劉畊宏跟無憂傳媒解約，不是什么天大的事，畢竟還有“生死之交”的周杰倫公司等著他。但隨之傳出的數(shù)據(jù)，說明了其他一些嚴(yán)重的問題。

近30天，劉畊宏掉粉40.7萬，他的粉絲總量降到6149萬，累計失去854.5萬粉絲。在巔峰時期，劉畊宏單場直播最多有4476萬人觀看，近期直播平均場觀約100-200萬人。

劉畊宏最近30天直播55場，場均銷售額10萬元左右。這讓很多人不理解：從“國民教練”到“百萬掉粉”，從“頂流”到帶貨區(qū)區(qū)10萬，到底發(fā)生了什么？

是劉畊宏不行了？還是直播電商不行了？

直播異變：從名播到達(dá)播，再到2025年店播遍地的趨勢

直播電商的元年，應(yīng)該是2016年，蘑菇街首次將直播引入電商領(lǐng)域。緊接著2016年4月，淘寶上線直播平臺，薇婭成為第一批入駐淘寶直播的主播，幾個月后引導(dǎo)成交額達(dá)到1億元。2016年9月，京東直播也火速上線。

接下來的兩年，直播電商快速發(fā)展，快手、抖音相繼入局?？焓种鞔颉靶℃?zhèn)青年”群體，孵化出辛巴、散打哥等網(wǎng)紅主播，當(dāng)時成為了淘寶之后的第二大直播電商平臺。

緊接著三年疫情，居家隔離的時間很長，大量有名的藝人和各路名人，片約、商演和社會活動等銳減，紛紛直播起來，抖音抓住機(jī)會成為名人直播和網(wǎng)紅主播迭現(xiàn)的平臺。媒體統(tǒng)計，當(dāng)時500多位明星有過直播帶貨首秀。

疫情期間，拼多多、小紅書等平臺也開始上線直播功能。而李佳琦憑一句“OMG，買它！”和淘天流量的扶持，成功出圈，坐上全網(wǎng)頂流帶貨一哥的交椅。全民直播的時代，就突然來了。

也在疫情特別是后半段到2023年，瘋狂小楊哥、羅永浩、董宇輝等網(wǎng)紅頭部主播出現(xiàn)。直播電商從名播進(jìn)入達(dá)播階段。當(dāng)然，消費者們變得更加理性，不再輕易被頭部主播的煽動性話術(shù)所動搖。而新興直播平臺和新生代主播的崛起，也分散了頭部主播的流量和市場份額。

2024年，形勢再次發(fā)生變化。抖音電商披露的數(shù)據(jù)顯示，2024全年通過直播獲得收入的商家中，69%的商家通過店播實現(xiàn)商品動銷，其中超千個商家店播銷售額突破億元，全國產(chǎn)業(yè)帶商家通過店播實現(xiàn)銷售額超4300億元。抖音電商甚至拋出一個判斷： “店播”成為直播帶貨的主流形式。

在經(jīng)濟(jì)大形勢和降本增效的雙重驅(qū)動下，2025年店播遍地是基本的趨勢了。與其讓網(wǎng)紅達(dá)人或者M(jìn)CN機(jī)構(gòu)抽傭，還不如自己或者店員赤膊上陣，似乎也可以真正讓利給下單的消費者?？雌饋恚潭倘哪陼r間，直播電商完成了一場異變。

直播去魅：從明星名人的退場到網(wǎng)紅達(dá)人的翻車，再到平臺主動分散流量

如同當(dāng)年的電視購物，明星名人出現(xiàn)在直播間，似乎更能激起人們觀看直播帶貨和下單的欲望。但是，直播現(xiàn)場賣貨，遠(yuǎn)比錄制、控制進(jìn)線的電視購物變數(shù)多很多。僅僅2021到2022那兩年，演員張晨光在直播帶貨時被網(wǎng)友罵哭，直播帶貨水太深的潘嘎之交，張?zhí)m靠爆料兒子汪小菲的私生活八卦賣爆6000萬酸辣粉……

前央視主持人李思思、李小萌、郎永淳、張蕾等，下場直播。古玩收藏界的馬未都、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的聯(lián)創(chuàng)李國慶也直播賣貨，還有大家熟悉的香港演員石榴姐苑瓊丹開播，楊子和黃圣依當(dāng)時的直播也很熱鬧。

網(wǎng)紅達(dá)人的翻車也在同步上演。2021年稅務(wù)局查明，薇婭2019年至2020年期間，偷稅6.43億元，少繳稅款0.6億元，追繳并罰13.41億元。雪梨、林珊珊也幾乎同時期被查，分別追繳并罰6555.31萬元和2767.25萬元。稅務(wù)稽查也有震懾作用，不少頭部主播懸崖勒馬，趕緊補繳，得以驚險過關(guān)。

到了2023年后疫情時代，一度吸引眼球的明星主播，開始相繼離隊，抑或徹底停播。這包括李湘、劉濤、秦海璐、陳赫、景甜等， “大批藝人已停止直播帶貨”的話題一時成為熱搜。片約、商演的恢復(fù)是一方面，直播的風(fēng)險和壓力可能才是主要原因。羊城晚報、紅星新聞曾報道，楊子、黃圣依卷入“表哥”直播間170萬元臘肉只賣出1單的所謂詐騙風(fēng)波。

《網(wǎng)絡(luò)主播新職業(yè)發(fā)展報告》顯示，截止到2023年12月，我國有“網(wǎng)絡(luò)主播” 1508萬人。其中有57.4%每天開播6小時以上，超60%每周直播4天以上。高峰之后，就是滑落，直播帶貨的“野蠻生長期”出現(xiàn)的問題不少。市場監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年國內(nèi)以直播電商為主的新興電商，投訴增幅明顯高于傳統(tǒng)電商平臺。以全國12315平臺所收到的投訴舉報為例，2023年12315共收到直播帶貨投訴33.7萬件，同比增長52.5%。

當(dāng)時統(tǒng)計，近5年直播電商的市場規(guī)模增長了10.5倍，而直播帶貨所衍生的投訴舉報量也增加了47.1倍。消費者所反饋問題的方向則主要集中在商品三無、貨不對版、退換貨困難等。虛假繁榮，也在被暴露。抖音超7000萬粉絲的廣東夫婦，2023年的618大促期間被李國慶“手撕”，漏出了那份以投流為名的“補丁”。到9月李佳琦的眉筆事件，讓“哪李貴了”成為網(wǎng)絡(luò)熱詞，而直播間低價商品因質(zhì)量問題迎來退貨高潮。

進(jìn)入2024年，東方甄選“小作文”事件發(fā)酵，頻繁登上熱搜，最后不得不以董宇輝與俞敏洪一拍兩散為代價才畫上句號。安徽三只羊公司的“小楊哥”，累積的問題終于因帶貨假冒香港月餅事件和曝光的內(nèi)部問題翻車，在雙十一之前被打下來，9個月年掉粉近1000萬。這不僅傷到了抖音電商，而且三只羊直到今天沒有恢復(fù)元氣。

東北雨姐也因為一把木薯粉條“涼涼”，粉絲數(shù)直線下滑。這中間還穿插了李佳琦直播間虛假紅包事件，辛巴與“小楊哥”因為大閘蟹紛爭而被封號事件。雙十一前夕，從居里夫人發(fā)明X光機(jī)的常識性錯誤，到“羽扇綸巾”的讀音錯誤，董宇輝的“文化人設(shè)”也有點崩了。

而主播偷稅漏稅仍然接連不斷，其中被罰沒的有：程虎199萬元，“柏公子” 1330萬元，余洋等三人3026萬，小馬哥夫婦偷稅被罰317萬……

不論是明星名人，還是網(wǎng)紅達(dá)人，各種出事翻車，也讓直播電商在這幾年去魅。直播紅利肉眼可見的到頂，商家從成本與效益的回報比出發(fā)，也在控制乃至減少投放合作。平臺壓力也很大，像抖音這樣在2024年雙十一之前被幾個頭部主播的“塌房”影響，也在部署分散風(fēng)險的新策略。

抖音集團(tuán)副總裁李亮公開表示，2024年GMV突破百萬的中小商家中，依靠店播實現(xiàn)目標(biāo)的店鋪超過9萬家，遠(yuǎn)超達(dá)人直播?，F(xiàn)在能看到，抖音電商一手繼續(xù)加大對頭部主播的規(guī)范管理，另一手給予店播和中小達(dá)人更多流量扶持。京東在2024年探索數(shù)字人直播，包括總裁、采銷數(shù)字人等，可以降低甚至零出錯率，還能控制成本。京東和抖音的做法，或許給了其他平臺一些啟示。

直播標(biāo)配：從三位數(shù)增長跌落到兩位數(shù)，喧囂之后還是看品質(zhì)與售后

流量分散是事實，流量增長困境也是殘酷的事實?！?024抖音電商達(dá)人成長報告》顯示，過去一年抖音電商新增帶貨達(dá)人528萬人，同比增長74%，但帶貨達(dá)人的總銷售額同比增長為43%，大幅落后于達(dá)人數(shù)量的增速。流量分配機(jī)制之外，直播的天花板也很明顯了。

直播電商的頹勢是擺在眼前的。艾瑞咨詢發(fā)布的研報指出，2019年至2023年直播電商增速已經(jīng)從245.9%的三位數(shù)逐漸跌至兩位數(shù)，并且2024年至2026年增速預(yù)計將在18%上下。

2025年的直播電商，利潤率大不如前幾年。但直播，已經(jīng)是電商平臺和商家們的標(biāo)配。它畢竟是目前的主流賣貨形式。

要么退出，要么尋找增量。董宇輝單飛后逐漸減少自己的直播次數(shù)，讓新主播上。辛巴也多次說過“直播電商已經(jīng)沒有能讓自己興奮的新東西了”。羅永浩早就開始從“交個朋友”直播間淡出，投入新的創(chuàng)業(yè)項目……這些，看起來像在安排退出。

增量，也分向外求，向內(nèi)求。向外，出海是條路子。辛巴、交個朋友、美腕等開始嘗試打造自有品牌或探索海外市場。2024年6月，遙望團(tuán)隊攜手英區(qū)達(dá)人持續(xù)開播12小時以單場GMV83.3萬美元，超5萬訂單量的成績創(chuàng)下英國直播最高紀(jì)錄。

但是出海不是簡單的模式復(fù)制和照搬，各國市場的特性，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和業(yè)務(wù)的合規(guī)，還有物流和客服等售后的體驗，都是非常復(fù)雜的因素。海外直播市場的引導(dǎo)和教育，需要付出時間和物質(zhì)成本，能不能耗得起？又能不能等得起？都是挑戰(zhàn)。

向內(nèi)求，抖音、快手的貨架直播，京東的采銷直播，都在試水。李佳琦、董宇輝們，開始嘗試放棄直播間的低價敘事。貨架、采銷直播，主打的是物美價廉。放棄低價，力推的是品質(zhì)和體驗。

都沒有毛病，因為直播電商也是電商。再怎么熱鬧怎么喧囂，過后還是得看品質(zhì)和售后。這才是直播電商的核心競爭力。

然而，什么重要往往什么就容易出問題。2025年1月，多個媒體報道稱，有消費者在李佳琦直播間花費178元購買了5斤3J車?yán)遄樱肇浐蟀l(fā)現(xiàn)整箱車?yán)遄榆洜€、發(fā)黑，甚至有一半果子沒有桿子。報道顯示，涉事車?yán)遄拥纳a(chǎn)日期為2024年12月4日，距離收貨時已有35天。面對這樣的情況，消費者向淘寶買菜、李佳琦客服和88VIP客服申請退貨，卻歷經(jīng)波折，有的甚至在爭取了2天后才成功退款。

隨后的車?yán)遄訅墓鞍幢壤r付”，李佳琦再上熱搜。這次事件，屬于直播電商的產(chǎn)品品質(zhì)不行，物流、客服等售后體驗更不行?？磥恚瑑H僅是在直播間提供情緒價值，最后在關(guān)鍵交易環(huán)節(jié)無法兌現(xiàn)“所見即所得”，也會有滑鐵盧。

其實，在直播電商流量見頂?shù)漠?dāng)下，通過品質(zhì)和售后的優(yōu)質(zhì)體驗，爭取到消費者的認(rèn)可與口碑，增加復(fù)購、社交分享的流量，也是另一種難能可貴的增量。消費者的需求是明擺著的，主要就三點：品質(zhì)要高、體驗要好、價格要香。直播電商的直播，就是保證品質(zhì)和售后的前提下，落在：砍掉中間商賺差價，直接給到消費者不能拒絕的價格。

品質(zhì)、體驗、價格，看似不可能的三角，實際上越無限接近或者完全做到，越能取得直播電商的成功。如果直播電商的平臺、MCN機(jī)構(gòu)和主播們，不能根本上滿足消費者的需求，2025年還會有大量的出局者。

答案，寫在消費者的腳上。