吐槽青年出品

摘要：破門亮燈，一個被網(wǎng)民以四個字標(biāo)記、且荒唐可笑的熱點，很容易在輿論場沉淀下來成為無法抹去的網(wǎng)絡(luò)記憶，便于造梗，便于漫畫，便于歸類，便于記憶。這件事太荒唐和惡劣了，荒唐在要求商戶24小時開燈，惡劣在破門。當(dāng)?shù)厝绻徽J(rèn)真調(diào)查，不深刻反思，不追究當(dāng)事人的責(zé)任，不去作一個真誠的致歉，這事兒在互聯(lián)網(wǎng)這里是過不了關(guān)的。不信，就試試看？

見過很多空洞無物、輕描淡寫、敷衍公眾的道歉，但像山西大同“破門亮燈”致歉這么毫無掩飾地空洞和敷衍了事，真是第一次看到。一副“我們已經(jīng)道歉了，還要怎么樣”“我們就這樣道歉了，你們能怎么樣”“我們都道歉了，你們都散了吧”的無所謂。這事兒是4日曝光引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注的，按相關(guān)要求，一般官方回應(yīng)都應(yīng)在24小時內(nèi)，拖了三天、7日才道歉回應(yīng)，難道就是在打磨這份滿紙空話且“未查事實、無人擔(dān)責(zé)、缺乏誠意”的三無道歉？

具體分析一下這份致歉信的文本，看看短短措辭中的洗地筆法。

因我街道工作方法失當(dāng)，引起“破門亮燈”網(wǎng)上熱議，占用大量社會資源，在此向廣大社會各界朋友表示誠摯的歉意?！耆瞧ㄔ挘?strong>其一，不提“24小時開燈”的無理要求，不提破門行為的簡單粗暴，甚至涉嫌違法，破壞公民財產(chǎn)，非法侵入，輕飄飄地一句“工作方法失當(dāng)”大事直接化了。其二，“破門亮燈”明明是引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群憤，民眾一邊倒地批評，一邊倒地呼吁調(diào)查和懲處，批評當(dāng)?shù)亍?4小時亮燈”，讓一座城市丟臉的負(fù)面問題，卻描述為中性的“引起網(wǎng)上熱議”，是不是就差漂白為“提升城市曝光度”了？其三，占用大量社會資源向廣大社會各界朋友致歉，而不是因為錯誤要求和粗暴執(zhí)法向受害商戶致歉，致歉對象完全錯置。本地商戶好擺平好封口，而“廣大社會各界朋友”不好擺平，不好惹，所以向廣大各界朋友致歉？

再看看下面氣死人不償命的八股套話。

此次“破門亮燈”事件表面上是由于溝通不暢、造成誤會、引發(fā)輿情，實質(zhì)上反映出我們在工作過程中存在思想上急于求成、方法上簡單粗暴、服務(wù)意識淡薄等問題，造成工作偏失，對城市形象造成極大的負(fù)面影響，在此誠懇接受上級處理和社會各界批評。今后我們將引以為戒、規(guī)范管理、改進(jìn)工作、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，確保類似事件不再發(fā)生。真誠歡迎社會各界對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見。

將近200字的反思，聽起來像是深刻的自我批評，卻沒有一句真正的、觸及實事、正視事實、反思真問題的批評，全是空話。這些話，仿佛是從網(wǎng)上抄來的，可以套到任何輿情的道歉上，更像一些地方形式主義化的批評和自我批評，廢話文學(xué)式的瞎話。溝通不暢？為什么不說說誰跟誰溝通了。造成誤會？當(dāng)時的具體經(jīng)過是什么，誰誤會了誰，誤會了什么。引發(fā)輿情？眼里只有輿情，難道不是一個造成了破壞和傷害的案情。短短的12個字，將當(dāng)?shù)毓俜健按蛩蓝疾徽J(rèn)錯”的嘴硬、只關(guān)心輿情而無視民眾權(quán)益、敷衍了事的態(tài)度，暴露得淋漓盡致。曝光好幾天了，長達(dá)3天的靜默調(diào)查期，起碼應(yīng)該調(diào)查個基本事實，對網(wǎng)友追問的疑點逐一用事實去回應(yīng)。可道歉中沒提到半點事實，甚至沒提到破門者是誰、哪些商戶受害，完全無視輿論。

思想上急于求成、方法上簡單粗暴、服務(wù)意識淡薄，工作偏差?！?strong>這大詞兒整得，洗地洗得，漂白漂得，深得“八股式批評與自我批評”的精髓：往大里說，往空里說，往抽象的思想靈魂里說，就是不往實處說。思想啊、方法啊、意識啊，雖然大，但都是空的，不好追究思想和意識的問題，但如果說哪個人違反哪個具體的規(guī)定，那就要嚴(yán)肅處理了，所以打死都不說具體人、具體部門、具體事實、具體問題。規(guī)范管理、改進(jìn)工作、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，這完全是一份抄襲或套用網(wǎng)絡(luò)“八股式自我批評”文本的致歉信。真誠歡迎監(jiān)督，提出寶貴意見，你這態(tài)度，讓網(wǎng)民到哪監(jiān)督去提意見去，那么多監(jiān)督和意見，你們哪怕聽進(jìn)半句兩句，也不至于上網(wǎng)去抄這么一篇八股文。

破門亮燈，一個被網(wǎng)民以四個字標(biāo)記、且荒唐可笑的熱點，很容易在輿論場沉淀下來成為無法抹去的網(wǎng)絡(luò)記憶，便于造梗，便于漫畫，便于歸類，便于記憶。這件事太荒唐和惡劣了，荒唐在要求商戶24小時開燈，惡劣在破門。當(dāng)?shù)厝绻徽J(rèn)真調(diào)查，不深刻反思，不追究當(dāng)事人的責(zé)任，不去作一個真誠的致歉，這事兒在互聯(lián)網(wǎng)這里是過不了關(guān)的。不信，就試試看？