自營(yíng)品牌），還買過(guò)一用就壞的工具……這些經(jīng)歷都非常讓人糟心。

我最近還在京東發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，京東一些店鋪推出一些價(jià)格優(yōu)惠，而且看似質(zhì)量不錯(cuò)的商品，但消費(fèi)下單后，商品頁(yè)面的圖片和說(shuō)明，會(huì)突然變臉，消費(fèi)者一旦收到貨不對(duì)板的商品，維權(quán)舉證都是個(gè)問(wèn)題，真不知道京東是怎么監(jiān)管的。

類似消費(fèi)者在京東糟糕購(gòu)物經(jīng)歷的吐槽，網(wǎng)絡(luò)上還有不少，比如在江中彥維權(quán)文章的留言里，一些消費(fèi)者大倒苦水。

這當(dāng)然不只是京東一家的問(wèn)題，比如我之前在淘寶買過(guò)一套沙發(fā)，商品說(shuō)明顯示，這款沙發(fā)高端大氣，廠家是做出口日本沙發(fā)生意的，于是我心動(dòng)下單了，但收到商品后，商品材質(zhì)和尺寸全部都不對(duì)。

我要求退貨，商家拒絕，于是找到淘寶客服求助。淘寶客服回復(fù)我說(shuō)，商家可以退回部分商品款，我堅(jiān)持退貨并要求商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是，淘寶客服卻拉偏架，說(shuō)退貨一旦運(yùn)輸過(guò)程發(fā)生商品損傷，我必須負(fù)責(zé)，結(jié)果我只好被迫接受了商家的退款方案。

還有一次，我在淘寶的淘工廠買了一個(gè)小電器，放在家?guī)讉€(gè)月沒(méi)用，等我拿出來(lái)用時(shí)，用了幾次居然壞了，我找淘寶客服，要求退貨，淘寶客服一口拒絕，說(shuō)過(guò)了售后期，我反駁說(shuō)，電器三包不是一年嗎？我時(shí)看中淘工廠是淘寶自己打造的品牌，哪知道會(huì)買到這么劣質(zhì)的商品？

但與淘寶客服一再交涉，最終卻不了了之。

就我個(gè)人經(jīng)歷而言，電商平臺(tái)售賣假貨或劣質(zhì)，背后往往有平臺(tái)的包庇，甚至助紂為虐。

此次消費(fèi)者曝光在京東買到假酒的事件，我看鬧得越大越好。消費(fèi)者總是忍氣吞聲，或者被小恩小惠收買，那么電商平臺(tái)售假將更加肆無(wú)忌憚。

所以，同為消費(fèi)者，我特地撰文聲援江先生，一起為消費(fèi)者權(quán)益而戰(zhàn)！

魚眼觀察作者簡(jiǎn)介：