將【在公關(guān)】設(shè)為“星標(biāo)?”

第一時(shí)間收到公關(guān)知識(shí)

我是吃瓜吃到要吐的嚴(yán)無視

來自各個(gè)平臺(tái)串著補(bǔ)課的啊嘿噠公關(guān)

這兩天事情是真多，吃不完的瓜。

李明德這邊，昨晚的進(jìn)度條拉到“直播間被永禁”的橋段。平臺(tái)方給出的理由是“刻意炒作矛盾博眼球”，隨后李明德喊冤什么都沒做，自己是個(gè)“正能量博主”。

鑒于上篇《姚素馨被罵到了10W+，我先給自己搞點(diǎn)疊甲：不聊李明德、馬天宇與劇組的事情，不站隊(duì)，不知道，沒看法。

我們聚焦討論：李明德從1月4日發(fā)出“哈哈”開始掀桌，到1月8日短短4天，給自己樹立了一個(gè)什么形象，以及這個(gè)形象是怎么立住的。

01

因?yàn)橛懻撨^程中，會(huì)有很多配圖。我們需要先再解釋一下什么叫做高質(zhì)量證據(jù)。

我用實(shí)名的微博，發(fā)一條：王八蛋。

這是有效證據(jù)。截圖就完了。

這個(gè)證據(jù)能夠證明什么？能夠證明我罵了一句臟話。但是，既不能證明我是個(gè)壞人，也不能證明我受到了委屈。

我用實(shí)名的微博，發(fā)一條：我是仙女。

這就是無效證據(jù)。

這是一個(gè)自述性的主張，要成立的話，需要另外有證據(jù)去證明。否則，那只能是存疑。

誰說得大家愛聽，大家就相信誰，甚至不需要證據(jù)。這是輿情的基本形態(tài)之一。不用驚訝，大部分廣告也都是按照這個(gè)思路去設(shè)計(jì)的。

02

李明德、馬天宇與劇組的事情，幾方都回復(fù)了，也PO了物料。

信息都以“自述”為主，而且互相之間無法交叉印證，屬于不可靠信源。不可靠信源的意思就是，發(fā)給正經(jīng)持牌媒體，人家根本不敢使用的信息。

另外，證據(jù)鏈相當(dāng)不完整，中間態(tài)全靠腦補(bǔ)。

所以，我們目前不相信李明德的，也不相信馬天宇的，也不相信劇組的。別問，一問一個(gè)不知道。

沒拿重生穿越的劇本，看不出來到底是怎么回事。

03

這些證據(jù)沒得聊之后，其實(shí)更有用、直觀的是李明德自己發(fā)微博、機(jī)場(chǎng)路透、開直播、給朋友打電話中的各種表述。

話是自己親口說的，事是自己親自干的，有錄屏和千萬網(wǎng)友見證，屬于高質(zhì)量證據(jù)。我們今天會(huì)細(xì)看這部分內(nèi)容。

這是個(gè)很值得砸吧的案例，而且少見。但凡有公關(guān)部壓著，應(yīng)該也不至于這么發(fā)布。且看且珍惜。

04

李明德說了一堆很動(dòng)人的話，都戳在打工人的心巴上。

第一層，直指演員劇組問題，代表內(nèi)娛，整治亂象。

第二層，窮小子被騙反抗，代表打工人，整治職場(chǎng)。

第三層，追求公平正義，代表人類，整治邪惡勢(shì)力。比哥譚市規(guī)格都高了。

我好好坐在辦公室，似乎也被他代表進(jìn)去了。我總不能說我反對(duì)追求正義吧。

以上所有，都用“沒錢”做了打底。

上次標(biāo)簽這么滿的，還是問保時(shí)捷要了800塊的貨拉拉司機(jī)呢。

05

那么問題來了，走這個(gè)路線會(huì)被大家喜歡，公關(guān)是不知道嗎？業(yè)務(wù)能力這么差嗎？

公關(guān)不用，主要會(huì)有兩個(gè)限制。

一是表達(dá)方式問題。李明德的表述，如果拿掉與劇組矛盾設(shè)立的正義使者的印象，單獨(dú)來看句子，不僅油膩，還很空泛，類似大字報(bào)式樣的口號(hào)。

這種內(nèi)容，企業(yè)無法使用。企業(yè)不管誰用這種表達(dá)，極大可能挨罵。

二是說過的話，要說話算話，要嚴(yán)格執(zhí)行前后統(tǒng)一性原則。

企業(yè)的“打臉”操作，需要面臨輿論壓力，后面都要還的。

06

好了，來看李明德自己發(fā)過那些素材。真的本來還不覺得，放在一起一看，乖乖，全網(wǎng)各大雷點(diǎn)踩了個(gè)遍。

先說最明顯的兩性話題。

先說不尊重女性。

李明德1月5日晚上在抖音直播中與一位男網(wǎng)友進(jìn)行連麥。

男網(wǎng)友表示：“我非常非常支持你，我和我媳婦都一起支持你?！?/p>

李明德隨后回復(fù)：“看看媳婦?！比缓罅⒓次孀欤已a(bǔ)道：“哦，不是?！?/p>

這個(gè)對(duì)話，李明德到底是出于什么原因說出來的，我不知道。但是，按照目前網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于公眾人物的要求，這話肯定屬于不能說，打上“調(diào)侃、物化、不尊重女性”的標(biāo)簽，完全夠了。

不要覺得委屈，網(wǎng)友還是端水的，隔壁蜂花、花知曉、ABC、藍(lán)月亮都受過罪。

07

再說說背刺打工人的地方。

李明德最初以“屠龍少年”的姿態(tài)出現(xiàn)，痛斥資本的力量，歷數(shù)自己作為娛樂圈小透明受到的不公正對(duì)待。

但是，但在網(wǎng)友扒了一輪李明德昂貴的裝備后，李明德回應(yīng)解釋后加了一句“你掙不到錢可以從自身找問題，上網(wǎng)當(dāng)個(gè)酸狗是掙不到錢的。”

上次敢讓人賺不到錢從自身找問題的還是李佳琦，大家也知道是什么下場(chǎng)。

說大學(xué)生怎么都找不到工作的羊毛月，已經(jīng)查無此人了。

李明德這句“你掙不到全可以從自身找問題”也是完全同款意思，雖然也產(chǎn)生了質(zhì)疑的輿情，“說好的無產(chǎn)階級(jí)打工人呢”，“李佳琦看了都說冤枉”，但總體上也還行。

08

臟話連篇。

說臟話就是一個(gè)人基本素質(zhì)的體現(xiàn)了。

李明德自己貼出來的圖里，大量不干不凈的話。姚素馨讓我看了12分鐘的機(jī)場(chǎng)直拍視頻，看完覺得是個(gè)工傷，得去洗洗耳朵。

罵什么我就不方便打出來了，嗶——嗶——嗶——

有網(wǎng)友表示：這哥是把臟話當(dāng)逗號(hào)的人。

不能說臟話這種明面上的要求，李明德也并不怎么在意。之前那些拍拍到說臟話，引起全網(wǎng)喊打喊殺的藝人，這會(huì)兒是不是在胸悶。人比人，氣死人。

09

當(dāng)然，最猛，也觸發(fā)最多輿情反轉(zhuǎn)的是錢的問題。

關(guān)于錢的問題，前面表態(tài)與后期行為高度不一致。

前期的表態(tài)是：

“鐵子們，支付寶不要再給我轉(zhuǎn)錢了，我不要錢”

“我還年輕，我可以靠自己的雙手勞動(dòng)掙錢，我可以送外賣，我有口吃的就行！”

后期的行為是：

直播中明確展現(xiàn)出不要關(guān)打賞通道，下播后給朋友打電話，關(guān)心的也是：收入哪里看。

前后關(guān)于錢的態(tài)度太不一樣，導(dǎo)致網(wǎng)友紛紛表示“打工人永遠(yuǎn)不要共情明星，再怎么樣人家也比你有錢”，“說要維權(quán)打官司，結(jié)果維權(quán)方式是狂開直播收禮物”。

不是說不能愛錢，而是不能前后不統(tǒng)一。

可以送外賣有口吃的這這話，要是哪個(gè)企業(yè)創(chuàng)始人說的，高低要被按頭去送一陣外賣。

10

上面這些都加起來，踩了一堆“大逆不道”的敏感點(diǎn)，李明德的輿情仍然沒有完全翻車。

我們找梅花數(shù)據(jù)拉了一下從1月4號(hào)下午3點(diǎn)到今天早上9點(diǎn)，李明德相關(guān)輿情的總體聲量和負(fù)面聲量。

可以看出，最早正面率是非常高的，截至1月4號(hào)正面率平均在80%以上。

而且，一直保持中正率較高的狀態(tài)。

正面率發(fā)生明顯變化是1月5日的直播后，負(fù)面率超過50%。

到今天上午9點(diǎn)，負(fù)面率維持在56%左右，基本對(duì)半開。

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昨天，抖音把李明德的直播間禁封。這是利好李明德的。

一方面，被平臺(tái)禁掉的人，在很多人眼中直接等于英雄。之前辛吉飛就是這么操作的，還記得嗎？

另一方面，這位哥哥只要繼續(xù)播，他自己給自己抖落出來的東西就會(huì)越多，會(huì)產(chǎn)生更多有效證據(jù)被互聯(lián)網(wǎng)記錄。

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作為公關(guān)，我們最感興趣的是，李明德的負(fù)面信息不少，每一條也都挺踩雷的，還是他自己直接踩上去的，問為什么在之前沒有龐大死忠粉群體的前提下，還能保住一半的正面率。

換句話說，李明德之前的人物形象，形成了“有效濾鏡”，與他后來產(chǎn)生的負(fù)面信息形成了對(duì)沖。

我們覺得，有以下幾個(gè)原因：

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前期的形象塑造，非常牢固。即使一輪一輪各種行為，會(huì)增加負(fù)面率，但仍然需要時(shí)間。

再來感受一下他說的話。

“鐵子們，支付寶不要再給我轉(zhuǎn)錢了，我不要錢，我來鵝城只辦三件事：公平，公平，還是TMD公平?！?/p>

“我還年輕，我可以靠自己的雙手勞動(dòng)掙錢，我可以送外賣，我有口吃的就行！”

傳播上非常重要的技巧是明確、集中，短時(shí)間內(nèi)公眾對(duì)某個(gè)人某件事的判斷只能接受單一刻板印象。

絕對(duì)表態(tài)、極端情緒、沒后路的言論，雖然后期風(fēng)險(xiǎn)性極高，但在數(shù)造形象上的作用，還是沒話說的。

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其次，除了絕對(duì)言論帶來的厚甲，還有能看的瓜點(diǎn)爆點(diǎn)實(shí)在太多，估計(jì)大家根本看不過來，或許壓根沒有看全。

很多人對(duì)李明德的認(rèn)識(shí)很可能只是幾個(gè)熱搜詞條，是零散的信息。即使關(guān)注我們公眾號(hào)的專業(yè)公關(guān)人全面列的雷點(diǎn)可能也知道的不全。

知道放炮了，不知道放了這么多炮。

但是，這點(diǎn)無法進(jìn)行使用。我總不敢勸企業(yè)同時(shí)多爆幾個(gè)雷吧。

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當(dāng)然，在傳播中起大節(jié)點(diǎn)作用的媒體和自媒體，也不會(huì)發(fā)布我們這樣不太方便閱讀的多點(diǎn)散開類型稿件。

考慮流量，公眾接受度，找一個(gè)最炸裂、素材最豐富、最直接的傳播點(diǎn)。比如：一場(chǎng)直播收入千萬。

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另外，看到負(fù)面信息的人，也會(huì)去找理由形成自洽，比如，他現(xiàn)在被欺負(fù)了才說臟話的。是你還能心平氣和的么。

這不多說了，跟飯圈對(duì)話3句就能明白。

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正經(jīng)企業(yè)不適合，那適合使用絕對(duì)形象，往死里疊甲的有哪些？

消耗性的，即拋式的企業(yè)或個(gè)人，俗稱干票大就走人的。

比如騙子公司，龐氏騙局、圈錢P2P；黑紅型藝人；MCN公司運(yùn)營的即拋KOL。

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李明德目前留下的網(wǎng)絡(luò)痕跡，已經(jīng)夠翻好幾輪車了。

只要有契機(jī)，網(wǎng)友挖墳算賬分分鐘的事。

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