隨著人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人力資源行業(yè)正經(jīng)歷著一系列深刻的變革。為助力企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、把握未來趨勢(shì)，ADP近日正式發(fā)布了《2025年人力資源行業(yè)趨勢(shì)洞察》報(bào)告。為了深入剖析未來幾年人力資源領(lǐng)域的關(guān)鍵發(fā)展動(dòng)向，并為企業(yè)提供寶貴的見解，第一資源特別邀請(qǐng)了ADP北亞區(qū)總經(jīng)理馬莉女士進(jìn)行深度采訪，共同探討報(bào)告背后的深刻內(nèi)涵。

生成式AI：革新人力資源管理的利器

生成式AI正在繼續(xù)革新人力資源。ADP北亞區(qū)總經(jīng)理馬莉告訴小一，生成式AI工具具有提高效率、推動(dòng)生產(chǎn)力并引入新工作方式的能力。

馬莉進(jìn)一步闡釋道：“生成式人工智能正在深刻改變雇主與候選人的互動(dòng)方式，尤其是在簡(jiǎn)歷篩選、職位描述撰寫和面試安排等關(guān)鍵招聘環(huán)節(jié)中?！蓖ㄟ^快速處理大量簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)，生成式AI可以根據(jù)職位需求自動(dòng)匹配最適合的候選人，顯著提升篩選效率并減少人為偏見。此外，AI還能為未入選的候選人生成定制化反饋，改善他們的求職體驗(yàn)。在職位描述撰寫方面，AI能夠生成清晰且吸引人的內(nèi)容，并根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和反饋實(shí)時(shí)調(diào)整，使企業(yè)更容易吸引目標(biāo)候選人。面試安排也因AI的加入變得更加高效和智能化，AI能夠自動(dòng)協(xié)調(diào)候選人與面試官的空閑時(shí)間表，生成面試邀請(qǐng)和提醒郵件，幫助面試官準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)化問題清單，從多個(gè)維度深入評(píng)估候選人。

然而，盡管生成式AI優(yōu)化了招聘流程的各個(gè)方面，但馬莉也提醒企業(yè)需謹(jǐn)慎使用，避免過度依賴自動(dòng)化工具。比如，過于標(biāo)準(zhǔn)化的篩選可能忽視候選人的軟技能，如溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)潛力。同時(shí)，AI的表現(xiàn)高度依賴于訓(xùn)練數(shù)據(jù)的質(zhì)量，若數(shù)據(jù)存在偏差或不足，可能導(dǎo)致錯(cuò)誤決策。

對(duì)企業(yè)而言，如何更好地利用生成式AI工具呢？ 馬莉建議，最好結(jié)合多元化的數(shù)據(jù)訓(xùn)練、定期審查AI系統(tǒng)的公平性，并將AI與人工復(fù)核相結(jié)合，確保招聘過程既高效又人性化，為候選人提供個(gè)性化的體驗(yàn)。

技能導(dǎo)向的人才管理：從“學(xué)歷”到“能力”的轉(zhuǎn)變

在ADP的報(bào)告中，這一趨勢(shì)被鮮明地指出：企業(yè)正日益傾向于采用以技能為核心的人才招聘策略，而非固守傳統(tǒng)的學(xué)歷背景或工作經(jīng)驗(yàn)要求，這一轉(zhuǎn)變無疑是一場(chǎng)顛覆性的革新。

企業(yè)對(duì)員工技能和成長(zhǎng)性的日趨關(guān)注，馬莉表示，這與當(dāng)下經(jīng)濟(jì)和技術(shù)快速變化的大環(huán)境密不可分?！捌髽I(yè)需要通過提升員工的技能來增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)人工智能和自動(dòng)化的廣泛應(yīng)用?！薄皢T工的成長(zhǎng)和技能的提升也能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，為企業(yè)在不確定性中尋求穩(wěn)定發(fā)展提供支持?！盇DP的調(diào)研顯示，在未來的兩年內(nèi)，企業(yè)管理者預(yù)計(jì)他們近一半（40%）的員工將因?yàn)槿斯ぶ悄芎妥詣?dòng)化的應(yīng)用而需要進(jìn)行再培訓(xùn)。為應(yīng)對(duì)技能需求的快速變化，馬莉 建議，企業(yè)可采取一系列主動(dòng)措施，如利用技術(shù)手段推動(dòng)技能提升和再培訓(xùn)、重視前瞻性培訓(xùn)以及重塑人才評(píng)估體系等。

員工體驗(yàn)與福利：個(gè)性化的關(guān)懷成關(guān)鍵

在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境較差、裁員和降薪成為主流的當(dāng)下，企業(yè)對(duì)員工體驗(yàn)和福利的關(guān)注顯得尤為難得。這不僅是吸引和留住優(yōu)秀人才的關(guān)鍵舉措，也是提升員工生產(chǎn)力。

馬莉建議，企業(yè)如果資源有限可以優(yōu)化福利結(jié)構(gòu)，比如定期收集員工的反饋，提供個(gè)性化福利，提供靈活的工作安排等。企業(yè)還可以采取一系列簡(jiǎn)單有效的措施來優(yōu)化員工體驗(yàn)。例如，通過定期一對(duì)一溝通加強(qiáng)與員工的聯(lián)系，提供靈活的工作安排以及基于優(yōu)勢(shì)的任務(wù)分配，幫助員工實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡，同時(shí)激發(fā)其潛力。優(yōu)化溝通方式、減少信息過載，以及提供小型但貼心的福利計(jì)劃，如健身補(bǔ)貼和生日禮物等，也能有效提升員工的幸福感。因此諸多調(diào)研顯示，當(dāng)員工感受到雇主的關(guān)愛時(shí)，他們的工作投入度、忠誠(chéng)度以及工作效率都會(huì)得到顯著提升。

展望未來：構(gòu)建靈活應(yīng)變的工作場(chǎng)所

ADP深信人力資源行業(yè)將迎來一場(chǎng)前所未有的深刻變革。從生成式人工智能技術(shù)的全面滲透到員工技能培養(yǎng)的持續(xù)升級(jí)，再到薪酬體系的日益透明化以及工作時(shí)間法規(guī)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，這一系列趨勢(shì)無疑將為企業(yè)的人力資源管理帶來全新的挑戰(zhàn)與無限機(jī)遇。

面對(duì)這一變革浪潮，馬莉堅(jiān)定地表示，ADP將繼續(xù)致力于為企業(yè)提供前瞻性的解決方案和支持服務(wù)。通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)、加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新合作等方式，幫助企業(yè)構(gòu)建靈活應(yīng)變的工作場(chǎng)所解決方案，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的共同發(fā)展。

在采訪的尾聲，馬莉向所有企業(yè)送上了誠(chéng)摯的祝愿：在變革中尋求機(jī)遇、在挑戰(zhàn)中不斷成長(zhǎng)。